Здравствуйте! Ще 2 тижні тому я звернулася в службу підтримки казино Восток із проханням заблокувати мій акаунт. Мене просили надіслати паспорт, що я й зробила, а потім очікувати, при цьому терміни вони не озвучили. Протягом кількох днів я намагалася дізнатися, які в компанії встановлені терміни і коли відбудеться блокування, на що отримувала відповідь, що терміни індивідуальні в кожному випадку і потрібно очікувати. Спочатку говорили, що відповідь прийде на пошту, потім сказали, що з цих питань відповідь на пошту не надходить… У компанії байдуже ставляться до бажання клієнта самоізолюватися. Складається враження, що вони взагалі не збираються його блокувати. Прошу вас надати сприяння в цьому питанні: можливо, за вашої допомоги вдасться заблокувати акаунт оперативніше.
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Це скриптоване казино – навіщо ти взагалі туди ходиш? Керівництво довгий час ігнорує будь-які питання.
Подано скаргу в казино
Опубліковано: 5 червня 2023 р.
Дякую!
Казино ігнорує всі запити.
Скарга не вирішена