PokerDom Casino: з 10.09.2025 затримують виплату 175 USD
Претензія gdenis95 до PokerDom Casino від 23.09.25
Доброго часу доби, шановна адміністрація. Вимушений створити скаргу на PokerdomCasino, оскільки вони більше 12-ти днів не виводять мені кошти. 10 вересня і 12 вересня 2025р. мною було створено 2 виводи по 10 000р кожен. Відповідно, в період з 10 по 13 вересня, мені по даним виводам було виплачено 6 000р, далі і по сьогодні – тиша, нічого. Я вже кілька разів писав у службу підтримки на сайті і писав листа на пошту підтримки з описом проблеми, а також посилаючись на пункт
5.2.3 в Умовах надання послуг, а саме – “Базовые лимиты на вывод средств с игровых аккаунтов составляют: до 1 000 000 ₽ в течение 7 календарных дней.” Тобто свої ж правила вони порушують, не виводячи мені кошти в межах 7 календарних днів. Служба підтримки і на сайті і в листі відповідає одноманітно, згадуючи кожного разу процесинговий центр, нібито мій вивід затримався там, і сам ресурс зовсім ні при чому. Прошу вашої допомоги у вирішенні даної ситуації, так як вважаю максимально несправедливим по відношенню до гравця, що депозит здійснюється за лічені секунди (і в більшості випадків майже відразу ж програється), а вивід (якщо пощастило щось виграти) доводиться чекати тижнями, писати у всілякі інстанції і майже принижуватися, випрошуючи свої грошові кошти. Заздалегідь дякую за допомогу!
Процес обговорення (6)
Статистика скарг на PokerDom Casino
Претензії до PokerDom Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 23 вересня 2025 р. о 11:01 |
| Остання редакція | 26 вересня 2025 р. о 15:45 |
| Переглядів | 928 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на PokerDom Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
gdenis95
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано в казино
Якщо потрібно, я можу надати всі скріншоти численних переписок, починаючи з 12 вересня, зі співробітниками служби підтримки сайту, які постійно водили мене за ніс і все просили просто «Будь ласка, зачекайте.», не уточнюючи жодних точних термінів.
Казино відповіло:
Два виводи були здійснені:
1. 10,000 рублів – 2,000 успішно і 8 повернулися на баланс.
2. 10,000 рублів – 4,000 успішно і 6 повернулися на баланс
Сьогодні гравець подав ще 6 тисяч на вивід
Вибачте, я забув повідомити. Наступного дня після подачі скарги казино раптом відповіло і повернуло невиведені кошти на мій баланс. Я того ж дня частково їх вивів, а частину програв.
Хочу висловити величезну подяку за допомогу і за вирішення проблеми, яку я намагався “розібрати” сам майже 2 тижні, у той час як адмін цього ресурсу вирішив її буквально за кілька годин! Це неймовірно!
Казино не згадує, що 6000, які я запросив на вивід опівдні сьогодні, були після того, як вони адміністрували (скасували) вивід на 5000, який я створив учора ввечері і який мав статус «в обробці» до цього опівдня, а потім раптово його скасували, посилаючись на технічні проблеми з виводом.
Скарга вирішена