Vulkan Vegas Casino: блокування акаунта і списання коштів на суму 200 000 RUB
Претензія SvetikM до Vulkan Vegas Casino від 18.04.22
Добрий день! 5 квітня 2022 р. зробила депозит 20к під бонус. В процесі відгравання мене викинуло з аккаунту, при спробі повернутися вийшло повідомлення, що мій акк заблокований. На той момент я грала в слоті і на балансі було 200к, а відграти залишалось 400к. При зверненні в чат мені сказали, що мій акк знаходиться на перевірці. Пройшов тиждень, я списалась з чатом, вони сказали чекати дзвінка. Подзвонив менеджер, я відповіла на всі питання – де грала, якою ставкою, на якому слоті викинуло з аккаунту. Потім менеджер попросив вислати в чат селфі на фоні казино, що я і зробила. Наступного дня знову звернувшись в чат я отримала відповідь-
13.5. Компанія має право заблокувати рахунок гравця без попереднього повідомлення в наступних випадках:
13.5.1. Компанія вирішила припинити надання послуг усім користувачам загалом або конкретному гравцю;
В сенсі? Як так, я зробила депозит і на ігровій сесії мене блокують по правилу – тому що ми так захотіли. Можливо треба було все таки дочекатися результату відгравання бонусу, а потім робити якісь висновки. Ні в жодному казино я такого свинства не бачила.
Прошу допомогти мені відновити аккаунт і кошти на аккаунті разом з бонусом. Завчасно дякую.
Процес обговорення (3)
Статистика скарг на Vulkan Vegas Casino
Претензії до Vulkan Vegas Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 18 квітня 2022 р. о 11:36 |
| Остання редакція | 23 травня 2023 р. о 00:04 |
| Переглядів | 299 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Vulkan Vegas Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
SvetikM
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано в казино
Добрий день,
Акаунт гравця заблоковано за порушення правил і умов Казино, а саме:
“5.5. Ви можете відкрити лише один рахунок на Сайті. Будь-які інші рахунки, які ви відкриваєте, будуть розглядатися як дублікати рахунків.”
“15. Видача всіх бонусів обмежується одним гравцем, IP-адресою, комп’ютерним пристроєм, однією сім’єю, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та/або e-гаманцем, електронною поштою та мережами, де комп’ютери доступні публічно (наприклад: університет, громадська бібліотека, робоча мережа тощо).”
У гравця є кілька дублікатів акаунтів, які отримують бонуси на тому ж пристрої тощо.
Більше того, реальний баланс гравця становить 0 (нуль). Будь-які бонусні кошти недоступні для виведення.
З повагою,
VulkanVegas
Скарга закрита