RamenBet Casino: кешаут зі ставки не надійшов на баланс, повернули бонусом з вейджером 68
Претензія seajay123 до RamenBet Casino від 15.01.24
Вніс депозит, робив ставки, поки ставка не почалася грав у казино в слоті на бонусні кошти(які не можна було поставити на ставках) після програшу бонусних коштів вирішив продати ставку. Помічаю що після кешауту кошти так і не повернулися на рахунок, реальні гроші з депозиту прошу зауважити. Подумав може бонуси заважають на всяк випадок видалив – нічого не змінилося. Написав в техпідтримку, мені відповів оператор Максим сказав чекати, чекав сидів листа від техвідділу, сьогодні дивлюсь – якийсь бонус з’явився, а це віддається бонус рівний сумі яка повинна була прийти мені після кешауту(на реальні гроші!), але з вейджером 68. Це адекватно взагалі обмінювати депозитні гроші на такий бонус?
Зараз оператор Артем, який вочевидь взагалі не розуміє що відбувається відповів “Дякую за очікування! Роман, дана сума була зарахована Вам з вейджером, який залишалося Вам зробити на момент скасування бонуса”
Після всього вищезгаданого, прошу повернути кошти мені на рахунок, де вони і повинні бути.
Процес обговорення (5)
Статистика скарг на RamenBet Casino
Претензії до RamenBet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 15 січня 2024 р. о 13:10 |
| Остання редакція | 17 січня 2024 р. о 10:10 |
| Переглядів | 838 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на RamenBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
seajay123
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано в казино
Добрий день, seajay123!
Раді допомогти розібратися в ситуації.
Перш за все хочемо зазначити, що інформація, надана в чаті підтримки, була цілком правильною.
Справа в тому, що ваша ставка була зроблена в той момент, коли діяв цінний бонус за перший депозит, однак під час подальшої гри кошти були вичерпані і цей бонус автоматично анульовано.
Після цього ви вивели гроші по тій ставці, і оскільки кошти спочатку були зняті з анульованого бонусу, виграші були нараховані вам вручну з урахуванням вимог по відіграшу, які діяли на момент анулювання бонусу.
Простіше кажучи – якби ви не грали після розміщення спортивної ставки, сума вашого виграшу просто була б додана до вашого бонусного балансу.
Сподіваємося, що надана інформація була для вас корисною.
Бажаємо приємної гри і великих виграшів! 🙂
З повагою, Ramenbet.
Гроші з першого депозиту разом з 200% бонусом на нього були програні пару ставок тому. Я прикладаю історію ставок, де показано, як я дійшов до тієї ставки з нового депозиту на реальні гроші
1 скріншот депозиту з бонусом
2 ставки з нового депозиту
Ми розуміємо, що кошти з вашого боку були використані для ставок, однак хочемо зазначити, що бонус сам по собі тим не менш був активний на момент повторного депозиту.
У зв’язку з цим ставка, яка згадується в першому повідомленні, була зроблена, поки бонус був активний і, відповідно, «прив’язана» до наявності активованого бонусу на вашому рахунку.
У майбутньому, якщо ви не плануєте доводити вейджеринг бонуса до кінця, ви можете просто видалити його в розділі «Promo» перед поповненням рахунку. Однак зверніть увагу, що всі ставки, зроблені до того, як бонус був скасований, вам не будуть зараховані.
Детальніше про бонусну систему казино можна прочитати в розділі правил «30. BONUS MONEY – INTRODUCTION» або звернувшись до Служби підтримки клієнтів на сайті.
З повагою, Ramenbet.
Скарга закрита