@ingibordadapkuna​ У казино вже мали виправити

Актуальні умови в картці товару

@brabrobrob Сітка акаунтів абузерів, які нареєструвалися в них у квітні і абузили, мага забанили

Візьмемо до уваги кілька моментів на наступний івент​

Стрім почнеться за 3 хвилини

kick(.)com/jetton-games-official

Стрім перенесено на 20:00 через технічні складнощі

@misha55​ Можливо скоро будуть свіпи і актив у магазині (поки спілкуємося)

@misha55 Один холдинг. Але управління і рішення свої

@misha55​ Це торкнеться не тільки СофтСвисс, на жаль

Залишиться Анджуан, або проєкти з дозволом на торгівлю на умовній Коста-Ріці…..(

У плані прав і захисту гравця все буде ставати тільки гірше. Хоч Кюрасао зараз не дуже в цьому плані, але зобов’язання для операторів усе-таки є (хоч їх і не дуже виконують)

@misha55​ Та так, адміністрація вранці повідомила, що тепер РФ під забороною

@misha55 Можливо, це чекає всі проєкти, що працюють за ліцензією CGA в найближчі місяці, якщо ухвалять те, що наразі на фінальній стадії обговорення в Кюрасао​

@akop591 Уважно прочитайте мою відповідь гравцеві

Блокування не просто за дублікат. Як і в інших відкритих скаргах​

@anutka89

1. Заблокували вас не просто за мультик. Просто за дублікат вас ніхто б не заблокував без виплати
2. Адміністрація реагує і йде розслідування з проектом і перевірки, або ви ріл думаєте, що в мене більше двох рук і я можу одразу все миттєво і оперативно розібрати?
3. Ваша, як і інші скарги, в роботі і перевіряться всі факти блокувань​

​

@lcbunlucky Відповім вам одразу на всі ваші повідомлення в цій гілці.

Почнемо з вашої конкретної скарги. 

У цій мережі казино ви далеко не перший і не останній з такими вимогами від них до вас. Ряд гравців уже неодноразово звертався до ліцензіара, починаючи ще з Антиллефона. І ви, напевно, здивуєтеся, але ліцензіар чітко позначив, що оператор (тримач ліцензії) має право висувати такі вимоги до гравців. Більше того, не хвалячись, неймовірних зусиль коштувало домогтися того, щоб у правила включили хоча б СПИСОК казино мережі. Але ви чомусь звинувачуєте наш сайт і мене конкретно в бездіяльності.

Далі відповідаю на інші ваші зауваження/претензії. Блокувати вас ніхто не збирається. Навпаки – всі ваші коментарі були пропущені.

Не знаходимо дисонансу в тому, що вас не банять за якусь вашу думку тут (включаючи про роботу нашого проєкту)? На майданчику, де, як ви кажете, все стало комерціалізовано, тільки за це вже давно був би бан.

Ви пишете про 5-7 років тому, коли в місяць приходило і закривалося 50-100 скарг. Для порівняння: обсяг щомісячно закриваються і часто вирішуваних скарг зараз досягає 900. При цьому я, як і займався КОЖНОЮ скаргою гравця, так і займаюся. Жодного ставлення до гравців, де людина права, не змінилося. Часто навіть там, де гравець був не правий або ліцензіар не вважає дії проєкту порушенням, скарги витягуються на користь гравця або гравець отримує компенсацію (і так, як ні дивно, це займає час).

Для прикладу з зовсім недавньої скарги. Можете поцікавитися у гравця в ЛП, як відповіли їй на європейських (і не тільки) майданчиках по даному кейсу

Не здається дивним, що проєкт, який, за вашими словами, комерціалізувався, продовжує приймати скарги, добиватися рішення часто навіть для тих, хто в розділ скарг відверто просто абузить? Не відмовляє в допомозі і не прибирає розділ скарг, хоча це було б давно простіше зробити і працювати, як інші, чисто в прибуток. Ви навіть близько не стикаєтеся і не знаєте, які суперечки йдуть щодня по скаргах гравців з адміністраціями того чи іншого казино (там, де це необхідно) і які зусилля докладаються для вирішення тієї чи іншої скарги.

При цьому, як зазначив користувач вище, гравцям просто лінь або ніколи зайти й мінімально прочитати хоча б якісь правила проєкту (і так, я не знімаю зараз відповідальність і з самого казино за якість роботи зі своїми гравцями, але це вже окрема тема). Поставити питання техпідтримці або просто вибрати той проєкт, який їм підходить під їхні запити. Завжди простіше прийти, написати скаргу, вимагати її якнайшвидшого вирішення, а потім ще “втовкти” за довге вирішення, нерозв’язання чи відхилення скарги в ЛП, у скарзі або темі.

