PokerDom Casino: с 08.03.2026 нет моего депозита на 120 USD

PokerDom Casino: с 08.03.2026 нет моего депозита на 120 USD

Вирішено
Претензія до казино
Причина
Депозит не зараховано
Сума
$120
Автор
tonus103
Статус
Вирішено
Дата
10.03.26, 17:29

Претензія tonus103 до PokerDom Casino від 10.03.26

tonus103
tonus103

Доброго часу доби, Покер дом більше 2-х діб не зараховує депозит. Спочатку просили просто чек, потім чек і виписку, потім відео з особистого кабінету банку. Я все надав навіть більше. Але питання не вирішено! Грошей на балансі НЕТ! Прошу посприяти і допомогти, шановний Латест.

Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Депозит не зараховано Усього скарг: 4061
Вирішено Усього скарг: 12059
Охоплення Переглядів: 385
Скарга казино

Процес обговорення (27)

avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 833
Публікації
59 987
Передплатники
165
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Скарга надіслана в казино

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Це жесть, хлопці, депозит мені так і не зарахували, посилаючись на те, що нібито коли я переказував депозит, їхня карта була заблокована, і мені прийде повернення!! Це така нісенітниця, по-перше, навіть на заблоковані карти надходять гроші!! По-друге, банк мені сказав, що переказ успішний і повернути його не вдасться!!! І ніяких повернень не буде!!! Просто непорядне казино, не цінують своїх гравців!!! Динамлять,,,,, Не повертають гроші і не зараховують депозит! І ще подумати, це взагалі моя проблема, що вони мені скинули, за їхніми словами, не робочі реквізити???

 

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Просто немає слів на це “казино” – сьогодні вони просять вже виписку за два тижні, а найголовніше скріншот повних реквізитів, куди я переводив депозит, думали, що в мене його немає, а от не тут то було!!! Завтра, напевно, кров, ДНК, поліграф будуть просити.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Тут взагалі є представник казино Покердом?! Або так вони ставляться до своїх клієнтів.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Коротше, ребята, мене кинули, після всіх всіх їхніх перевірок вони сказали, що нічого не знаємо, грошей не буде! Запропонували бонус в якості вибачення – я з цікавості подивився, посміявся і сказав видалити!!! Кажу їм: у мене 2 відео, 3 виписки, 2 чеки, а у вас тільки слова – дайте мені виписку, що ви не отримували депозит – такої можливості нема!!! Шкода, що Адмінам Латеста мене з моєю проблемою проігнорували,,,,,,,, Усього вам доброго. Закривайте скаргу на користь “казино”, вони красені, кинули чітко!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 833
Публікації
59 987
Передплатники
165
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Вас ніхто не проігнорував
Дискусії з адміністраціями тривають

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 833
Публікації
59 987
Передплатники
165
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Від казино надійшла відповідь:

На боці банку отримувача було проведено перевірку щодо вказаного вказаного платежу.

За результатами перевірки банк не зафіксував надходжень на сторону отримувача, реквізити якого були вказані в заявці.

На підставі даних можемо дійти висновку, що при оплаті могла бути допущена помилка в номері картки з боку гравця.

У такому випадку радимо клієнту звернутися в СП банку для ініціювання процесу пошуку платежу, його скасування та повернення

