Порушення правил казино
Претензія igrok53 до JVSpinBet Casino від 25.03.26
Здравствуйте. Стикнувся з неприємною ситуацією з казино JVSpin.
Справа в тому, що спочатку службу підтримки на пошту писав, щоб мені заблокували акаунт на 5 років, і щоб більше не розблоковували мій акаунт. Причину вказував. Оператор прийняв вимогу і виконав її одразу. Мене попросили надіслати паспорт на пошту, що я і зробив. Мені заблокували акаунт на 5 років. Також заборонили приймати від мене заяви на розблокування акаунта. Я відправляв один запит, написали у листі відповідь. До цього мені писали: на жаль, ми не можемо розблокувати ваш акаунт. Будь ласка, дочекайтеся закінчення терміну самоусунення. Я думав, ну ладно, хоча б не знімають блокування акаунта. Оператор прийняла відомості, і одразу після звернення акаунт 27 листопада 2025 був відкритий, акаунт мені дозволили депозитити, зняли блокування акаунта раніше встановленого терміну.
27 листопада 2025 на мою пошту прийшов лист, що мій акаунт розблоковано. Одразу моя залежність дала про себе знати, і я робив депозит за депозитом, у лютому залишив близько 60000 рублів.
Вважаю дії казино неприйнятними та такими, що порушують правила казино, ліцензії і правила відповідальної гри. Я зі свого боку все зробив для того, щоб прийом депозитів від мене казино був неможливим, але казино вчинило нечесно.
Вважаю необґрунтованим прийняття всіх моїх депозитів за період блокування в сумі 60000 рублів, прошу казино компенсувати суму або оформити повернення, оскільки це порушення правил проєкту, тим більше я неодноразово писав, щоб не розблоковували акаунт раніше терміну, не знімали блокування з акаунта.
Процес обговорення (9)
Статистика скарг на JVSpinBet Casino
Претензії до JVSpinBet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 25 березня 2026 р. о 11:38 |
| Остання редакція | 2 квітня 2026 р. о 22:17 |
| Переглядів | 143 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на JVSpinBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
igrok53
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
На скриншоті у вашій скарзі я не бачу, що ви вказали ігрову залежність як причину блокування. Вказано просто вимогу блокування на 5 років
Скарга направлена до казино
Доброго дня, мені розблокували JVSpinBet Casino через залежність. Мене вже блокували в казино 1xslots в серпні через ігрову залежність при ліцензії, що діє по одній ліцензії. Оператор Orakum N.V. казино JVSpinBet не дотримувався вимог ліцензії.
Акаунт було розблоковано після блокування в казино через ігрову залежність в іншому казино, яким керує спільна юридична особа. Вона повинна поширюватися на всі проєкти оператора. Прошу компенсувати депозити в казино, оскільки мене заблокували в іншому казино 1х слотс через ігрову залежність 21 серпня 2025 р.
Оператор ліцензії Orakum N.V. також належить JVSpinBet Casino. Якщо у мене була блокування через залежність, яка була активована хоча б на одному проєкті, яким керує спільна юридична особа, вона має поширюватися на всі проєкти оператора.
Адміністрація JVSpinBet казино з ліцензією Оператором Orakum N.V. не мала допускати порушень вимог ліцензії. Усі компанії діють під єдиною юридичною особою і працюють під управлінням ліцензіата GCB. Також П.І.Б. та всі дані однакові, верифікацію пройдено, казино дозволило грати гравцю з залежністю, розблокували акаунт.
Не повинно. Вже багаторазово обговорювалося.
Усі самообмеження діють в рамках лише одного казино оператора. Решта – тільки за бажанням самого власника ліцензії.
Питання до вас актуальне. Чи були звернення з блоком по залежності конкретно до JVSPin Casino?
Так, питання актуальне – до JVSPin не надходило звернення з блоком щодо ігрової залежності.
Добрий вечір, В’ячеслав! Я бачив в іншій просто скарзі, ви написали, якщо хоча б на одному проєкті, яким керує спільна юридична особа, вона має поширюватися на всі проєкти оператора.
@igrok53 Як я вже відповів вам у приватних повідомленнях. Після того, як ліцензіар випустив оновлення політик
Доброго дня, шановний гравцю, приношу вибачення за таку довгу відповідь. За інформацією нашої служби підтримки, Ви самі звернулися на пошту з проханням продовжити гру під власну відповідальність.
Окрім скарги гравцю була надана інформація й у приватних повідомленнях
Скарга відхилена