Сподіваюсь, я відповів на всі ваші питання.

З повагою,

​

@max777a777 (Max777)

Куча проєктів регулярно проходить перевірку на дотримання правил та вимог ліцензіара, на наявність того чи іншого функціоналу (включно з його додаванням за відсутності).

Список питань з відповідями. Там, де будуть потрібні пруфи – їх і запросять за необхідності. Плюс для проєкту, з різних причин, у майбутньому це зніме питання по скаргам тощо.

Підстави, як і в будь-яких інших проєктах. Покращення якості роботи самого казино. Якісна робота адміністрації зі спільнотою. Самому казино вигідно, щоб довіра людей до проєкту росла, а не падала + у майбутньому зникнення купи питань від гравців до них же.

Все вірно. Тільки проєкти перевіряються періодично. У того ж Кюрасао, лише за останні кілька місяців змінювалися вимоги до операторів у частині самообмеження та виплат по ним. Не всі проєкти слідкують або відстежують чітко ці оновлення. Також при появі нових скарг, при спорах і дискусіях навколо них, я бачу якісь косяки і те, що потрібно виправити. З усього цього уже збирається більш повна картина

Тут також варто додати, що в низці казино сама адміністрація цього хоче, просять рекомендацій по своїх проєктах тощо – щоб стати кращими і все таке

@andrey_777 (Andrey_777) Можна:

а) окремою темою

б) в цій темі

@andrey_777 (Andrey_777) Все просто. Публічну відповідь кудись відправили в корзину сайту. Але в будь‑якому випадку вона не несе в собі якоїсь важливої або правдивої інформації щодо блоку/розблоку/повернення. Саме тому суперечка з адміністрацією триває.

Що стосується інших питань: протягом короткого часу буде проведено аудит проєкту, саме з приводу дотримання всіх правил тощо. У вас є шанс списком поставити всі цікаві питання, разом з аудитом вони будуть передані адміністрації казино для відповіді на них.

Що стосується ру-гемблінгу, на цю тему ми з вами спілкувалися ще при листуванні в ЛС на тему легендарної бабусі

Призи всім нараховані!

@max777a777 (Max777) Вже все у адміністрації казино

Сьогодні все має бути

@MariyaKonor (MariyaKonor)

@fill Вже забрано й передано по всім у казино :)​

Не лякай людей))

Дані передані в казино

Діло не в моїх руках, а в наявності часу і кількості роботи по основному фронту

Наступна гонка можливо буде в жетоні, але вести її буде нова представниця казино

Боротьба була дуже сувора!

Фінальна таблиця виглядає так!

1 Galy1959 92.940,5х  – зняті накопичення + доп.приз найактивніший учасник = 160 000 руб +10.000 руб
2 GoldKing 68.803,1х – накопичень немає = 140 000 руб
3 maxmox 46.871х – зняті накопичення = 100 000 руб
4 columbus_s5 42.651,1х – зняті накопичення + 2769.5х (ОДНОРАЗОВИЙ Х) Найбільший занос у Х = 90 000 руб + 5000 руб
5 FiLL 35.964,11х – зняті накопичення = 80 000 руб
6 pokerface 14.155,3х – накопичень немає = 70 000 руб
7 o6666o 12.851,9х – зняті накопичення = 60 000 руб
8 amitrof 8607,7х – накопичень немає = 40 000 руб
9 Valeramoped 7811х – зняті накопичення = 30 000 руб
10 safon3 7233,5х – зняті накопичення = 25 000 руб
11 Pafflik 6432,89х – накопичень немає = 15 000 руб
12 Max777 4138х – накопичень немає = 10 000 руб
13 vadimkinzzz 4009х – накопичень немає = 5 000 руб
14 kerob 3805,5х – зняті накопичення = 5 000 руб
15 zabl 711х – накопичень немає = 5 000 руб
win888 431,2х – накопичень немає
Fortovui 102х – накопичень немає

gans2115 5865х НЕ ПІДТВЕРДЖЕНИЙ

WWW420XE 200х НЕ ПІДТВЕРДЖЕНИЙ

Із результату виключено виграші з таких слотів:

Mr.Bells 40
Jolly Santa
golden brew
thunder crown
best Xmas
Super Gummy Strike
lucky streak 1000
Book of Ganesha
Bad Santa
Cockroach fortune

Протягом найближчої години буде опублікована фінальна таблиця зі всіма подробицями!

Постараємося зробити нарахування всім сьогодні

Поки надішліть ваші логіни і пошти від казино в ЛС @natakaya (NataKaya)

У неї в іншому казино