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Ніяких помилок допущено не було,!!! як довести ??? які документи, відео, аналізи потрібні??? Так можна відфутболювати абсолютно кожного гравця!!!! Де їх виписка??? документ з банку?!!!! Скажіть мені, що надати – я надам!!!! Я вже не раз казав, писав, показував, платіж пішов і дійшов правильно!!! І адміни Латест, якби ви читали спочатку, як відмазувалося казино, 1) Спочатку у них карта була заблокована, платіж навіть не міг дійти, кожного разу щось інше.!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Ось RRN 606709912948 платежу нехай казино надасть який-небудь документ, що такого платежу не надходило дропу на карту!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Казино написало мені на пошту, тут відповідати, мабуть, для них «занадто велика честь»! Суть така, що вони жодних документів надавати не будуть, все на моїх плечах.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Я звернувся в свій банк з їхнім проханням, на що отримав відповідь, що повний номер карти вони мені надати не можуть – бо це все йде по зашифрованому каналу-шлюзу і порадив 2 речі, щоб людина в нашому випадку “дроп” сама знайшла переказ по номеру RRN 606709912948 у себе в банку! Повторюсь, переказ давно доставлений успішно, і тільки він може користуватися цими грошима. Ну а друга порада – звернутися в правоохоронні органи, що це схоже на обман. Скрин надаю,,,,,, Тобто казино зі свого боку не хоче документально ну ніяк підтвердити, що переказ у них, що я вважаю на 200 процентів, або ні. Так можна казати кожному гравцю типу що ти помилився і депозиту не буде і документально ніяк не підтверджувати. І гуляй,,,,,

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

У ВТБ я теж дзвонив, намагався всіма правдами й не правдами дізнатися. Спочатку вони сказали, що має зателефонувати і звернутися сам дроп, але я попросив операціоніста просто сказати мені, той номер картки був чи ні. Я йому продиктував, він просто відповів “Так”, бо я довго його умовляв. За документами сказав, що має звертатися власник картки ВТБ дроп, якого, до речі, давно заблокували по 115 ФЗ, це мені теж сказав операціоніст. Тут ніяких скрінів не можу прикріпити, тільки на віру прийняти, шановні гравці і адміни Латеста. Більше я не знаю, що зробити,,,,,,,,,

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

“Казино” надіслало свою відповідь на пошту, додаю скрин.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Вони просять завідомо невиконувані довідки з банку, які не видаються. Самі ж ніяких довідок не надають!!!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Ось ще один скрін від техпідтримки Ю мани. Так що Адміни Латеста, закривайте Скаргу на ваш розсуд, ніяких неіснуючих довідок банк мені за їхніми бажаннями видавати не буде. У банку свій регламент і технічні нюанси! Виходить, казино всі вірять на слово, а гравця футболять місяць і просять взяти неіснуючі довідки. Ніяк не можуть визнати, що їхня платіжна контора накосячила.!!! Тут, бачите, людей, вони ж на свої токени кидають, що мої 11 т р. Для репутації їм, звісно, це хороший показник їхнього ставлення!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Скріншот щось не завантажився, ось надаю, з підтримки Ю -мани

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Написали на пошту, що без їхньої “вигаданої довідки”, яку банк технічно не може видати, – не бачити мені мого депозиту, (які я їм тільки не надсилав). А коли я їх попросив дати мені довідку по карті за 08.03.2026 їх дропа – у них це технічно неможливо. Ні грошей, ні депозиту, ні компромісу. – Робіть висновки самі, хлопці. Грати тут чи ні. Моя порада: записуйте відео кожного депозиту чітко, чітко, щоб у них було менше шансів з’їхати. Тут писати вже втомився. Нехай розбагатіють на моїх 11 000 т р. УСІМ ЧЕСНИМ ЛЮДЯМ ДОБРА!!!

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 833
Публікації
59 987
Передплатники
165
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Від адміністрації казино надійшла відповідь:

Чекаємо від гравця довідку. Йому потрібно звернутися до свого банку й отримати довідку з усіма даними, куди він переказав гроші (повний номер картки, ПІБ отримувача тощо.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Від ТОВ “НКО” Ю -МАНИ прийшла відповідь , Що довідку вони можуть видати тільки регламентованого стандарту Центрального банку . Цю довідку я їм надсилав уже разів 10.

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Добрий день, також прийшла відповідь від НКО Ю-МАНИ зі довідкою, що з їхнього боку все чисто, правильно виконано. Скрин прикріплю. І в особистому листуванні з ПОКЕРДОМ вони признаються, що не можуть отримати жодної інформації по карті-дропу, на яку був зроблений переказ, бо вона в блоці!! Короче, ніяк не хочуть визнати, що їхній платіжний провайдер накосячив, і ця ситуація тягнеться аж з початку березня – так і до року недалеко! Мені здається, казино більше понесло репутаційних втрат, бо стільки користувачів (гравців) дізналося про цю ситуацію і що вона досі не вирішена, як би їм визнати косяк і зачислити депозит на 11 т р .??

