RamenBet Casino: не видали призи за акцією SPORTFLIX
Претензія mrcl до RamenBet Casino від 15.06.26
Добрий день! У казино РаменБет є акція SPORTFLIX. Можна подивитися в розділі спорт промо. (виявляється, підтримка навіть не знає своїх акцій, до речі)
За змістом акції ті, хто виконав умови, протягом року отримуватимуть 20 фрібетів за турніри. Напередодні турнірів. Я виконав умови. Мав отримувати 20 фрібетів по 6000
Додаю скріни точних правил зі сторінки.
Давайте не будемо звертати увагу на кінець фрази. це так можна дописати – “а може, і не нарахуємо”. усі роблять висновки за основною фразою і так чекають. змінили умови – попереджайте.
Не стежив за попередніми турнірами. Але фрібети 3-4, по ідеї, отримував. Тому я беру участь в акції на 100% (підтримка підтверджує).
На цей момент за червень 4 турніри.
Ролан Гаррос закінчився – фрібета немає
КС Мейджор – середина турніру – фрібета немає
ЧС з футболу – розпочався – ну ооооооокей чекаємо
Фінал НХЛ – підходить до кінця – фрібета немає.
Звертаюся в підтримку – там, не знаючи акцій, наполегливо пишуть, що все видається рандомно.
Потім погоджується. Тобто підтримка згодна, що я маю отримати.
Сьогодні пишуть: нарахуємо 1 фрібет. Питаю, за який турнір – не відповідають.
Питаю, коли 3 інших – поняття не маємо.
Висновок: пряме кидалово на цей момент, скам. За умовами акції вже в червні мали бути видані 4 фрібети.
Техпідтримка толком нічого не відповідає. Стандартні відповіді за скриптом.
Обіцяного фрібета, до речі, так і немає.
Процес обговорення (30)
Статистика скарг на RamenBet Casino
Претензії до RamenBet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 15 червня 2026 р. о 10:43 |
| Остання редакція | 6 серпня 2026 р. о 09:54 |
| Переглядів | 546 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на RamenBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
mrcl
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скаргу надіслано в казино
Повідомляю, що один фрібет було видано.
Поняття не маю, за який турнір. Техпідтримка не знає. Я уточнював.
Залишилося 3 турніри. У правилах, повторюся, написано “напередодні турніру”. Тобто мені вже мали нарахувати 4. Отримав один. А якби не писав у підтримку, то й взагалі нічого б не отримав,
p.s. наприкінці місяця ще Вімблдон, але поки про нього не говоримо.
Так. як написав вище, один отримано.
Підтримка вкотре підтверджує, що мені належать усі
Як зрозуміти слово “сподіваємося” ?
Типу, може захочуть нарахують, а може й ні.
Правило, що нарахування напередодні турнірів. Давним давно порушено по кожному турніру.
Оновлення від підтримки. Погоджуються, що мені належать 3 бонуси ще на цей момент
Оновлюю скаргу.
Підтверджують.
Ось турніри. 1 фрибет отримано. У них немає історії бонусів. Не знаю, як прикріпити скрін. Так розумію, за РГ. Хокей завершено. Фіфа йде. Мажор йде. 3 не отримано.
Вітаємо!
Дякуємо за звернення.
Ми перевірили інформацію по вашому акаунту і підтверджуємо, що умови участі в акції SPORTFLIX були виконані.
Хочемо звернути увагу, що акція передбачає отримання до 20 фрибетів протягом 2026 року. Водночас календар спортивних подій, розміщений на сторінці акції, має ознайомчий характер і призначений для інформування учасників про значущі турніри року.
Згідно з правилами акції, фрибети надаються напередодні турнірів із календаря. Умови акції не передбачають обов’язкового нарахування окремого фрибета під кожну подію, зазначену в календарі.
Таким чином, відсутність нарахування за конкретним турніром не означає порушення умов акції. Гарантованим зобов’язанням з боку казино є надання передбаченої кількості фрибетів протягом строку дії акції.
Дякуємо за зворотний зв’язок і участь в акції. Усі подальші нарахування будуть здійснюватися відповідно до чинних умов SPORTFLIX.
Крайне не згоден. На сторінці акції не написано, що ці події мають ознайомчий характер.
Представлено 20 подій. Під ними написано напередодні турнірів, написано 20 фрибетів отримаєте.
Логічно, що напередодні тих, що на сторінці.
Введення в оману/скам.
Настійно прошу залишити на перевірці цю претензію адміністратора.
Бо так можна писати що завгодно, не видавати призи. А потім просто сказати, та це ознайомча інформація.
Також пишете “- “Хочемо звернути увагу, що акція передбачає отримання до 20 фрібетів протягом 2026 року.
На сторінці акції:
20 фрібетів, а не до 20 фрібетів
@Posh_GamingRelations
ось пряме правило акції. НАПЕРЕДОДНІ ТУРНІРІВ ІЗ КАЛЕНДАРЯ.
прямо так і написано. Він розташований зверху.
