@paveljke​

Доброго дня!

Щоб ми могли більш детально розглянути ваше питання та оперативно допомогти з вирішенням, будь ласка, зверніться на пошту [email protected]. Фахівці уважно перевірять ситуацію та нададуть вам розгорнуту відповідь.

Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви поділилися своєю думкою. Однак нам не зовсім зрозуміло, з якою саме проблемою ви зіткнулись. Щоб ми могли більш точно вам допомогти, будь ласка, надайте детальнішу інформацію про ситуацію. Ми готові вислухати вас і надати найкраще рішення. Ваша думка важлива для нас, і ми цінуємо вашу участь.

Шановний ArguMent,

Дякуємо вам за ваш депозит. Ми хочемо запевнити вас, що ваш депозит перебуває в процесі обробки і найближчим часом кошти будуть зараховані на ваш рахунок. Важно підкреслити, що ця обробка здійснюється з метою забезпечення вашої безпеки та безпеки ваших коштів.

Ми розуміємо, що очікування може викликати певне занепокоєння, але ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити надійний і захищений процес переказу коштів. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна додаткова інформація, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.

Дякуємо за ваше терпіння та довіру.

З повагою,
Команда SpinBetter

Шановний lemonad83,

Дякуємо за ваш відгук! Ми цінуємо ваше розуміння того, що труднощі неминучі, і хочемо запевнити вас, що ми завжди робимо все можливе, щоб вирішити будь-які проблеми, що виникають. Ваша довіра та підтримка важливі для нас, і ми завжди раді вітати вас серед наших гравців.

Якщо у вас виникнуть які-небудь питання або труднощі, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти і зробити ваш ігровий час захопливим і приємним.

З повагою,
Команда SpinBetter

Шановний(а) Alex1333

Ми щиро шкодуємо, що ви розчаровані. Ваше задоволення від нашого продукту є нашим пріоритетом, і ми завжди прагнемо надавати задовольняючий досвід кожному нашому гравцю.

Ми враховуємо кожен відгук, і ваша думка дуже важлива для нас. Ми прагнемо постійно покращувати якість нашої гри, і ваш зворотний зв’язок допоможе нам зробити наш продукт ще кращим.

Ще раз просимо вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали, і сподіваємось, що ви дасте нам ще один шанс. Ми сподіваємось, що ви залишитеся нашим гравцем і отримаєте задоволення від наших покращень.

З повагою,
Команда SpinBetter

Шановний(а) Alex1333,

Для кваліфікованої допомоги та вирішення всіх ваших питань, ми наполегливо рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки за адресою [email protected]. Наша команда завжди готова допомогти вам з будь-якими технічними питаннями або запитами, пов’язаними з грою.

Крім того, якщо у вас виникли питання або занепокоєння щодо безпеки вашого акаунту, або можливих порушень – не соромтеся звертатися до служби безпеки за адресою [email protected]. Ми сприймаємо зважено безпеку всіх наших гравців і готові надати вам підтримку та поради в цьому важливому питанні.

Ваша довіра до нас важлива, і ми завжди прагнемо забезпечити вас надійною підтримкою та безпечним ігровим досвідом.

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Бажаємо вам удачі в нашій грі, і сподіваємося побачити вас знову серед наших задоволених гравців!

З найкращими побажаннями,
Команда SpinBetter

Шановний гравець,

Дякуємо вам за звернення. Якщо у вас виникла потреба заблокувати свій акаунт, будь ласка, зверніться на пошту [email protected]. Наша команда з безпеки обов’язково розгляне ваш запит і вжие необхідних заходів для блокування вашого акаунта.

Ми прагнемо забезпечити безпечне ігрове середовище для всіх наших користувачів, і заблокувавши ваш акаунт, ми допоможемо запобігти несанкціонованому доступу й захистити ваші персональні дані.

Якщо у вас виникнуть питання або знадобиться додаткова інформація, не соромтеся звертатися до нас. Ми готові допомогти вам у будь-який час.

