Депозит не надійшов
Претензія Mituha до SpinBetter Casino від 30.03.26
Здравствуйте. Поповнив казино на 1200 рублів. ПС мені видала реквізити, де мені потрібно було оплатити на Tcell і номер телефону відповідно. Що я і зробив. Довго вони там щось думали і в підсумку така відповідь:
після ретельної перевірки ми з’ясували, що транзакція неуспішна через те, що платіж був здійснений за послуги мобільного зв’язку. Для отримання додаткової інформації рекомендуємо звернутися до служби підтримки вашого банку.
Тут я в повному здивуванні, бо Tcell – це сам по собі мобільний оператор Таджикистану і по-іншому ніяк. Ну це наполовину біда.
Вони мені ще ось що відповідали:
згідно з наданим чеком, операція не була успішно проведена, оскільки платіж був направлений на оплату послуг мобільного зв’язку
І тут я думаю, а де це в моєму чеку таке написано. Та ніде такого немає. Розумієте, вони нахабно брешуть. Це просто беззаконня.
Шановна адміністрація, прошу Вас у цьому мені допомогти і ще б якось їх покарати за таку нахабну брехню.
Процес обговорення (9)
Статистика скарг на SpinBetter Casino
Претензії до SpinBetter Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 30 березня 2026 р. о 10:21 |
| Остання редакція | 25 квітня 2026 р. о 01:12 |
| Переглядів | 167 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на SpinBetter Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Mituha
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга направлена до казино
Здравствуйте. Спасибо за ваше обращение – нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😔
Ми розуміємо ваше здивування, особливо коли йдеться про платіж, здійснений через мобільного оператора. У деяких випадках подібні транзакції можуть бути відхилені платіжною системою, якщо вони класифікуються як оплата мобільних послуг, а не як переказ на користь ігрового рахунку. Це може залежати від особливостей обробки платежу зі сторони провайдера.
Тим не менш, ваша справа потребує детальної індивідуальної перевірки. Ми не можемо робити остаточні висновки без аналізу всіх даних транзакції.
Будь ласка, зверніться в наш відділ претензій за адресою [email protected], вказавши:
Наші спеціалісти уважно перевірять ситуацію і дадуть вам повну відповідь.
Дякуємо за ваше терпіння – ми обов’язково постараємося розібратися в цьому питанні.
З повагою, Spinbetter
Доброго дня. Я написав на пошту, яку ви мені дали.
Жодної відповіді не надходило. Взагалі нічого не надходило. Навіть привіт
Добрий день. Ваші спеціалісти працюють.
І я Вам одразу скажу, що у вас у реквізитах було вказано перевести на Tcell, а це мобільний оператор, а не якийсь банк, і був номер телефону. Відповідно, переказ було здійснено на мобільного оператора Tcell за номером телефону. Іншими словами, це поповнення мобільного зв’язку оператора Tcell. Або скажіть мені, куди, по Вашому, мали б надійти гроші?
А тепер казино взагалі каже, що оплату чекали на рахунок Т-Банку.
Я в шоці.
В
Добрий день,
Ми уважно розглянули вашу ситуацію і надали адміністрації форуму всі необхідні докази та детальні пояснення щодо спірних транзакцій.
Зі свого боку ми докладно пояснили причини, через які ці транзакції не були зараховані, і підтвердили це відповідними даними та логами.
Вся інформація вже передана для об’єктивного розгляду.
Депозит гравця проєктом не було отримано
Скаргу відхилено