Goodwin Casino зламали мій акаунт, а казино заблокувало його назавжди
Претензія Dok1990 до Goodwin Casino від 01.12.20
Сьогодні зі мною сталася не дуже приємна ситуація в казино Goodwin. Не з моєї вини мені заблокували акаунт. Сьогодні вранці зробив депозит з картки у розмірі 500 рублів, вирішив пограти, активував бонус на депозит і успішно його відіграв. В результаті гри вийшло виграти 10 000. Коли вирішив поставити гроші на вивід, зайшов в історію транзакцій і побачив, що мої гроші стоять на вивід на гаманець Яндекс, якого в мене ніколи не було, депозит з нього я не робив, бо я з України. Я вивід скасував і звернувся в службу підтримки, щоб з’ясувати, що за чужий гаманець. Після чого консультант написав, що з гаманця Яндекс у мене зроблений депозит у розмірі 300 рублів, якого я не робив. Я пояснив ситуацію, що деп я не робив. Консультант попросив змінити пароль, що я і зробив. Після цього він написав, що все нормально, виводи мені відкриті, попросив пройти верифікацію, що я і зробив – документи відправив і продовжував грати. Під час гри мені заблокували акаунт без будь-яких пояснень, мотивуючи блокування підозрілою транзакцією з мого боку. Моєї вини немає. Що робити?
Процес обговорення (4)
Статистика скарг на Goodwin Casino
Претензії до Goodwin Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 1 грудня 2020 р. о 14:07 |
| Остання редакція | 1 березня 2023 р. о 22:47 |
| Переглядів | 353 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Goodwin Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Dok1990
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано до казино
Добрий день.
Гравець знову створив тему (попередня тема була на іншому сайті), і ось що ми йому там відповіли:
Як бачу, ваш рахунок зараз не заблокований (ви самі просили розблокувати рахунок електронною поштою).
Ситуація така: вночі з 28.11.2020 ви зробили депозит з картки і баланс наприкінці гри становив 5 000 рублів, потім ви (чи не ви) зробили депозит з Яндекс-Гаманця і продовжили грати.
Відповідно, наше питання: чи ви робили депозит з Яндекс-Гаманця? Якщо ні, гроші, виграні після цього депозиту, будуть відібрані, оскільки депозит був зроблений не вами і, відповідно, гра теж не була проведена вами.
Якщо ви все ж робили цей депозит, будь ласка, надайте доказ того, що Яндекс-Гаманець належить вам.
Вся ситуація виглядає досить дивно і ми хотіли б почути ваші коментарі якнайшвидше.
*
Після цього гравець сказав, що це не його Яндекс-Гаманець і що в нього взагалі немає такого.
Тоді логічне питання: на які кошти претендує гравець, якщо у нього було 5 000 рублів на рахунку, коли він припинив грати, а коли він увійшов у рахунок, баланс раптом збільшився? Очевидно, він не грав (якщо сам гравець підтверджує, що він не робив депозит і не грав).
Гравець може претендувати лише на ті 5 000 рублів, що були на його рахунку і якими він сам грав.
Опубліковано: 2 грудня 2020 р.
Очевидно, що питання гравця стосується блокування облікового запису
За словами менеджера.
Ваш рахунок був розблокований, скарга закрита