Великий обман у казино Play Fortuna
Претензія DarthIlnur до Play Fortuna casino від 16.06.18
Вітаю всіх! Хочу розповісти вам про свій гіркий досвід, друзі, з казино Play Fortuna! Після реєстрації вніс депозит на 30000₽, з часом накрутило 194000₽. Розчарувався вивести, пройшов процедуру верифікації і отримав першу частину виграшу, потім другу, але з подальшими виведеннями сталися проблеми, 94000₽ зникли в невідомому напрямку, виявляється на рахунку виднівся нуль)) вочевидь просто не захотіли йти в мінус). Можливо самі адміни переводять зі рахунків своїх гравців кошти, посилаючись на те, що вони нібито були програні, або це була частина бонусу, або ще щось. Їм абсолютно нічого не доведеш, адже вони ще й кажуть, що постійно для них важлива безпека гравців, вони готові відстоювати їхню честь(( Розмовляти з адміністраторами в чаті марно, вони твердо стоять на своєму, виставляючи гравця винуватим! Якщо вони так пишаються своїми програмами захисту і безпеки, що легко пропадають гроші з аккаунта, то не потрібно ними хвалитися) . Я не вперше стикаюся з такою проблемою, але після «достукування до небес того казино» мою проблему вирішили! Подивимось, чи зможу достукатися і до них
Процес обговорення (12)
Статистика скарг на Play Fortuna casino
Претензії до Play Fortuna casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 16 червня 2018 р. о 07:57 |
| Остання редакція | 25 жовтня 2018 р. о 14:59 |
| Переглядів | 8191 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Play Fortuna casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
DarthIlnur
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино.
Ось відповідь представника казино:
гравець програв 94k RUB в слоті Book of Dead session start 2018-06-14 22:58 , session end 2018-06-14 23:23 UTC
до цього він успішно вивів 50k RUB, і 94k залишилося на рахунку
авторизація була з того ж ПК, з якого гравець реєструвався, тому захоп рахунку виключено
OP. чекаємо твоєї відповіді на це
Гравцеві було відправлено ще одне повідомлення з проханням відповісти на скаргу.
![Немає активності гравця щодо скарги]()
Якщо встановлений термін мине, заявка буде відхилена.
Будь ласка, не публікуйте фіктивні скарги, не вступивши спочатку в діалог з казино!
Опубліковано: 28 червня 2018 р.
Добрий день редакції та співробітникам Play Fortuna! По-перше, я зовсім не втратив гэтыя сродки; за словами казино гра почалася з пристрою, мабуть схожого на мій, але в цьому немає 100% впевненості! По-друге, у мене є переписка з адміністрацією казино, в якій вони кажуть, що ж вони могли мати на увазі, коли 94,000₽ нібито не було на моєму рахунку, за словами директора! По-третє, навіщо мені публікувати статтю (скаргу) про
«втрачені» кошти? Легко зрозуміти, чи ініціював сесію гравець чи ні!
Я втратив у цьому казино й до 200,000₽ і ніколи не казав, що це не я грав. Але тут інша справа! Зрештою я їх справді втратив, але це 94,000₽, які казино не виплатило і які, як називають їх співробітники Play Fortuna, «втрачені» – я домагатимусь справедливості!
І це не порожня скарга, персонал сайту! Я вів діалог із цим казино! IP-адреси просто не можуть співпадати, я змінюю їх щоразу, принаймні кожен другий раз!
Опубліковано: 29 червня 2018 р.
…у нас регулярно трапляється ситуація, коли гравець реєструється на сайті, подає скаргу і тижнями (або взагалі ніколи) не заходить у рахунок, тобто не відвідує сайт, не перевіряє, що відбувається з його скаргою, не вживає ніяких дій щодо неї. Кому це потрібно насамперед? Гравцеві чи адміністрації сайту? Я особисто вважаю це звичайним спамом.
Вище я розмістив скріншот вашого акаунта і написав вам особисто на електронну пошту про ту саму проблему, яка обговорюється зараз. З дати подачі скарги (25 червня) у вас не було жодного входу на сайт до 28-го.
За моєю інформацією, дають 96 годин, щоб вирішити питання! Цікаво, якщо Play Fortuna не ввійде в курс справи за цей час, ви включите це казино в чорний список? Зовсім ні! І тут і зараз мені не треба вам пояснювати що і чому! Мої необґрунтовані звинувачення? Я вам цілком усе пояснив про те, що сталося! Я поясню вам:
Комп’ютери і подібні новинки (а безпека акаунтів від злому винайдена людьми, а не якимось суперінтелектом, тому людина може її обійти і увійти в акаунт) винайшов хтось, і хтось йому протистоїть, як за третім законом Ньютона.