Дякуємо за вашу співпрацю та розуміння. Сподіваємося, що ви збережете позитивне враження від нашої гри, і ми будемо раді бачити вас знову, якщо ви вирішите повернутися.

З найкращими побажаннями,
Команда SpinBetter

Шановний гравець,

Щиро дякуємо вам за ваш приємний відгук! Ми цінуємо ваше добре слово і раді, що ви залишилися задоволені нашим сервісом.

Ваша підтримка і позитивні відгуки надихають нас прагнути до ще вищого рівня обслуговування та якості гри. Ми завжди раді допомогти вам і створити для вас захоплюючий ігровий простір.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання або вам потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди на зв’язку і готові надати вам першокласну підтримку.

Дякуємо за вашу віру в нас! Чекаємо на вас знову в нашій грі, щоб і надалі приносити вам задоволення і радість від ігрового процесу.

З найкращими побажаннями,
Команда SpinBetter

Шановний(а) @ludimvplus@ludimvplus@ludimvplus,

Просимо вибачення за труднощі, що виникли у вас під час гри. Ваше задоволення та комфорт є нашими головними пріоритетами, і ми готові надати вам усю необхідну допомогу.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки за адресою [email protected]. Наша команда спеціалістів має великий досвід і кваліфікацію, щоб вирішити будь-які ваші проблеми або відповісти на запитання.

Ми врахуємо вашу скаргу та зобов’язуємося вжити всіх необхідних заходів для покращення якості нашого сервісу. Ваші відгуки дуже важливі для нас, і ми прагнемо постійно вдосконалюватися, щоб забезпечити вам максимально приємний і безпроблемний ігровий досвід.

Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом. Ми цінуємо вашу довіру і обіцяємо, що будемо працювати над покращенням і наданням вам високоякісного обслуговування.

З найкращими побажаннями,
Команда SpinBetter

ХОККУ

Хай і не Аскгемблерс ти – мені все одно

До ADR’а дослужились – ну і гаразд:)

Всі 8 років вислуховувати нити – респект тобі, тут однозначно

Хай стороною обминає той РКН

Не чіпає вусатого батька

Команді бути як класне вино

А Леніну всього, що вертикально

Всією командою вітаємо з цим чудовим святом, рости великим – не будь локшиною😘 

Здравствуйте, maxmox

Підкажіть, будь ласка, де в пункті 8.4.6 написано про обнулення балансу?

Пункт правил 8.4.6 – Гравцю заборонено зловживати бонусними пропозиціями Компанії. Рішення про зловживання приймає Служба безпеки Casino-Z. Це рішення не підлягає розголошенню. У випадку виявлення факту зловживання бонусами Компанія має право застосувати до гравця такі заходи без попереднього повідомлення та вказування причин: скасувати всі актуальні бонуси, заборонити отримання будь-яких бонусів.

Доброго дня, Тімур

Давайте по порядку.

1. Відповідно до пункту правил 8.4.6 – Гравцеві заборонено зловживати бонусними пропозиціями Компанії. Рішення про зловживання приймає Служба безпеки Casino-Z. Це рішення не підлягає розголошенню. При виявленні факту зловживання бонусами Компанія має право застосувати до гравця такі заходи без попереднього повідомлення і вказівки причин: скасувати всі актуальні бонуси, заборонити отримання будь-яких бонусів.

Щодо вас були вжиті заходи: скасування всіх актуальних бонусів і заборона на отримання будь-яких бонусів у майбутньому.

2. Не виривайте, будь ласка, слова з контексту. Фраза “ніхто нікому нічого не зобов’язаний” була надіслана вам у відповідь разом зі статистикою, на вашу грубу прохання про нарахування фріпінів.

Статистика на той момент, надіслана вам:

“Депозитів – €16199,14

Виводів – €16866,94

Отримав кешбеку – €178,51

Отримав фріпіни 70 разів. Виграв з них 17896,29 рублів.”