Чекаю на нарахування 3 фрибетів за ЧС, Мажор, НХЛ. Також Вімблдон починається наприкінці липня (ок, тут рано)
Також хочу звернути увагу, що з такою претензією звертаюся вже не я один. Уже є сусідні претензії.
Прошу адміністрацію посприяти @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Опубліковано: 18 червня 2026 р. о 21:27
Усе бачу і у вашій, і в сусідній скарзі.
Адміністрацію казино вже про все повідомлено
Вітаємо mrcl!
Дякуємо за додаткові коментарі.
Ви маєте рацію в тому, що формулювання “до 20 фрібетів” у нашій попередній відповіді було некоректним. Згідно з умовами акції, учаснику, який виконав вимоги SPORTFLIX, передбачено отримання 20 фрібетів протягом 2026 року. Перепрошуємо за неточність.
Також уточнимо нашу позицію щодо календаря. Зазначені на сторінці події є частиною механіки акції, однак у правилах не встановлено відповідність “один турнір – один окремий фрібет”. Умови не визначають, до якої саме події належить кожне нарахування, і не встановлюють обов’язкове нарахування окремого фрібета за кожен турнір із календаря.
Тому наявність у календарі Roland Garros, Stanley Cup Final, FIFA Club World Cup і CS2 Major сама по собі не означає, що учаснику мають бути нараховані чотири окремі фрібети саме за ці події.
Водночас зобов’язання щодо надання 20 фрібетів протягом 2026 року зберігається. Участь вашого акаунта в акції підтверджено, а решта нарахувань здійснюватиметься протягом строку її проведення.
Ми також погоджуємося, що формулювання “фрібети надаються напередодні турнірів із календаря” може сприйматися неоднозначно. Ваше зауваження передано відповідальним фахівцям для додаткового уточнення опису механіки акції та виключення різних трактувань надалі.
Наразі ми не можемо підтвердити обов’язкове нарахування трьох окремих фрібетів виключно на підставі проведення зазначених вами турнірів.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
@Posh_GamingRelations як же ви красиво викручуєтеся.
категорично не згоден. необхідно тоді точно правила прописувати. на цей момент за правилами все точно так, як я писав у попередніх дописах. 20 фрібетів 20 турнірів. інакше це не можна зрозуміти. те, що ви пишете, що це неоднозначно, як ви висловилися, це тільки ваші проблеми.
Очікую на нарахування 3 фрібетів за перелічені турніри. Також скоро Вімблдон.
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) прошу посприяти вирішенню питання. Це звичайне ухиляння від відповідальності за видачу призів. Так можна завжди писати. А потім не видавати і відповідати так.
На сторінці написані чіткі правила.
@Posh_GamingRelations Це не просто гравцями тлумачиться двояко, а й звучить саме так.
На вимогу ліцензіара CGA, усі маркетингові матеріали, що надаються гравцям, мають містити прозорі умови, не вводити в оману і бути максимально прозорими (продублював усе це і адміністрації проєктів)
Вітаємо, mrcl!
Дякуємо за ваші коментарі.
Ще раз підтверджуємо, що, оскільки умови участі в акції SPORTFLIX за вашим акаунтом виконано, ви отримаєте всі передбачені акцією 20 фрібетів протягом 2026 року. Кількість фрібетів не була зменшена і не залежатиме від кількості вже минулих подій.
Водночас календар на сторінці акції містить перелік ключових спортивних подій року, напередодні яких можуть здійснюватися нарахування, але не встановлює відповідності «одна подія – один фрібет».
Звертаємо увагу, що в самому календарі зазначено 19 подій, тоді як умовами акції передбачено отримання 20 фрібетів. Крім того, напередодні однієї події учаснику може бути нараховано кілька фрібетів. Це також підтверджує, що кількість бонусів не прив’язана до кількості окремих турнірів у календарі.
Отже, проведення Roland Garros, Stanley Cup Final, FIFA Club World Cup або CS2 Major не означає обов’язкового нарахування окремого фрібета за кожну з цих подій.
Ми розуміємо, що початкове формулювання могло створити інше очікування, і передали зауваження відповідальним фахівцям. Однак зобов’язання за акцією залишаються незмінними: усі 20 фрібетів буде нараховано протягом 2026 року в межах механіки SPORTFLIX.
Наразі підстав для обов’язкового нарахування трьох додаткових фрібетів саме за перелічені вами турніри немає.
З повагою, Ramenbet 🎰
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) Привіт, представник казино просто копіює повідомлення. Прошу посприяти у видачі фрібетів. Бо за правилами було чітко написано, що фрібети за турніри в календарі.
“На вимогу ліцензіара CGA, усі маркетингові матеріали, що надаються гравцям, мають містити прозорі умови, не вводити в оману і бути максимально прозорими”
на сторінці умови написані, а якщо вони неправильні, то РаменБет вводить в оману, що не відповідає вимозі ліцензіара CGA
1 фрібет видано. залишилося 2 за червень.
