PokerDom Casino: обвинили в нарушении правил и сняли выигрыш на 21.268 RUB

Доброго дня! Граю на покердомі близько 10 років! Зробив депозит, дали бонус, ніколи їх не брав, дали самі грубо кажучи, сума бонусу 500₽, грав в слот Sugar Teddy x1000, зловив топовий бонус, слот вивалився, не міг зайти, пішов грати в інші слоти, які відкривались, цей слот не відкривався, через деякий час він все-таки відкрився, відкрив бонус, бонус дав 20к, але вони на баланс не впали! У підсумку покердом розбирався в цій ситуації тиждень, потім прислали лист, що у мене порушення правил, тільки яких я так і не розумію, якщо їх слоти не працюють, в чому моя вина!?!?! Відео додаю цього слоту і слотів, які не відкриваються, але бонуси висять там! Прошу розібратися в ситуації! Грошей там залишив небагато, граю завжди на свої, а не на бонусні!!!!!!! В підсумку і кешбек зняли, і грошей немає, вини моєї немає, хоча вони посилаються, що я винен! Пробував заходити в слот і з різних браузерів і через додаток покердом і з впн, слот просто не відкривався, щас додам ідентичне відео, з іншим слотом, не думав, що може бути така ситуація, якби знав, почав би записувати відео і з тим слотом, в якому мені забрали мій виграш! Не можу прикріпити відео, воно велике, якщо можна, дайте пошту, скину туди вам