Ваше повідомлення менеджеру в Telegram – “ви як казино мені першими повинні написати і запропонувати і зарахувати фріпіни, і не сонечко яке-небудь а норм фс і норм ставкою, просто к соотношегии прозабавнных денег повинні бути фріхи, у мене як у гравця взагалі не повинно було бути неприємного відчуття від спілкування з вами, так ви ставитесь до гравців? я клієнт і я прав, ваші проблеми з кешбеком і статистикою – ваші проблеми, а до мене ставлення як до клієнта має бути а не як до попрошайки, або ви думаєте я з таким ставленням ще раз з такою великою сумою до вас піду? я взагалі більше в цьому розбиратись не збираюсь, мені (Слово удалено системой) це не треба, я продовжую робити тільки вивід, зі мною як з клієнтом сперечатися не треба, проб клієнт дайте те що покладено ні – да до побачення тоді, втомився я від цього, дегег проеби ще і розбирайся тут, я взагалі як клієнт дискомфорту не повинен від вас відчувати, я все давід сказав, претензія не тільки до тебе а до самого казино, але раз ти їх представляєш і від них так спілкуєшся значить і тобі вислуховувати”.

3. Статуси VIP‑кешбеку для нас, як для оператора, лише один із набору параметрів, за яким ми працюємо з гравцями, а не ключовий показник для взаємодії з клієнтом, як ви вважаєте.

4. Про роботу персоналу. Ніхто з гравцями не свариться, а пояснює і показує конкретні моменти, які їм не зрозумілі. Робота з онлайн‑підтримкою у нас ведеться постійно і по мірі можливостей ми робимо все, щоб вона була максимально комфортною і чуйною для клієнтів. VIP‑кешбек працює так, як і має працювати і рахується він як (сума ставок мінус сума виграшів з цих ставок) * % кешбеку, а не депозити мінус виводи, як ви думаєте досі. Щодо особистого менеджера, на жаль, весь свій робочий і вільний час він витрачає на роботу з гравцями, але бувають моменти, коли необхідно зайнятися життєво необхідними справами.

5. Вас не ставлення змусило порвати і з казино, і з ПП, а те, що вам обмежили бонуси. Як ви сам сказали у своєму голосовому повідомленні в нашому Telegram‑чаті: “Якби не ваші промокоди, я б взагалі у вас не грав”. Адміністратор Telegram‑каналу порадив вам знайти те казино, де вас усе влаштовуватиме, що було цілком щиро до вас, як до гравця.

Продовжувати дану бесіду немає сенсу, адже ви вважаєте ставлення до себе несправедливим, що не є об’єктивною причиною для вирішення будь‑яких проблем.

За весь час гри в Casino‑Z до вас ставились максимально лояльно, навіть виплатили суму, яку ви відіграли на момент застосування заходів з боку СБ, але вас ніщо не приваблює так, як промокоди з вейджером. Опублікую вашу точну статистику (якщо ви погоджуєтесь) і ваше голосове повідомлення, яке було від вас у чаті, щоб роз’яснити ситуацію для форумчан і розширити погляд прочитавшим це повідомлення. Для своєї захисту надам статистику, вона виглядає наступним чином:

З дати реєстрації ви отримували фріпіни 78 разів. Сума виграшів з фріпінів – 26048,09 рублів.

З моменту реєстрації ви постійно були в плюсі, але це не заважало вам отримувати фріпіни.

І повторю, ми, як казино, бажаємо вам лише приємної гри в будь‑якому закладі, який ви оберете 🙂

А ви не пробували зайти в акаунт і перевірити їх?:)

З повагою,
Casino-Z

Я вже втомився цитувати лог роздачі:) Там усе написано. Досить флудити, «вчіть матчастину».

