мою скаргу в підсумку відхилили, спочатку ніби заради пристойності стали на мій бік. витримали паузу і просто закрили тему. ганьба. це була остання надія на справедливість. грати в казино-помийках у сірих зонах немає жодного сенсу

ps до речі майже всі ставки які були зайшли – а на рахунку 0. все тому що анулювали бонус. і система рахує це як бонус. тобто там значно більше ніж 1500, треба рахувати

це моя претензія, яка була опублікована (на іншому сайті)

хочу її продублювати і сюди, бо в мене буквально сьогодні сталася практично така сама ситуація. тоді вони зассали публікації, і через це налагодили ситуацію. але зараз знову взялися за своє. не раджу туди нести свої гроші, бо вони творять реальний безлад, роблять з вашими грошима що хочуть, хочуть списують, хочуть ще щось..

в загальному ситуація така: я зробив депозит спеціально під ставку без ризику, яка у мене була в бонусах, відповідно у мене був баланс власних коштів на той момент десь 1085р. я поставив, ставка не зайшла, у мене виник бонус який потрібно відіграти в ставках 2х протягом 3 днів. сьогодні третій день, 3 години до відіграшу, і в процесі ставок мені видає що у мене 0 на балансі. як потім з’ясувалося вони просто відмінили бонус, який я б 100% відіграв і повернув би свої кошти, по чистій випадковості за 3 години до фінішу. ось що вони прислали:

“Євген, кошти зникли саме з бонусного балансу, а не з реального, тому повернути їх неможливо. Ви використали депозит для гри, з Вашого боку було помічено зловживання і служба безпеки прийняла рішення відключити Вам бонуси, тому бонусний баланс, з якого йшов відіграш, також був відключений. На жаль, я не можу на це ніяк вплинути, подібні рішення приймаються в крайніх випадках.”

якщо я депаю під промо і ти потім відрубуєш мені цю промо – ти просто зливаєш мій деп. бонусний чи не бонусний це неважливо, коли там гроші (мої), які я відіграю через 3 години. на той момент там було близько 700 рублів коштів (і мені це підтвердили в чаті) + ставки нерозраховані на 760р, всього близько 1500. в підсумку у мене просто сп*здили ці гроші за мить до їх отримання.

в підсумку я хочу, щоб мені повернули гроші і йшли на**й бо продовжувати ставити там хоч з бонусами хоч без в мене немає ніякого бажання. і нікому не раджу. ситуація повторюється з разу в раз.



пруфи нерозрахованих ставок + залишку при відключенні бонуса додаються

 30.08.2024 

ідіотська ситуація сталась з раменбет. я робив депозит спеціально під ставку без ризику. коли ти ставиш на свої і потім якщо не зайшло, тобі дають бонус 1к1 до ставки з відіграшем, у мене, х2 1000р. моя ставка не зайшла.
а ситуація була така. у мене був на той момент ще одна ставка, яку я виграв в їхньому телеграмі, тоді ще чамп по футболу йшов, і я виграв досить великий фрибет, який зайшов.. його потрібно було звісно відіграти (про що я не знав), термін відіграшу 30 днів. і так сталося що 2 ці ставки, 2 бонусу активувалися одночасно в 1 день, виходячи з розрахунку подій які були в кожній ставці, не я обирав що першим активувати! знову ж я не знав що потрібно буде першим відігравати! і термін відіграшу більшого  бонусу  не дарма 30 днів, другого всього 3! коротше перший активувався першим, і другий став у чергу, всі ставки, відіграші йшли в більший бонус, який закривав собою відіграш другого і другий просто зник через 3 дні.. я одразу написав про ситуацію в підтримку мовляв, я не сильно то винен в цьому, я не обирав який першим відігравати. очевидно що їх би якось поміняти місцями… на що мені сказали х*ня питання, пиши потім як цей відіграєш. ок
взагалом я писав пам’ятаю 2 рази, 2 рази мені казали що ок, пиши потім, розглянемо, зазвичай все буває ок. взагалі то не просто казали, а вони вже додавали мені його назад на аккаунт! перший раз тільки вони поспіхом це зробили, не зрозумівши мене що я хотів пізніше відстрочити, а другий раз додали, але забрали посилаючись мовляв, потрібен нульовий баланс. знову ж х*ня питання, я вивів сьогодні баланс, він нульовий. додавайте! в чому проблема?? але вони бачите ли подумали і відмовились!
тепер коротко резюме. в ситуації я не винен, я не міг це передбачити, вони теж не винні що система так спрацювала по ідеї, але вони б по-хорошому повинні були ввійти в положення і дати відіграти   бонус   , під який я робив депозит! спеціально! інакше б я не депав. по-іншому як злив депозиту клієнта я це ідентифікувати не можу. тому що вони дали мені запарити депозит і потім як би відмовились давати мені відіграти належний мені  бонус  (компенсацію за безризикову ставку), що є свинство і злив депо. по-іншому це зрозуміти важко. на скрині ясно було сказано що потрібен 0 баланс щоб вони нарахували. тобто вони зрозуміли ситуацію, погодились і вже, блін, нарахували бонус , просто потім забрали і затребували 0 баланс, ну це зрозуміло чому, щоб якщо зіллюся,  бонус  анулювати, а з балансом би я точно відіграв, хоча 2х не відіграти складно, але я іншої причини не бачу. шанс зілитись є) в загальному я з цього приводу і поцікавився куди подівся бонус . це останнє підтвердження, мені просто лінь копатися в історії щоб знайти той момент, коли вони мені його нараховували раніше..
в общем не дати клієнту відіграти свій бонус, під який клієнт депав, а як факт злити його деп і послати на 3 букви після цього – це свинство, а погодитись із ситуацією, але не просто погодитись а нараховувати вже 2 рази бонус, потім зняти його, попросити 0 баланс і потім послати це взагалі за межі мого розуміння, це просто (Слово видалено системою). получається люди слово дали слово взяли.. сорі за лонгрід, я просто описав одразу як було щоб не було питань.