Members

Experienced

Ранг

Репутація

Публікації

Передплатники

Реєстрація

1 жовт. 2020 р.

Опубліковано: 14 жовтня 2023 р. #1

у відповідь на: WHY casino неочікувано.

Друзі мої, це просто нонсенс якийсь! Подарували подарунок на день народження і після виведення він “згорів”. Це нормально на вашу думку, по-людськи? Дарувати подарунок на день народження під якимись умовами і потім відбирати його. Невже власники казино Why так поводяться у житті? Дарують подарунки на день народження рідним і близьким під якісь умови і потім їх відбирають.

Зачекайте, будь ласка...

Experienced

Ранг

Репутація

Публікації

Передплатники

Реєстрація

1 жовт. 2020 р.

Опубліковано: 20 січня 2023 р. #2

у відповідь на: Форум Starda Casino для обговорення гравцями

Про казино Starda….. Про їх БОНУСИ які не нараховують.
Переписку з сапортом залишаю.

Ілля

Fri, 01/20/23 01:01:54 pm Europe/Moscow

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, ваше питання.

Максим Тиматков

01:02:19 pm

Здрастуйте, а бонус у 50% мені чому не було нараховано?

Ілля

01:02:53 pm

Максим, бонус доступний 1 раз на тиждень, якщо сума депозитів за поточний тиждень становить не менше 4 000 рублів. Бонус можна активувати на наступний депозит після виконання цієї умови. Через цю причину бонус вам недоступний.

Максим Тиматков

01:02:56 pm

щотижневий релод

ну це підстава якась, нічого такого не написано

Ілля

01:04:13 pm

На даний момент спостерігається велике навантаження в чаті підтримки. Я уточнюю інформацію по вашому питанню. Залишайтесь, будь ласка, в чаті.

Максим Тиматков

01:04:57 pm

не в умовах бонусу, не в правилах нічого про це немає\

це нормально по Вашому?

я не екстрасенс, щоб Ваші умови передбачати

Ілля

01:17:57 pm

Дякуємо за очікування. Такі умови для отримання цього бонусу.

Підскажіть, будь ласка, можу я ще чимось вам допомогти?

Максим Тиматков

01:19:54 pm

звісно можете

дати пруфлінк на ці умови, де я можу прочитати

“Такі умови” – це не відповідь

Я вас, Ілля, звісно поважаю, але мусить же бути якийсь нормативний акт або застереження цих умов на сайті

або саппорт сам вирішує, як давати заявлений бонус

Ілля

01:22:30 pm

Максим, зайдіть, будь ласка, в розділ “Промо”, оберіть цей бонус, зробіть скріншот і завантажте його в цей чат.

Максим Тиматков

01:23:22 pm

image.png

це лишилося зробити

image.png

хоча ні, ось

ну і посилання на п. 10 Ваших правил, де нічого про 4000 на тиждень немає

Ілля

01:26:19 pm

Завантажте, будь ласка, скріншот всього екрану не обрізаючи скріншот, де буде видно всі умови.

Максим Тиматков

01:26:47 pm

image.png

що я там у Вашому не побачив?

навіщо я взагалі роблю якісь скріншоти? якщо я не правий – то зробіть самі скріншот або дайте пруфлінк

Ілля

01:32:43 pm

Дякуємо за надану інформацію, справді, такої умови не вказано. Приносимо вибачення за завдані незручності, я вже передав цю інформацію фахівцям відповідного відділу.

Максим Тиматков

01:33:13 pm

якщо ви хочете мені довести, що я дурень і не вмію читати й розуміти прочитане, то самі зробіть мені скріншот

і що мені зараз робити?

скасуйте платіж тоді і поверніть гроші негайно, піду грати в інше казино

скільки мені чекати, коли якийсь відділ розгляне інформацію? якщо я хочу саме зараз грати

це якийсь супер-пупер бонус чтоль?

що ви не можете навіть це плісняве питання вирішити

Ілля

01:39:10 pm

Максим, система влаштована таким чином, що неможливо нарахувати бонус без виконання цієї умови.

Максим Тиматков

01:39:57 pm

я вже зрозумів

гроші повернете? прямо зараз

Ілля

01:42:59 pm

Кошти не можуть бути вам повернені. Можу запропонувати вам вивід коштів з 10% комісією, оскільки не виконано умову відіграша депозиту.

Максим Тиматков

01:44:15 pm

значить просто Ви хочете мене кинути на 10% депозиту через те, що Ви неправильно описали умови запропонованого бонусу?

Це, звісно, прекрасно!

Ви зробили помилку, яку я виявив, і я повинен Вам за вашу помилку платити?

Ви вважаєте, що це нормально?

І все це через якийсь дурнуватий бонус, який у 9 випадках з 10 нічого гравцю не дає.

Ілля

01:50:44 pm

Ваше звернення буде передано адміністрації казино. Відповідь надійде на вашу електронну адресу найближчим часом. Не робіть, будь ласка, ставки в іграх.

Максим Тиматков

01:51:19 pm

Найближчий час – це якийсь не дуже конкретний термін.

Скільки це – “найближчий час”?

Ілля

01:52:33 pm

Максим, не можу підказати вам точного часу, але відповідь обов’язково буде вам надіслана.

Максим Тиматков

01:53:35 pm

скиньте мені нашу переписку на пошту, викладу її на відповідних форумах, щоб попередити своїх колег-гравців про відносини гравця з казино Starda та її саппортом.

всього хорошого

Ілля

01:55:00 pm

Переписка буде надіслана вам після завершення чату. Скасуйте, будь ласка, бонус в розділі “Промо” і завантажте повторний скріншот.

Максим Тиматков

01:55:30 pm

що мені ще зробити?

приїхати підмити підлогу не треба?

Ілля

01:59:36 pm

Це необхідно, щоб ми передали запит в технічний відділ.

Максим Тиматков

01:59:58 pm

image.png

все зробив, що Вам було потрібно?

Ілля

02:01:08 pm

Максим, ви будете переведені на іншого оператора, який відповість на всі ваші питання.

Вас переведено до Анастасії

02:01:14 pm

Максим Тиматков

02:01:25 pm

просіть ще, гравець же зобов’язаний працювати безкоштовно на казино

Анастасія

02:01:35 pm

Доброго дня. Мене звуть Анастасія. Мені потрібно деякий час для ознайомлення з вашим зверненням, і я одразу до вас повернуся. Залишайтесь в чаті, будь ласка.

Максим Тиматков

02:01:53 pm

Доброго дня, добре.

Анастасія

02:03:23 pm

Максим, дякую за очікування. Ми передамо ваше звернення в відповідний відділ. Вам надійде лист на електронну адресу. Очікуйте, будь ласка.

Максим Тиматков

02:03:48 pm

переписку з сапортом мені пришліть на пошту

я сам не можу знайти, де це зробити

завантажу переписку на всі тематичні форуми про онлайн-казино, попереджу колег-гравців, щоб вони не витрачали свого часу як я, а вибирали інші ресурси для своїх депозитів, які можна знайти в великій кількості в інтернеті.

Анастасія

02:06:40 pm

Переписка може бути надіслана тільки після завершення чату.

Максим Тиматков

02:07:10 pm

добре

всього доброго

Ви архівували чат

02:07:19 pm

Ви оцінили нашу службу підтримки як погану

02:07:51 pm


	Тривалість: 1г 5хв 25с

Зачекайте, будь ласка...

MaxAlex Профіль учасника спільноти

Створені відповіді форуму (2)