але тут і Вімблдон, післязавтра стартує. а в правилах написано напередодні. виходить, умовно з завтрашнього дня знову 3 фрібети.
@mrcl А навіщо ви копіюєте моє ж повідомлення?)
Я це озвучив і писав трохи вище
@vyacheslavlenin вибачаюсь. просто казино ніяк не реагує. чекаємо відповіді
Вітаємо, mrcl!
Дякуємо, що знову звернулися до нас.
Хочемо ще раз звернути вашу увагу на умови акції Sportflix. Згідно з правилами, після виконання умов акції гравець отримує 20 фрібетів номіналом 2500 RUB або 6000 RUB протягом 2026 року.
При цьому фрібети надаються напередодні турнірів із календаря акції, однак адміністрація залишає за собою право змінювати як сам календар турнірів, так і строки нарахування бонусів. Таким чином, проєкт бере на себе зобов’язання надати всі 20 фрібетів протягом року, але це не означає, що кожному турніру обов’язково відповідає одне нарахування.
Крім того, на окремі турніри може бути надано більше ніж один фрібет, тому розподіл бонусів за подіями може відрізнятися від початкових очікувань.
Усі нарахування будуть здійснені відповідно до правил акції. Просимо не хвилюватися, Вашу участь в акції враховано, і всі передбачені бонуси буде надано протягом строку її дії.
Сподіваємося на Ваше розуміння і бажаємо удачі та приємної гри!
З повагою, Ramenbet 🎰
@vyacheslavlenin вони просто постійно копіюють повідомлення і все. аргументи я надав повністю. і все максимально прозоро та зрозуміло.
на цей момент за червень вони винні 3 фрібети.
будь ласка, вирішіть якось по претензії.
Вітаємо, mrcl!
Нам шкода, що у вас склалася така думка щодо відповідей, але хочемо ще раз пояснити умови акції Sportflix. Відповідно до правил, при виконанні умов акції гравець отримує 20 фрібетів номіналом 2500 RUB або 6000 RUB протягом 2026 року.
При цьому нарахування не прив’язані до конкретних турнірів чи календарних місяців. Адміністрація має право змінювати як календар турнірів, так і строки нарахування бонусів. Це означає, що на одні події може бути нараховано кілька фрібетів, а на інші – жодного. Головне зобов’язання проєкту – надати всі передбачені 20 фрібетів протягом строку дії акції.
Вимога про 3 фрібети «за червень» правилами акції не передбачена.
Також хочемо зазначити, що під час попередніх звернень Вам було надано не зовсім коректну консультацію щодо умов акції. Шкода, що це спричинило непорозуміння.
Як вибачення ми нарахували для Вас невеликий бонус. Він є жестом лояльності і не входить до числа 20 фрібетів, передбачених акцією Sportflix.
Сподіваємося, що змогли прояснити ситуацію. Бажаємо Вам удачі та приємної гри!
З повагою, Ramenbet 🎰
@vyacheslavlenin нічого вони не прояснили. вже давно все обговорили. розбирайтеся, будь ласка, хто правий.
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
На сторінці акції взяли й переписали всі правила, щоб не було до чого придертися. Якщо будуть потрібні порівняльні скріни, зроблю. Правда, буде важко. Але вже видно, що те, що я сюди прикріплював, і те, що є зараз, відрізняються
Опубліковано: 23 липня 2026 р. о 21:34
Ну… Те, що правила переписані, не означає, що на момент виникнення вашої ситуації вони діяли.
Так це не працює
Два начебто фрібети було докинуто. Але сто відсотків, знову не все зараховано. Там уже і новий якраз підоспів. За що кидали, поняття не маю
Вітаємо, mrcl!
Дійсно, текст правил акції було скориговано та доповнено, щоб умови були викладені детальніше і не викликали різночитань. При цьому основні умови акції не змінилися.
Фрібети в межах акції розподілялися за рішенням адміністрації. При цьому кількість нарахувань не була прив’язана до кожного окремого турніру.
Наприклад, у період проведення Чемпіонату світу з футболу 2026 учасникам акції було надано 4 фрібети, тому нарахування не завжди розподіляються рівномірно між усіма турнірами.
Головна умова акції, що діяла від самого початку, залишається незмінною – кожен учасник, який виконав умови акції, отримає передбачені 20 фрібетів протягом 2026 року. Це зобов’язання з боку проєкту виконується.
Крім того, раніше, як вибачення за непорозуміння, що виникло, ми додатково нарахували Вам окремий фрібет. Хочемо звернути увагу, що він був наданий як жест лояльності і не входить до числа 20 фрібетів, передбачених умовами акції Sportflix.
Сподіваємося, що надані роз’яснення та додатковий фрібет як жест лояльності допомогли врегулювати ситуацію.
Бажаємо Вам удачі та приємної гри!
З повагою, Ramenbet 🎰
@posh_gamingrelations ви можете сказати, скільки фрібетів із 20 видано на цей момент? це відстежити неможливо
Добрий день, ми перевіряємо інформацію і повернемося до вас, постараємося оперативно надати відповідь