Spinbetter Casino: відіграв бонус, робив ставки при виведенні, забрали 300 USD
Претензія lehapupon до SpinBetter Casino від 19.07.23
Зареєструвався в цьому казино, грав у слоти. Відіграв бонус, його зарахували на мій баланс. Робив ставки на спортивні події і грав у слоти з основного рахунку. При виведенні попросили документи. Усе оперативно надіслав. Мені відповіли: “Ваш запит передано фахівцям. Очікуйте відповідь”. Потім написали, що я порушив якісь правила, навіть не уточнили які, і віджали бонус, прошу розібратися в цій ситуації і дати пошту регулятора цього казино. Оскільки грав чесно, мені пощастило – я виграв. І казино вирішило, що гроші виплачувати не буде. Повне шахрайство! Можу додати всі файли і переписки з цим казино, оскільки мої фото важать більше 2мб.
Процес обговорення (13)
Статистика скарг на SpinBetter Casino
Претензії до SpinBetter Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 19 липня 2023 р. о 08:01 |
| Остання редакція | 12 вересня 2024 р. о 15:58 |
| Переглядів | 1505 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на SpinBetter Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
lehapupon
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Ви можете отримати електронну пошту регулятора у їхньому футері, відкривши вкладку ліцензії.
Скаргу надіслано в казино
Шановний lehapupon,
Ми отримали вашу скаргу і хотіли б вирішити цю проблему якнайшвидше. Щоб ми могли детальніше дослідити ситуацію та надати вам підтримку, будь ласка, надайте таку інформацію:
1. ID гри: Будь ласка, надайте ваш унікальний ID гри, щоб ми могли точно ідентифікувати ваш акаунт.
2. Документація: Будь ласка, надайте будь-яку доступну документацію, пов’язану з цією проблемою. Це можуть бути скріншоти, чати, електронні листи або будь‑яка інша інформація, яка може допомогти нам зрозуміти ситуацію.
Будь ласка, надішліть всю цю інформацію на нашу електронну пошту claims(@)spinbetter(.)com. Ми розглянемо вашу скаргу і вживемо всіх необхідних заходів для її вирішення.
Ми вдячні за ваше терпіння та співпрацю. Якщо у вас є додаткові питання або потрібна подальша інформація, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
SpinBetter Support Team
Шановний lehapupon,
Повідомляємо вам, що після ретельного аналізу та перевірки станом на 19 липня було виявлено порушення правил нашої платформи. Відповідно до пунктів 25.1.2 «Букмекер має право в будь‑який час і з будь‑якої причини перевірити та проаналізувати журнал і історію транзакцій гравця. Якщо в результаті перевірки виявлено зловживання бонусами з боку гравця, букмекер має повне право анулювати їх бонуси», і 25.1.3 «У випадках, коли букмекер виявляє використання гравцем заборонених стратегій при грі на бонусні кошти, букмекер має право застосувати до нього штрафні заходи. Такий гравець може бути виключений з поточної акції і з усіх акцій у майбутньому», ваш бонус було анульовано.
Хочемо підкреслити, що ми дотримуємося високих стандартів чесної гри та створення рівних умов для всіх наших гравців. Просимо вас розміщувати ставки сумлінно і відповідно до правил, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Якщо у вас є додаткові питання або вам потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки. Ми готові допомогти вам і забезпечити найкращий досвід на нашій платформі.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Команда підтримки SpinBetter
Опубліковано: 19 липня 2023 р.
Де я порушив(-ла) ваші правила? Я крутив слоти – відіграв бонус і робив ставки. Ви що, забороняєте відіграти бонус казино, граючи у слоти? Покажіть мені хоча б один факт порушення правил!
Я можу надати вам усі файли і пройти всі перевірки ще раз, я чекаю виявлення ваших високих стандартів і справедливих правил, а саме повернення мого бонусу!
Шановний lehapupon,
SpinBetter залишає за собою право перевіряти дані транзакцій і відвідувань сайту з будь-якої причини. Якщо в результаті розслідування виявиться, що користувач грає за стратегією, яку SpinBetter (на власний розсуд) вважає несправедливою, SpinBetter може заборонити користувачеві участь у бонусній програмі та анулювати бонус.
Якщо SpinBetter визначить, що став жертвою шахрайства або відмивання грошей, він має право закрити обліковий запис користувача та заморозити баланс рахунку.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Команда підтримки SpinBetter
Опубліковано: 22 липня 2023 р.
Я все ще не бачив , жодного доказу, представленого тобою!
Ви звинувачуєте мене у шахрайстві? Усе, що я робив на вашому сайті – це крутив слоти і робив ставки. Навіщо пропонувати ці функції, якщо щойно гравець щось виграє, ви просто забираєте кошти!
Казино не надало жодних доказів порушення гравця.
Скарга закрита, рейтинг казино понижено
Скаргу знову відкрили, щоб вирішити проблему гравця
Привіт!
Компанія готова компенсувати вам суму конфіскованих бонусів у розмірі 27,000.00 рублів. Щоб отримати компенсацію, будь ласка, надішліть деталі вашого гаманця Piastrix або криптовалютного гаманця на адресу claims( @ )spinbetter( . )com.
Якщо у вас є додаткові питання, сміливо зв’яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти!
Шановний lehapupon,
Повідомляємо вам, що обіцяна сума була успішно зарахована на ваш ігровий рахунок і доступна для виведення.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.
Дякуємо за розуміння!
З повагою,
Команда SpinBetter
Баланс було зараховано гравцю
Коли гравець їх побачить, він зможе їх зняти
Скарга вирішена