PokerDom Casino раптово звинуватили у порушенні правил і відключили мене від бонусів
Претензія myravei92 до PokerDom Casino від 10.04.23
Здрастуйте. Граю на покердомі дуже давно і знаю правила їхньої бонусної програми. Зробив я значить депозит під промо код з телеграм-каналу 03.04.2023 р. 3000 р., відкрив фріспіни, які мені дали 700 р, і скасував бонус, бо не бачив сенсу відкручувати, і одразу поставив на виведення з комісією 10%. Гроші вивели, все ок. Наступного дня під вечір у телеграм-каналі покердому викладають новий промокод на депозит, який я хотів активувати, але не зміг, чим був здивований. Написав у підтримку, мені сказали почистити куки, поміняти браузер, не допомогло. Написав ще раз, де мені сказали, що у мене вимкнена розсилка в листі від бонусів, на що я сказав, що не вимикав її. Після довгих суперечок я звернувся в підтримку в телеграмі, де мені сказали, що створять запит адміністрації з цього приводу. 05.04.2023 мені прийшла відповідь на пошту, де було сказано, що я нібито порушив правила бонусної політики і перелічили весь список правил бонусів, чим я був здивований, бо жодних правил я не порушував. Прошу розібратися в цій ситуації і повернути бонусну програму на акаунті, або показати де і що я порушив.
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на PokerDom Casino
Претензії до PokerDom Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 10 квітня 2023 р. о 07:42 |
| Остання редакція | 31 травня 2023 р. о 23:15 |
| Переглядів | 626 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на PokerDom Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
myravei92
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Пройшло дев’ять днів, все тихо…
Минуло 15 днів – буде відповідь чи ні?
Як повідомляє представник казино. Ваш доступ до бонусів був саме закритий через ваші недавні дії, описані вами у скарзі. Такі дії потрапляють під порушення правил бонусів казино.
За умови регулярної ігрової активності без бонусів вони будуть вам повернуті в майбутньому.
Опубліковано: 3 травня 2023 р.
І я чекав 23 дні на цю відповідь? Представник не має інформації чи йому просто наплювати на гравців – поки що він може після такого довгого часу хоч щось відповісти, трохи гіркий присмак, звісно, залишається… Вчора мені повернули бонусну програму, можеш передати це йому і закрити скаргу….
Опубліковано: 3 травня 2023 р.
Я теж доволі здивований поведінкою проєкту в цьому випадку.
Дуже дивна поведінка проєкту. Сказати, що бонуси гравця були відключені через певні дії, запропонувати грати без них.
Але при цьому повернути всі бонуси гравцю і видати ті, які раніше не видавали
Скарга закрита