1  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.
Добрий день!

Вас вітає Служба підтримки Покердома.

Раніше ви зверталися щодо непоступившого депозиту на суму 11 000 рублів від 08.03.2026.

Після повторної перевірки інформації з платіжним провайдером та банком-партнером повідомляємо, що за наданими вами раніше даними транзакція не надходила.

Звертаємо вашу увагу, що оскільки картка отримувача платежу була заблокована під час вашої транзакції, відправлення коштів за її реквізитами було неможливим.

На жаль, без вказання повного номера картки отримувача, а також дати, часу та статусу транзакції в офіційному документі від вашого банку у нас немає можливості ідентифікувати переказ і продовжити пошук платежу зі сторони платіжного провайдера.

Для подальшого розгляду вашого запиту ми чекатимемо від вас інформацію про повні реквізити отримувача платежу.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ви завжди можете звернутися в наш онлайн-чат для більш оперативної допомоги.

Всого доброго!

Оператор Марк
Покердом: казино і покерний рум №1 в Росії
0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

Я впевнений, що правильно зробив депозит, (вигадані довідки їхнього формату банк не видає!) Зверніть увагу -ЖОДНОГО, чека, довідки вони не надали! і не нададуть-(тільки фальшиві)!!! Одне зрозумів проти таких гігантів, марно щось писати.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

VyacheslavLenin, Доброго дня, велика вам повага, закривайте мою скаргу як вважаєте нужним! Хоча правда на моєму боці. Ю мани не дає мені довідку з усіма цифрами, але при цьому кажуть, що я не міг помилитися – будь-яка цифра була б червоного кольору і взагалі не змогла б відправитися!!!!! Я Покер дому (душу вивернув, все показав, всі свої операції) – а від Покер дому навіть немає (чека) виписки, що мої гроші не приходили на картку. Вони посилаються на те, що мій платіж не міг дійти – бо картку заблокували! Питання ОДНЕ, НАвіщо ваш провайдер підсунув мені цю картку??? Друге – з власного досвіду щодо заблокованих карток – гроші все ж приходять! (Не в усіх випадках, але в основному)!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-36742
Автор скарги
Ранг
3
Репутація
14
Публікації
29
Передплатники
0
Реєстрація
28 жовт. 2022 р.

VyacheslavLenin Дякую, сьогодні нарешті зарахували мені депозит, 11 тис. р, свою вину не визнали, але, як вони написали, в рамках лояльності дали ще якийсь паршивенький бонус – у якому навіть гра не відкрилася. На жаль, я його злив за 2 ставки) Але справа не в цьому!!! Справа в справедливості: після більше ніж 2 місяців переписок і нервотривоги істина перемогла!!! Звісно, тільки з вашою допомогою і вашого ресурсу! Ну і відзначимо, що ПОКЕРДОМ все ж таки дбає про свою репутацію! Депозит зарахували, бонус додали!!! Скаргу можна закривати, благополучно!

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-80951
Представник
Ранг
2
Репутація
3
Публікації
28
Передплатники
0
Реєстрація
4 трав. 2026 р.
tonus103, 12 травня 2026 р. о 15:03
VyacheslavLenin Дякую, сьогодні нарешті зарахували мій депозит, 11 тис рину свою не визнали, але як вони написали в рамках лояльності дали ще той хреновенький бонус – який навіть слот не відкрився. На жаль, я його злив за 2 ставки) Але справа не в цьому!!! Справа в справедливості – що після бі [...]

@tonus103

Добрий день!
Дякуємо вам за надані матеріали.

За результатами розгляду ситуація дійсно виявилася неоднозначною.
З боку платіжного провайдера надійшла інформація про те, що переказ на їхню карту не було зафіксовано, а сама картка на момент проведення операції була заблокована.
На підтвердження провайдеру було надано виписку з відсутністю платежу на 11 000 RUB, а також переписку зі Службою Підтримки банку, де вказано, що надходження за наданим RRN номером не знайдено.