Я спробую, якою б ціною ні було, довести свої слова, щоб не виглядати
в інтернеті як «шахрай»
І перевірте, чи справді ігрову сесію починали з того комп’ютера, про який вони кажуть! Я думаю, зайти потрібно було з зовсім іншого пристрою, може, вони це приховують, бо якщо це розкриється, їм доведеться повернути мої кошти, та й ще залишиться негативний відгук про Play Fortuna!
І ви в курсі, що я переписувався з ними, або точніше я написав їхньому директору, і у відповідь на моє питання він відповів: про які 94 000 ти говориш, у тебе їх ніколи не було! Усі докази цієї переписки в моїй пошті!
І тепер питання! Якби я їх втратив, то директор цього казино, мабуть, відразу б відповів, що вони втрачені, а не сказав би, що їх ніколи не існувало?
Привіт.
Гравець справді грає з різних IP-адрес. Але наша система кореляції даних враховує більше ніж 25 комп’ютерних параметрів. Ми провели повний аналіз, у рамках якого перевірили всю активність гравця.
2018-06-12 16:36 UTC користувач увійшов в казино з логіном і паролем з першої спроби (не було ні зміни пароля, ні запиту на зміну пароля), з Москви і провайдера OJSC MSS-Povolzhe network – GPRS Access Pool No. 3. Тоді був зроблений депозит 23 000 рублів і гравець почав робити ставки. Наприкінці сесії баланс користувача склав 140 014.42 рублів (більшу частину виграшу отримали у грі Book of Dead) і був поданий запит на виведення 50 000 рублів (на картку, з якої був зроблений депозит). Користувач НЕ ЗАКРИВ вкладку і не вийшов з акаунта. Ігрова сесія продовжилася з 2018-06-13 06:09 UTC з балансом користувача вже 140 273.58 рублів (після обміну очок) і тривала до 2018-06-13 11:15 UTC кінцевий баланс = 143 034.38 рублів.
Наступна авторизація була 2018-06-13 20:14 (IP-адреса з Москви і провайдера OJSC MSS-Povolzhe network – GPRS Access Pool No. 3, фактична різниця в IP була лише в останніх двох цифрах), яка пройшла точно так само, без проблем. Після входу гравець продовжив грати в Book of Dead. Останній спін закінчився 2018-06-13 21:21 UTC, залишивши баланс 194 003.16 рублів. Користувач НЕ ЗАКРИВ вкладку і не вийшов з акаунта. Пізніше, 2018-06-14 05:46 UTC був опрацьований запит на виведення 50 000 рублів. Вранці були зроблені ще три запити на виведення:
2018-06-14 07:21 = 50 000 рублів;
2018-06-14 07:22 = 50 000 рублів;
2018-06-14 07:23 = 44 000 рублів.
Усі запити були на ту ж саму картку, яка використовувалася для депозиту. Протягом дня запит від 2018-06-14 07:21 був опрацьований, його обслуговували і гроші були виведені 2018-06-14 14:47.
Наступний вхід гравця відбувся вже 2018-06-14 22:57 UTC, з тим же паролем, який був створений при реєстрації. Користувач зробив свій перший спін у Book of Dead 2018-06-14 22:58 UTC з балансом 94 003.16 RUB (оскільки два запити вже були виплачені на загальну суму 100 000 рублів). Усі ці дії виконувалися з одного стаціонарного пристрою (Desktop/Win7/Chrome). Коментарі: це був той же пристрій, що і при попередніх входах, і головне – депозит також був зроблений з цього ж пристрою. Останній спін цієї сесії був у 2018-06-14 23:23 UTC і баланс гравця склав 159.76 рубля, тобто програш. Наступний вхід з 2018-06-15 00:04 UTC вже відбувся з другого пристрою (мобільний телефон з iOS) і з IP з іншого міста. Ми навмисне почали опис поведінки користувача з моменту його депозиту, бо це доводить дві речі:
1) користувач грав ввечері і вранці, навіть не закривши вкладку казино;
2) сума була втрачена на пристрої, через яке акаунт був поповнений і з якого були зроблені запити на виведення.
Публікувати історію гравця для загального перегляду – погана практика. Тому як докази ми надіслали адміністрації форуму всі необхідні скріншоти.
Добрий день! Як мені не закривати вкладки після того, як я грала в казино, після азартних ігор? Усе ж таки саме слово “казино” не викликає позитивних емоцій у всіх, скоріше навпаки – негативні, бо воно викликає хворобу, якусь залежність! І мені було б не дуже комфортно, щоб мої родичі це бачили! Як тільки вони це побачать, вони почнуть засуджувати!
