Vavada Casino: після великого виграшу акаунт виявився заблокованим з балансом 2 000 000 RUB
Претензія Lmantrix13 до Vavada Casino від 08.12.23
Здравствуйте, 5 декабря мы с другом на его аккаунте выиграли 2 миллиона рублей в Crazy Time снимая это все на видео . Ибо хотели попасть в заносы недели на YouTube (наш знакомый владелец канала) После чего мы поставили на вывод суммы разбитые на части. В итоге в этот же день нам вывели 140 тысяч рублей. Написали в поддержку почему только такую сумму выплатили. На что она ответила что лимит 1500$ в день. Мы поняли и поставили на вывод что бы нам каждый день приходило на карту заявленная сумма. На след день нам блокируют аккаунт. Сразу пишем в поддержку. Они говорят что аккаунт заблокировали без возможности восстановления. Мы сразу начали писать почему, что и как? Ибо сумма выигрыша не маленькая. Но ответа не поступило, сообщение читались но не отвечали. Я начал писать в чате тг почему так произошло. Мне модератор начал говорить что связываетесь с поддержкой и тд. Поддержка так же не отвечала. После этого со мной связываться начали и обычные игроки и казино стримеры с аудиторией больше 100к человек. Кидают и свои тоже примеры как их заблочили. Я пишу инстаграм поддержке данного сайта, на что они мне ответили, что якобы мы сами оставили заявку на блокировку аккаунта без возможности восстановления 7 декабря( хотя не учитывают того что 6 декабря уже аккаунт был заблокирован) то есть априори мы не смогли сделать этого. Я отвечаю что никто не оставлял заявку на блокировку. Говорю так покажите мне эту заявку, у вас же должны быть архивы сообщений. На что он мне отвечает что заявка есть. Я спрашиваю так покажите мне её, как она составлена хотя бы. Он сразу сливается и говорит что нужно разбираться на сайте с поддержкой. Сказали что рассмотрят заявку на восстановление. Но как речь идет с поддержкой на сайте про восстановление, они сразу перестают отвечать. Тут я сразу начал мониторить интернет и у человека была такая ситуация, оказался он стримером тоже и как то рекламировал ваваду. Я с ним связался, на что он мне показал как его тоже заблочили но причину не сказали. Я очень хорошо относился к данному проекту, мы играли на нем почти с самого создания. Защищали его, я лично стримил на нем бесплатно. А тут такое дело. Я не хотел записывать ролик, но если в течение двух суток не вернут аккаунт, мы сделаем со всеми игроками и стримерами ролик, которые столкнулись с этой проблемой.
Процес обговорення (13)
Статистика скарг на Vavada Casino
Претензії до Vavada Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 8 грудня 2023 р. о 07:43 |
| Остання редакція | 12 грудня 2023 р. о 20:29 |
| Переглядів | 4505 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Vavada Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Lmantrix13
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана до казино
Вітаю
Рахунок (nick marakesh1997) був заблокований 6 грудня з вашої ініціативи без права на відновлення. Ви надіслали відповідний запит до служби підтримки сайту. Підтвердження цього запиту було надіслано модератору форуму.
Шановний гравцю, будь ласка, надайте історію переглядів вашого браузера за 6 грудня
Опубліковано: 9 грудня 2023 р.
Після виграшу, єдиний спосіб увійти був по телефону
Після виграшу спроба входу була лише з телефона
Є низка інших моментів: перед запитом на блокування облікового запису (і мені був наданий архів переписки вашого облікового запису з чатом) ваш баланс був програний; фактично закривався вже порожній обліковий запис. Зараз ми перевіряємо низку деталей з представником проєкту
Опубліковано: 11 грудня 2023 р.
Ніяк рахунок не міг бути порожнім
Бо були запити на виведення і за цими запитами вони перевели тільки 140,000
Опубліковано: 12 грудня 2023 р.
Доброго дня. З ваших виграшів було виведено 140,000 відповідно до ліміту для вашого статусу гравця.
Решту частину виграшів ви запросили на виведення, але потім ви самі скасували її і продовжили грати. І врешті-решт вся сума була втрачена, баланс став 0. Після цього ви зв’язалися з чатом підтримки сайту і попросили заблокувати ваш акаунт без права на відновлення. Відповідні докази були надані модератору сайту.
Опубліковано: 12 грудня 2023 р.
З якого пристрою це було зроблено? У вас же показано IP і т. д. Чи можу я це побачити?
Опубліковано: 12 грудня 2023 р.
Ми не надаємо цю інформацію для загального огляду. Усі докази того, що виграш, скасування виведення коштів та запит на блокування облікового запису були здійснені вами особисто, були передані модератору сайту. Також хочемо зазначити, що за правилами нашого проєкту кожен гравець повинен мати власний обліковий запис, і лише він повинен мати до нього доступ. Казино не несе відповідальності за надання доступу до облікового запису третім особам.
Опубліковано: 12 грудня 2023 р.
Я вас розумію, проблема все ще не вирішена. І вона не буде вирішена. Ви наполягаєте, що баланс зник одразу після виграшу. Але ви також нічого не надаєте на доказ цього. Така ж ситуація сталася з іншими гравцями. Як ви одразу знаходите якісь недосяжні причини, щоб блокувати акаунти. Людина, яка дала мені всю переписку зі ситуацією, схожою на мою, теж грала з самого початку проєкту так само, як і я. І після великого виграшу виявилося, що підтримка якимось дивним чином виявила, що у нього мультиакаунт. Але вони не пред’явили жодних доказів цього. Так само і з моєю ситуацією. Я писав вам на електронну пошту і скрізь неодноразово, і ви нічого не надали. Я також можу надіслати модератору сайту все, що на мою користь, але він не має доступу до вашого сайту. Це не можна перевірити. Тож ви можете закрити цю тему як нерозв’язану або як вирішену. Як вам зручніше. Бо в цьому немає сенсу. Я ніколи не повірю, що в день, коли мене заблокували, в інших людей була схожа ситуація і всі також вирішили написати про блокування. Але це на сумлінні вашого проєкту.
Опубліковано: 12 грудня 2023 р.
Відмова від операцій не надходила після того, як підтримка написала про ліміт. Рахунок був виведений. На наступний день рахунок вже був заблокований; після виграшу не було можливості отримати доступ ні до чого, окрім особистого кабінету.
Якби це справді було так, ми б навіть не марнували час на розбір. Але тут відбувається якась дивина. Виявляється, нібито ми втратили баланс. І наче ми самі просили заблокувати нас. Тільки з якоїсь причини в інших людей були аналогічні ситуації з вашим проєктом.
Отже, опишу цю ситуацію докладніше:
Спочатку мені це здавалося абсурдним: який сенс блокувати рахунок з такою сумою, бо не йшлося, що баланс був програний.
Переглянувши переписку в чаті, яку надало казино з гравцем, я був дуже здивований. Але пізніше уточнилося, що баланс гравця справді був втрачений раніше, остання ставка по активності була 1800 рублів. Потім з’явилася думка, що обліковий запис гравця був зламаний, була запрошена перевірка цього, пізніше з’явилися докази, що пристрій гравця і IP не змінювалися, як 5, так і 6 грудня. На підставі всього цього неможливо навіть частково стати на бік гравця.
Скарга закрита