З повагою,
Casino-Z

Изучите вот это, как только вы разберетесь – все станет на свои места:) А то у меня уже меньше стек, чем у второго представителя … 

С уважением,
Casino-Z

Що ви пишете?:) Ви хоча б знаєте мій нік на PS?:) Як ви можете щось вибити, якщо у вас старша карта, а в мене пара К К? Ви забрали різницю зі стеку, бо у вас був найбільший рейз:) Я думаю, нема сенсу продовжувати цю тему, прочитайте уважно лог, який я скинув:) 

З повагою,
Casino-Z

Причому тут стек?:) У мене пара К К, у вас один А. Якби у мене був рівний стек – ви б вибули з турніру:)

З повагою,
Casino-Z

Пояснюю, що сталося:

Загальний банк 12137 Головний банк 325. Побічний банк-1 4922. Побічний банк-2 6890. | Доля 0 
Борд [3s 8c 7c Qd 5d]
Місце 1: KUANYSHH (баттон) скинув до Флопа (не ставив)
Місце 2: happydickson (малий блайнд) відкрив [Tc Jc] і програв, зібравши старшу карту [дама]
Місце 3: Banzai18rus (великий блайнд) скинув до Флопа
Місце 4: Z-Partners відкрив [Kc Kh] і виграв (5247), зібравши пару [королі]
Місце 5: eliezakhed скинув до Флопа (не ставив)
Місце 6: Kasper447 відкрив [Td 6h] і програв, зібравши старшу карту [дама]
Місце 8: kser27 відкрив [Js Ac] і виграв (6890), зібравши старшу карту [туз]

У мене пара К К, у вас старша карта… туз? Хто ж переміг у цій роздачі? Хто ж забрав “Побічний банк-2 6890”, а хто взяв “Головний банк”?:)

Kasper447: відкриває [Td 6h] (старша карта [дама])
kser27: відкриває [Js Ac] (старша карта [туз])
kser27 отримав 6890 ( побічний банк)-2 
Z-Partners: відкриває [Kc Kh] (пара [королі])
Z-Partners отримав 4922 ( побічний банк)-1 
happydickson: відкриває [Tc Jc] (старша карта [дама])
Z-Partners отримав 325 ( головний банк)
Kasper447 завершує участь у турнірі
happydickson завершує участь у турнірі

А все чому? Теж дуже просто, у мене не було стеку, щоб перебити ваш рейз:
** ЗАКРИТІ КАРТИ **
Карти Z-Partners [Kc Kh]
Z-Partners: робить рейз 1490 1640 і олл-ін
eliezakhed: робить фолд 
Kasper447: робить колл 1640
kser27: робить рейз 5183 6823 і олл-ін
KUANYSHH: робить фолд 
Banzai18rus: робить фолд 
Kasper447: робить колл 3445 і олл-ін
Невирівняна ставка (1738) повертається гравцю kser27

P.s. граєте ще десь крім PS?:)

З повагою,
Casino-Z

Тут важко сперечатися:) 

С повагою,
Casino-Z

Мені здається, ви неправильно використовуєте слово “виставився” 🤣

З повагою,
Casino-Z

Я вибив другого менеджера:) Основний банк за мною, у мене карта вища за всіх:) У вас просто бонусний стек, т. к. ніхто не поставив більше вашої суми.

З повагою,
Casino-Z

Було весело, всім дякую:) Дочекаюся ID і будуть спіни:) До нових зустрічей:) Хотілося б повні столи, звісно, сьогодні все це було дуже швидко….

З повагою,
Casino-Z

А який сенс колити з порожньою рукою?:) Я рейзив з 1 незрозумілої пари, у нього нічого не було. Все дуже просто:) Якби переливали стек туди-сюди – я б явно не був на 3 місці:) Але програти з карманкою 9 9 карманці 8 8 це прикро:)

Всім дякую, було весело!:) Сподіваюся, що наступний турнір нам покаже стіл з усіма менеджерами:))

З повагою,
Casino-Z

Сьогодні було ну дуже жарко… Таких камбеків ще не було, але трохи не вистачило … Наступного разу, все наступного разу:) Всім спасибі, до нових зустрічей.

З повагою
Casino-Z

Вже святкують, не можуть…

З повагою,
Casino-Z