У мене немає браузера Chrome, я його видалила і відтоді користуюся тільки Yandex. Ви, адміністрація казино, оскільки так дбаєте про безпеку своїх гравців, чи не знали ви, що здійснювалася автентифікація пристрою, та ще з іншого міста? Ви зі своїми програмістами останнього покоління не змогли цього помітити? Доказ? Я вважаю його непрямим, бо немає прямого підтвердження, що я сиділа там і, як людина зовсім без глузду, програла їх! По-перше, з моєї історії ігор видно, що я не граю на кошти, які позначила для виведення! Це що вас не дратувало? По-друге, я вважаю, що ви можете зайти в чужий акаунт без злому і зробити таке, особливо якщо був вхід з іншого міста!
Ви можете представити будь-які докази – з вашими програмами фальсифікації це легше-ніж важче! Навіть якби я вивела кошти перед вами і сиділа цілком нерухомо, ви все одно б сказали і наполягали, що саме я грала і що я зухвало брешу і обливаюсь брудом!
Дякую за розуміння!
IP-адреса Москви? Якби ви провели повну діагностику мого акаунта, ви б уже давно зрозуміли, що я живу в зовсім іншому місті.
Давайте ще раз поглянемо на зведення даних:
1) Реєстрація в казино з пристрою Win7 ID 73cb256f3720ff130a23ec6ccaf4b73f, 2018-06-08
2) Перший депозит і пробні ігри (Legacy of Egypt, Book of Dead) з Android-пристрою ID 145b4c5b97a1b00d1d70a422a7465f1b, 2018-06-12 (ранок)
3) *Звідси й починається історія зі скаргою гравця – повторний депозит і зниклі спіни (Book of Dead) з Win7 пристрою ID e802a48d8351b714a6fb874bb974ddc1, 2018-06-12 (вечір)
4) Гра триває (Book of Dead) + заява на виведення коштів, з Win7 пристрою ID e802a48d8351b714a6fb874bb974ddc1, 2018-06-13
5) Гра триває (Book of Dead) + заява на виведення коштів, з Win7 пристрою ID e802a48d8351b714a6fb874bb974ddc1, 2018-06-14 – цього дня сталася ситуація “94000₽ зникли в невідомому напрямку”, але напрямок відомий >> сесія слота Book of Dead почата 2018-06-14 22:58 UTC (баланс 94 003.16RUB), сесія закінчена 2018-06-14 23:23 UTC (баланс 159.76RUB).
З цього випливає, що депозит і наступні сесії виграшу і програшу були з того ж пристрою і в тій же грі.
Dear DARTHILNUR!
Я прошу – ніякої лиски і ніяких емоцій. Ти подаєш менше фактів, але сильно малюєш похмуру картину.
Хай би хоч кілька базових скріншотів, які я особисто просив по електронній пошті, – багато питань з обох боків було б вирішено.
Далі.
1. “I don’t have Chrome, I deleted it and after that only Yandex helps” – у журналі адміністративної панелі казино я бачу, що Chrome справді використовували. У такому разі додай скріншот історії переглядів через Yandex Browser.
2. “You, the casino administration, since you care so much about the safety of your players, didn’t you consider that a device was authorizing itself, and from another city at that? With your latest-generation software you couldn’t notice this?” – ніхто в принципі не зобов’язаний цього перевіряти. Могла виникнути й така думка, що гра велась з іншої країни… Навіть платіжні системи (!) не блокують користувацькі акаунти при зміні геолокації. Skrill, Neteller, WebMoney, iPayments і інші – приклади. Це навіть не аргумент, а проста необізнаність з твого боку.
3. “Proof? I consider it circumstantial,” – ти можеш вважати що завгодно, але з твого боку ти нічого(!) не представив.
4. “since there is no direct evidence that I sat and, as a person completely without intelligence, lost their money!” – ЩО??? Вибач, але… Людина у тилті (tilt) не має відношення до того, наскільки вона логічна, розумна або інтелектуальна.
5. “First, from my game history it’s noticeable that I don’t play with funds that I requested for withdrawal! Didn’t that bother you?” – як і кого це могло б турбувати. Зазвичай гравці не демонструють ніякої (!) послідовності в поведінці.
6. “Secondly, I think you can get into someone else’s account without hacking and do such things, especially since there was a login from another city!” – ти думаєш, що можеш. Скажу тобі: ти не можеш у своїй дуже конкретній ситуації… так, це можливо тільки якщо ти сам даєш доступ до свого ПК комусь іншому особисто. Ти особисто даєш доступ… Інакше ніякої потреби “увійти” нема. Твій комп’ютер, вибач, нікому не цікавий!
7. “You can provide any evidence, with your falsification programs it’s easier than easy!” – які саме програми фальсифікації? Назви хоча б дві. Але, будь ласка, не Photoshop.
Отже. Ще раз. Або надай хоча б мінімально можливі докази зі свого боку, які раніше запитувались, або скарга буде відхилена як необґрунтована спроба чинити тиск на адміністрацію казино.
У твоїх коментарях про ситуацію більше емоційного, необґрунтованого і нелогічного змісту, ніж гучного захисту твоєї позиції.