Kush Casino: не знімають блокування і не виплачують 62 USD
Претензія GALISAR до Kush Casino від 01.09.25
Добрий день! Шановна адміністрація та гості форуму. Проблема в тому, що я зареєструвався в казино KUSH за рекомендацією стримера і вніс три депозити (скріншоти додаю). І тільки з третього депозиту мені вдалося виграти в слоті Joker Expand 5 Lines, і я подав на виведення гроші в розмірі 5000 рублів на гаманець Piastrix (саме з нього я вносив гроші). Платіж пішов в обробку і був списаний, але за кілька хвилин гроші знову повернулися на баланс казино. Після чергової спроби виводу мені відмовили, тобто рахунок для виводу був замлокований службою безпеки за нібито підозрілу активність (вперше стикаюся з такою формулюванням)). Потім я включив 2FA захист і повністю заповнив свій профіль і написав їм відповідь. Але виведення коштів досі заморожено, примітно – що внесення коштів прекрасно працює і за це не блокували. На бонусні кошти я не грав і відмовився від них (скріншот також надам). Не розумію, чому не виплачують мій чесний виграш. І от сьогодні, 1-го вересня, я знову написав їм на пошту лист і отримав у відповідь (Інформуємо вас, що доступ до вашого акаунту було обмежено за пунктом 16. Шахрайство. Ми застосовуємо санкції і утримуємо виплати при підозрі на шахрайство.
Але, вибачте, про яке таке шахрайство може йтися, якщо я не грав на бонусні кошти і вносив депозит з верифікованого гаманця Piastrix. Також IP входу і пристрій входу в ігровий акаунт прекрасно видно і додатково стоїть 2FA захист. Усі скріншоти додаю. Шановна адміністрація, прошу допомогти вам у вирішенні питання з цим казино.
Процес обговорення (15)
Статистика скарг на Kush Casino
Претензії до Kush Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 1 вересня 2025 р. о 13:36 |
| Остання редакція | 25 вересня 2025 р. о 15:39 |
| Переглядів | 380 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Kush Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
GALISAR
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена в казино
П.С. Після відправлення цього повідомлення я отримав ще одного листа від служби підтримки казино.
Шановний користувачу,
Ми просимо вибачення за попереднє повідомлення. Воно було надіслане вам помилково і не стосується вашого акаунту. Будь ласка, ігноруйте його.
Дякуємо за ваше розуміння.
Тепер вони просять мене пройти верифікацію. Хоч стрімер рекламував це казино і казав, що верифікація не потрібна)))
Добрий день!
Просимо прийняти наші вибачення за незручності та непорозуміння. 🙏 Насправді попередній лист було надіслано помилково, і ми шкодуємо про цю ситуацію.
Верифікація була запитана, бо система зафіксувала кілька входів з різних пристроїв і сесій. Це викликало підозру на можливий несанкціонований доступ.
Будь ласка, пройдіть процедуру верифікації відповідно до інструкцій, надісланих у листі. Після її успішного завершення та підтвердження повного права власності на рахунок, доступ до гри і зняття коштів буде повністю відновлено.
Ми розуміємо, що такі перевірки можуть створювати незручності, але вони проводяться лише заради вашої безпеки та захисту ваших коштів. 💙
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю!
Зараз я не можу пройти верифікацію, вони відкидають усе і відмовляються приймати документи. Хоча все прекрасно читабельно і чітко видно! У інших проєктах усе в порядку, хоча документи і все те саме.
Добрий день!
Вибачте за незручності 🙏
Ми попросили перевірку, тому що на вашому акаунті виявлено велику кількість різних сесій, що може свідчити про спробу злому.
Щоб завершити перевірку і захистити ваш акаунт, будь ласка, завантажте нові фотографії ваших документів і селфі. Важливо, щоб фото були зроблені “вживу” – безпосередньо через наш сайт, а не за допомогою месенджерів або сторонніх сервісів. Також переконайтеся, що розмір фото не менше 1 MB і доброї якості.
Це дозволить нам швидше підтвердити вашу особу і відновити доступ до акаунту.
Ви що, жартуєте зі мною? У мене було 3 сесії з однієї й тієї ж IP-адреси. І ви навмисне не даєте мені пройти верифікацію, я подавав заявку вже близько 5 разів і мені відхиляють. Окрім мене, багато людей тут скаржаться, що неможливо пройти верифікацію. Мені потрібно наймати для вас особистого фотографа?
Добрий день!
Розуміємо ваше розчарування і просимо вибачення за багаторазові відхилення 🙏
Перевірка документів справді може займати більше часу, якщо фотографії не відповідають технічним вимогам.
Причини відхилень – завантажені фотографії низької якості або не в правильному форматі. Щоб верифікація пройшла успішно, вам потрібно:
завантажити нові фотографії безпосередньо через сайт;
переконайтеся, що кожна фотографія принаймні 1 МБ і якість дозволяє чітко бачити всі деталі;
робіть знімки «живі» (наприклад, селфі з документом), а не переслані через сервіси чи месенджери третіх осіб.
Як тільки ви завантажите такі зображення, ми зможемо завершити верифікацію і підтвердити вашу особу.
Ми тут, щоб допомогти вам пройти процес якнайшвидше ✅
Від вас попросили нові фотографії
Ви плануєте їх надіслати?
Ти вже справді мене нервуєш. Що, я маю НАЙНЯТИ особистого фотографа для тебе? Цілком ясно, що казино просто відмовляється виплатити виграші.
Я щойно знову завантажив і відправив документи. Практично впевнений, що вони не пройдуть
Добрий день!
Дякую за матеріали 🙏 На даний момент усі документи прийняті та перевірені, залишається лише завантажити фото з паспортом.
Будь ласка, зробіть нове живе фото – без редагування і фільтрів. Важливо завантажити його напряму через сайт, не через месенджери або сервіси третіх осіб. Також переконайтеся, що фото чітке, хорошої якості і розміром не менше за 1 МБ.
Після цього кроку верифікація буде завершена ✅
Про які фільтри і г.д. ти говориш? Я надсилаю всі фотки живими, такими, які вони є.
Я знову їм відправив фото. Тепер їм не подобається фон. Я кричу на цей проєкт)) Це просто якийсь кошмар, за шість років ігор на різних проєктах у мене ніколи не було такого знущання.
Фух, виплатили після бійки. Велика подяка адміністрації форуму Латест за допомогу. Гроші виплатили, я пройшов верифікацію, питання вирішено. У мене немає подальших претензій))
Скарга вирішена