PokerDom Casino: проблема з отриманням бонусу за депозит
Претензія Victor1488 до PokerDom Casino від 30.08.21
Доброго часу всім, побачив дуже гідну пропозицію у вигляді бонусу : 2500 фриспінів за 2500 рублів і спочатку зрадів, подумавши, що це бонус за те, що дуже давно не було ніяких доступних бонусів в кабінеті протягом пару місяців, хоча депозити були, а техпідтримка завжди передавала заявку, що нібито передадуть і зі мною зв’яжуться, і тиша.
Але зараз конкретика : я зробив депозит 2500 заради бонусу в 2500 фриспінів, але виявилося, що їх 50, техпідтримка заявила, що це візуальний баг і принесла вибачення за це і зараз просто ігнорує моє повідомлення в чаті техпідтримки. Вибачень, на жаль, недостатньо, бо були великі надії на цей бонус і були докладені зусилля, щоб зробити депозит в 2500 рублів.
Процес обговорення (4)
Статистика скарг на PokerDom Casino
Претензії до PokerDom Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 30 серпня 2021 р. о 09:46 |
| Остання редакція | 1 вересня 2021 р. о 09:13 |
| Переглядів | 309 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на PokerDom Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Victor1488
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була відправлена в казино
Докази
Тим часом залишилося 4 години 40 хвилин до закінчення бонусу, і я спробував знову вирішити свою проблему, звернувшись у підтримку.
Спочатку вони сказали, що це було “неправильне відображення” (я завжди думав, що це має писатися одним словом, “неправильне”), потім вони вибачилися за збій, а в кінці тієї фрази поставили кому / – я думаю, оператор мав на увазі поставити закриваючу дужку, але пропустив клавішу. Можливо, керівництво бачить це інакше, але, на мій погляд, це не дуже тактично і непрофесійно з боку оператора поводитись так, особливо з гравцем, який нічого не зробив і просто хотів отримати свій бонус.
Потім я навів приклад з історії, так би мовити, але оператор Дарина заявила, що казино НЕ МАЄ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ ПЕРЕД ГРАВЦЕМ і компенсації не буде. Просто без коментарів. І на моє наступне питання оператор вирішив зовсім не відповідати; пройшло півгодини і я думаю, що більше не варто чекати відповіді – чудова підтримка.
П.С. Ідеш у Пятёрочку купувати шоколадку, цінник каже 50р, а тобі пробивають за 500р, і коли ти скаржишся, вони кажуть, що у магазину немає зобов’язань і ти дурний, що купив ту шоколадку)
Igror отримав 2500 безкоштовних обертань, скарга вирішена