Woody-Х Casino: після закінчення самовиключення мій баланс виявився порожнім
Претензія shpen до Woody-X Casino від 18.09.23
депнув під бонус, відмив, 12к баланс
для виведення затребували селфі та ігрову активність на акаунті!
довелося продовжити грати, трохи виграв, баланс з 12 став 14, селфі переробляв кілька разів, які висіли неперевіреними
в результаті гри баланс опустився до 10к які й намагався зберегти, поставивши самовиключення на добу і сподіваючись що схвалять селфі
після доби(близько 13-00 дня) спробував зайти в акаунт , мене все не пускало, саппорт сказав що самі заблокувалися, але доба вже пройшла..
Увесь цей час я періодично намагався потрапити в акаунт через старий пароль або відновлення (мені повідомлялося неправильний пароль або
при скиданні на новий що акаунт заблокований) і нарешті зайшов близько 20-00, і виявив порожній баланс і наявність кешбеку, лол
Підтримка мовчить
Процес обговорення (11)
Статистика скарг на Woody-X Casino
Претензії до Woody-X Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 18 вересня 2023 р. о 08:08 |
| Остання редакція | 9 жовтня 2023 р. о 11:39 |
| Переглядів | 451 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Woody-X Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
shpen
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Занадто багато гравців з обнуленими балансами в цьому проєкті….
Скарга відправлена в казино
Технічно ми не можемо встановити самовиключення на ваш рахунок. Тільки ви можете. Ми прикріплюємо логи ваших ігор
Який дурдом…
Я ставив на бонус мінімальними ставками, 10₽ – 20₽ (40₽ була максимальна ставка в Space Wars) (пред’явіть, будь ласка, логи), а потім я ніби почав рубати 810₽ ставками в Igrosoft (Resident)? хтось ще так грає? дуже смішно.
У ваших логах опускання мого балансу ви почали о 17:53 і закінчили о 17:56
За скріншотами видно, що я цікавився в оператора, чому мій рахунок був обмежений о 13:52 (насправді я питав раніше о 13:02, але чудова підтримка відповідає раз на годину)
Самовиключення було встановлене на один день приблизно з 12:00 (напевно, у вас і цього немає в інформації) оператор сказав, що я сам встановив ліміт! але день вже пройшов!?…
Додаю скріншоти спроб відновлення пароля
13:01 (спроба входу – рахунок обмежений) і 16:29 (спроба входу – рахунок обмежений)
Звісно, у вас немає логів моїх спроб увійти з правильним паролем)) і їх було багато протягом дня
За скріншотами переписки з підтримкою видно, що я не міг потрапити в рахунок і чекав відповіді байдужого оператора до пізнього вечора, після 19:00+
і тільки приблизно о 20:00 зміг зайти, зміг скинути пароль, і знайшов кошти згорілими, але рахунок був верифікований!!! і кешбек зарахований!
У вкладці самовиключення є тільки 24 години, 7 днів, 1 місяць, 3 місяці, я не міг обмежити себе, скажімо, на 32 години
Підтримка сказала, що логи показують, що ви все програли…
Я не знаю, як вирішити суперечку. Технічно немає опції обмежити рахунки через панель адміністратора. Нам вигідно, щоб гравці були онлайн і проводили більше часу на нашому сайті. Крім того, ми не маємо доступу до рахунків гравців. Шкода, що ви втратили свій баланс.
Я дав вам доказ, що не міг отримати доступ до облікового запису до 20:00, а ви даєте мені загальні фрази…
Я не знаю, які у вас технічні обмеження та можливості,
але за скаргами можна здогадатися.
ваша підтримка має право переглядати логи гравців, не знаю, чи це нормально…
Ви не відповіли щодо логів (не надали їх)
Коли я виконував умови бонусу, я ставив маленькими (як зазвичай) сумами, щоб очистити бонус, і потім вся робота кількох годин була списана за 3 хвилини (так, робота), і перед тим я встановив собі самоліміт, щоб зберегти виграш.
Ви можете дозволити ставки на спорт, відкотивши баланс до моменту перед самовключенням/самовимкненням, але краще просто зняти кошти одразу, хто знає, можливо я захочу грати макс. ставкою…
18.09.2023 о 17:23:24
Журнали ваших ігор були надані. Будь ласка, подивіться трохи вище
Ви надали логи вашої гри на моєму рахунку, хоча я не міг отримати доступ (доказано)
Я просив вас надати логи моєї гри зі ставками 10-20 рублів
Логи невдалих входів у рахунок і спроб відновлення, хоча я не знаю, можливо, це теж можна підробити…
Представник казино не має чим мені відповісти по суті
Опубліковано: 21 вересня 2023 р.
Шановний представник, будь ласка, поясніть, як гравцю вдалося злити свій баланс, якщо обліковий запис був на самовиключенні?
Опубліковано: 22 вересня 2023 р.
Ніхто не має доступу до акаунта із самовиключенням. Ви просто не можете в нього увійти. Журнали з’являються тільки від дій у слотах (кручення) і прив’язані до провайдера. Технічно неможливо їх видати без гри у слоти на цьому акаунті. Нехай скаржник сам обмежить доступ до акаунта і пришле вам логін і пароль. Саме для цього і потрібне самовиключення – щоб акаунт був фізично недоступний з будь-яких IP-адрес або пристроїв. Мені ця скарга здається сумнівною і надуманою.
Докази & слова
Скарга закрита