При цьому також було враховано, що ви надали всі доступні з вашого боку підтвердження: виписку, довідку, RRN-код, відеоматеріали, а за випискою справді відсутнє повернення коштів. Крім того, ваш платіжний метод повідомив про неможливість надання офіційного документа з повним номером картки отримувача з технічних причин.

Ураховуючи сукупність наданих матеріалів, було прийняте рішення розглянути питання на вашу користь у рамках лояльності, хоча фактично цих коштів ми не отримали.
Сума 11 000 RUB була зарахована на баланс вашого акаунта 12.05.2026 о 13:10:34 МСК.

Нам шкода, що перевірка затягнулась, з нашого боку ми доклали всіх зусиль для вирішення питання.
Приносимо вибачення за виниклі незручності і дякуємо вам за співпрацю в рамках перевірки.

Що стосується бонусу, який вам було зараховано в рамках компенсації – у разі, якщо бонусний слот не відкривається, будь ласка, спробуйте скористатися В@Н, налаштованим на сервери Словенії або Молдови, з ними доступ зазвичай найбільш стабільний. Якщо виникнуть ще питання – раді вам допомогти.

0  
Зачекайте, будь ласка...
avatar-3519
Адміністратор
Ранг
18
Репутація
2 833
Публікації
59 987
Передплатники
165
Реєстрація
14 лист. 2015 р.

Скарга вирішена

0  
Зачекайте, будь ласка...
Додати свій аргумент

Це обговорення обмежене

Ви не можете брати участь в обговоренні

Лише автор скарги, представник казино чи адміністрації 4LUCK можуть брати участь у цьому арбітражі. "PokerDom Casino: с 08.03.2026 нет моего депозита на 120 USD"

Скарга на казино

Статистика скарг на PokerDom Casino

Вирішених проблем
366 з 370
Відсоток вирішених
98.9 %
Порівн. час життя скарги
5.7 дн.
Порівн. сума претензії
$580.8
Скарга на казино

Претензії до PokerDom Casino

Вирішено
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Блокування акаунта
Сума претензії:
$50
2 days тому
мене вкотре заблокували на PokerDom, після того як я поставив кошти на вивід зробили 6-й аудит за пів року, це дуже неп [...]
Вирішено
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Затримка виплати
Сума претензії:
$128
6 days тому
Вітаю, справа була такою, 11 червня побачив, що прийшов черговий лист від PokerDom, але цього разу з пропозицією депозит [...]
на реакціюказино: 42год
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Затримка виплати
Сума претензії:
$130
1 week тому
Добрий день. 2 день і 2-га скарга на проєкт. Поставив ставку на чемпіонат світу, вона зайшла, написано "виграла", і став [...]
Вирішено
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Блокування акаунта
Сума претензії:
$600
1 week тому
доброго дня, вперше відіграв бонус і поставив гроші на виведення, і казино Pokerdom заблокувало акаунт. До цього завжди [...]
Вирішено
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Бонус скасовано
Сума претензії:
$130
1 week тому
Загалом справа проста - подзвонили, у вас бонус 100% на депозит у спорті, вагер х5, усе відкрутив, а пізніше вони списал [...]
Вирішено
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Затримка виплати
Сума претензії:
$39
1 week тому
Вітаю! 13.06.2026 о 16:40 за московським часом мною було зроблено ставку на спорт(віртуальний спорт padle) - 26775753565 [...]
Дивитись усі
Скарга на казино

Інформація про публікацію

Параметри Розміщено на нашому сайті
Дата додавання 10 березня 2026 р. о 14:29
Остання редакція 12 травня 2026 р. о 22:15
Переглядів 385
Скарга на казино

Автор скарги

Параметри Скарга на PokerDom Casino підготовлена та опублікована
Опубліковано 4LUCK Видавець
Автор скарги
Перевірено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Спеціаліст зі скарг | |
Усі права захищені

Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.