Vovan Casino: під будь-якими приводами затримують розблокування мого акаунта
Причина
Блокування акаунта
Сума
N/A
Автор
Sergeirai666
Статус
Вирішено
Дата
17.05.24, 12:00
Претензія Sergeirai666 до Vovan Casino від 17.05.24
Sergeirai666
Запитав блокування в чаті. Оскільки казино шахраює з бонусами, що неприйнятно для гравців.
Надсилають на пошту. За стандартом затягують блокування
Вимагаю заблокувати акаунт назавжди.
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (19)
Скарга на казино
Статистика скарг на Vovan Casino
Вирішених проблем
13 з 23
Відсоток вирішених
56.5 %
Порівн. час життя скарги
12 дн.
Порівн. сума претензії
$994.4
Скарга на казино
Претензії до Vovan Casino
Не вирішена
Vovan Casino
Кілька днів тому виграв у Казино Вован 120 тис. рублів і подав на виведення кошти. У перший день мені вивели 30 тис., а [...]
Не вирішена
Vovan Casino
Майже рік не блокують акаунт , багато разів писав і ніякої реакції , змушують заповнювати незрозумілі форми в Гуглі , ро [...]
Не вирішена
Vovan Casino
Вже добу з 06:56 23.05.2025 не виплачують гроші, пояснюючи якимись проблемами в обробці і пишуть, що до 5 діб можуть обр [...]
Не вирішена
Vovan Casino
добрий день . На початкових етапах моїх депозитів , я запідозрив що казино дивно грає , але мені вдалося виграти невелик [...]
Не вирішена
Vovan Casino
22 лютого звернувся в чат з проханням заблокувати мій акаунт у зв'язку з ігровою залежністю, вони мені сказали написати [...]
Вирішено
Vovan Casino
Не можуть заблокувати акаунт у цьому проєкті, пишу на пошту як вимагають в техпідтримці відповіді нема. Писав більше 10 [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 17 травня 2024 р. о 09:00 |
| Остання редакція | 24 травня 2024 р. о 10:02 |
| Переглядів | 995 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Vovan Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Sergeirai666
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
4LUCK є незалежним оглядовим порталом і не пов'язаний, не схвалений і не управляється жодним із брендів, описаних на цій сторінці.
Скарга надіслана в казино
Проект повідомляє, що у них немає гравця з таким імейлом, будь ласка, уточніть.
Опубліковано: 17 травня 2024 р.
Я написав(ла) тобі
Вони заблокували мій рахунок. АЛЕ просто посеред гри))) Хаха) Скориставшись моєю залежністю від азартних ігор, вони чекали, що я зроблю ще депозити.
Я вимагаю, щоб казино повернуло всі внески, зроблені після прохання про блокування.
І раджу адмінам занести це казино в чорний список.
Ми детально розглянули вашу ситуацію.
Якщо ви виявляєте, що у вас є незабезпечений бонус, який був втрачений до внесення депозиту, і виграші з вашого реального балансу перераховуються на бонусний баланс, ви повинні невідкладно зв’язатися зі службою підтримки та утримуватися від гри, поки ваш запит розглядається.
На жаль, на момент, коли ваш запит розглядав відповідальний спеціаліст, ви вже використали кошти на балансах для гри (як реальні, так і бонусні). Процес гри був коректний.
У цьому випадку ми не можемо відновити жодні кошти.
Ви можете переглянути всі бонуси у відповідному розділі вашого акаунта.
Будь ласка, не забувайте скасовувати вже отримані бонуси перед тим, як почати грати.
Акаунт був заблокований.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Ви навмисне затягуєте з блокуванням, чекаючи більше депозитів від гравців, які залежать від гри. Якби блокування було введене негайно за моїм проханням, подальших депозитів не було б. Я чекаю повернення тих депозитів, які ви отримали шахрайським шляхом.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Чи написали ви на ту адресу, яку порадила чат‑служба казино? Згідно з проєктом, після того як ви зв’язалися з чатом і отримали відповідь із проханням написати на електронну пошту, щоб попросити блокування, подальших дій з вашого боку не було
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Чому мені потрібно їм написати на email?)
Щоб вони сказали, що повідомлення не дійшло?
У звичайних казино є кнопка – BLOCK ACCOUNT або вони блокують одразу в чаті.
А тут вони все тягнули, щоб гравець продовжував вносити депозити, говорячи, що це ігрова залежність, що я вважаю шахрайством. А коли я почав грати й вигравати – вони заблокували рахунок. Мені це здається блискучою схемою)
Тільки для казино з чорних списків.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Казино має правило і процедуру щодо блокувань акаунтів, і воно надіслало це вам вище – це пункт 10
Також нагадую вам, що у цього проєкту немає ліцензії і, відповідно, немає ліцензійних зобов’язань перед ким-небудь
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Чому воно не в чорному списку?
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
На якій підставі вони повинні бути в чорному списку? Казино потрапляє туди за те, що не платить гравцям, за шахрайство і інше
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Це саме “афера”. Тому що в них зовсім немає ніякої відповідальності, як ти сказав.
Почекайте, поки когось не обдурять? Як зі мною було з депозитами.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
У огляді цього проєкту сказано, що в них немає ліцензії, і ні, це не афера.
Що стосується дзвінків, інформація їм передана
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Дякую.
Я буду чекати депозитів, які вони отримали шахрайством, розраховуючи на ігрову залежність.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Відповідно до пункту правил “10. Блакіроўка клієнтів і самокерування” – щоб попросити блокування, вам потрібно написати на нашу електронну пошту support( @ )vovan( . )casino і вказати причину блокування. Всі запити розглядаються протягом 24 годин. Від вас листи не надходили, тому запит не міг бути опрацьований. Підтримка продукту мала послатися на цей пункт і передати цю інформацію.
Що стосується вашого блокування після депозиту, у записах клієнта вказано, що ваш останній депозит був 17.05 до подання скарги.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
З азартною залежністю блокування має бути негайним, усі топ-казино це знають, але так, я розумію, що ти не в топі.
Але чому тебе немає в чорному списку – велике питання.
Опубліковано: 20 травня 2024 р.
Скаргу розмістили із затримкою, якщо ви не знали.
Тепер навіть їх менеджер телефонує і каже, що рахунок активний, грайте далі)) Який же жарт.
Тож навіть після блокування вони будуть телефонувати і спамити.
Результат скарги:
Гравець не виконав те, що йому сказали в чаті, а саме – надіслати апеляцію електронною поштою.
Обліковий запис гравця був остаточно заблокований, в цьому випадку прохання про повернення депозитів необґрунтоване, оскільки гравець спочатку не виконував правила при блокуванні облікового запису
Скарга вирішена, обліковий запис гравця в казино був заблокований