Casino-Z неправильно видав подарунок
Претензія GoldKing до SpinBetter Casino від 04.02.22
Отже, в телеграм-каналі проводився офіційний новорічний розіграш, в ньому я зайняв 22 місце. Суть в тому, що люди рандомно отримували квитки для участі, вартість квитка 10 євро депозитом. В підсумку я виграв мерч LOFT, але просив хоча б обмін на 100 фриспінів, які люди отримали за місця нижче. Далі звʼязався з менеджерами групи і вони погодилися зробити еквівалент, мало того що вони зарахували 50 фриспінів, так ще й я винуватим залишився. Скріншот спілкування додається і ставлення менеджерів телеграм-групи до постійних гравців на обличчя.
Я вважаю таке ставлення до гравців неприйнятним і прошу адміністрацію розібратися в цьому докладніше.
Процес обговорення (8)
Статистика скарг на SpinBetter Casino
Претензії до SpinBetter Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 4 лютого 2022 р. о 15:25 |
| Остання редакція | 21 травня 2023 р. о 22:16 |
| Переглядів | 535 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на SpinBetter Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
GoldKing
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Опубліковано: 6 лютого 2022 р.
Дякую! Що стосується моїх вимог: я просто хочу, щоб усе було справедливо і щоб мені залишилося 50 безкоштовних обертань, які будуть зараховані з тією ж величиною ставки і на тому ж слоті. Тоді в мене не буде претензій.
Привіт, GoldKing
Як видно з твоїх постів, іноді тобі все по кайфу, іноді тобі нічого не подобається, тому ця скарга необґрунтована.
Опубліковано: 4 лютого 2022 р.
Я міг би також надіслати витяги з повідомлень, але надіслав лише те, що вважаю виправданим. Якби ви одразу нарахували 100 фриспінів, як це зробили для переможців, які посіли нижчі місця в розіграші, у мене б не було жодних питань і не було б цієї скарги.
Але оскільки ви повелися несправедливо, я вирішив з’ясувати цю ситуацію. Навіть якщо я не отримаю ці залишкові фриспіни, я буду задоволений цією скаргою, бо вона показує справжнє ставлення вашого казино до постійних гравців.
Опубліковано: 4 лютого 2022 р.
Я думаю, я відповів на ваше питання! І я сказав, що для мене краще безкоштовні спіни, ніж мерч із логотипом казино. Тож ви вирішили скористатися цим і дати 50 безкоштовних спінів. Це необґрунтовано з вашого боку, і я виходжу з вашого ставлення до гравців. Ми завжди, здається, добре ладнали, і коли мені потрібна була допомога, ви йшли назустріч. Але цього разу ви просто вирішили робити те, що хотіли.
Скажу ще більше! Тому що після публікації цієї скарги і коли мені нарахували ці фріспіни, мене видалили з чату каналу Telegram (у мене зовсім не було жодних порушень). Вони зробили це, щоб я не писав у чаті про таке поводження з гравцями. Але я в будь-якому разі не збирався нічого писати в чаті; мені вистачило просто подати скаргу тут.
Представник казино, ви думаєте, що гравці ще хочуть грати на вашому проєкті після такого ставлення?
Незважаючи на все це, я продовжую робити дeпозити у вашому казино і грати, бо з усіх інших питань у мене немає претензій.
Але ви цього не помічаєте чи не хочете помічати, бо вважаєте гравців вашого казино “бидлом” – я не побоюся вжити це слово – які просто приносять дохід і нічого більше.
Я розумію, що ви могли образитися і готували мерч заздалегідь, але якщо ви вже пішли назустріч гравцю, то будьте такі ласкаві хоча б задовольнити його ставленням і не відштовхувати своїх клієнтів своїм незадоволенням.
З переписки бачу, що гравець прийняв умови, запропоновані представником, а потім, отримавши 50 безкоштовних обертань, іде і подає скаргу
Ти сам відмовився від мерча, який був головним призом, обравши безкоштовні обертання – якщо вони тобі не підходили з самого початку, навіщо ти на них погодився? Зазвичай, коли хтось не погоджується з чимось, він не бере те, що йому дають, відстоюючи свою позицію до кінця, особливо знаючи, що планує подати скаргу….
Скаргу відхилено