2 роки тому я зайшов у це казино і поповнив 1500 рублів, програв їх, через якийсь час закинув ще 1000 рублів і виграв в якомусь слоті 15000 рублів, ніби щось залишив і вивів 13940 рублів. Одразу ж потребували паспорт, але мені не було 18 років, я спробував його підробити але все ж акаунт заблокували. Через чат не можу вирішити це питання, тому пишу тут. Справа в тому, що я створив акаунт за допомогою програми на комп’ютері (тобто акаунт був створений по суті не мною особисто), відповідно особисто я не погоджувався з правилами казино і міг грати в неповнолітньому віці. Я сперечався з оператором близько 2 годин про це, все розписав по поличках, але чат просто закрили, бо не можуть нічого сказати з цього приводу. Навіть якщо дивитися на правило про передачу третім особам, то третім особам акаунт не передавався, бо третя особа – це людина, а програма не є людиною, відповідно на мене не поширюється жодне з усіх правил казино, але гроші забрали, і коли я зараз все це їм написав, мене по суті просто послали, закривши діалог… Всі оператори посилалися на правило 1.1, що відвідуючи будь-яку сторінку їхнього казино, я погоджуюсь з їхніми правилами, але так як правила на мене не поширюються, то й це теж не працює. Допоможіть повернути мої гроші, будь ласка. До речі, забув сказати, що в правилах немає жодного пункту про те, що особисто я повинен створювати акаунт, є лише правило про третіх осіб, але повторюсь, комп’ютер не є третьою особою.
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Окрім того, що рахунок створено програмою, у казино є достатні підстави конфіскувати кошти:
1. Неповнолітній
2. Підробка документів для верифікації
Ось і весь пакет
Представник відповість вам детальніше.
Скаргу було надіслано до казино
Добрий день, дорогий гравець! Будь ласка, ознайомтеся з пунктами 1.1, 4.1, 5.2, 5.3, 6.2.1, 7.7, 8.3 розділу «Правила та умови». Кошти не повертаються.
З повагою,
Волна Казіно!
Скаргу відхилено