Vavada Casino: 3 рази поповнювала акаунт, в підсумку отримала блокування із балансом у 14 000 RUB
Причина
Блокування акаунта
Сума
$155
Автор
Tatyana1717
Статус
Вирішено
Дата
15.11.23, 18:18
Претензія Tatyana1717 до Vavada Casino від 15.11.23
Tatyana1717
Доброго дня. Поповнювала депозит три рази підряд, дійшло до виведення 14000 рублів, заблокували акаунт. Намагаюся з’ясувати причину, служба підтримки мовчить вже кілька годин. На пошті повідомлень не було. Допоможіть розібратися
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (12)
Скарга на казино
Статистика скарг на Vavada Casino
Вирішених проблем
562 з 564
Відсоток вирішених
99.6 %
Порівн. час життя скарги
96.7 ч.
Порівн. сума претензії
$729.7
Скарга на казино
Претензії до Vavada Casino
Вирішено
Vavada Casino
>Доброго часу всім!
11 червня 2026 р., через СБП я переказав на Т банк 80005₽, і досі нічого не надійшло. Пишу в під [...]
Вирішено
Vavada Casino
Привіт.
Казино Vavada відмовляється надавати статистику за всю історію моєї гри в цьому казино. Посилаючись на те, що ц [...]
Вирішено
Vavada Casino
Добрий ранок, зіткнувся з проблемою, після вчорашньої замазки, шукав, де можна 10 лямів щось виграти. подумав про Vavada [...]
Відхилено
Vavada Casino
Добрий день. У травні я грав на сайті vavada. Програв 101 тисячу рублів.. Місяць був без виграшу.. 1 червня чекав кешбек [...]
Відхилено
Vavada Casino
Адміністрація Vavada! Вимагаю компенсацію за витрачені гроші на ваші порожні ігри, налаштовані на нуль! Такого просто не [...]
Вирішено
Vavada Casino
Доброго часу доби. Нещодавно я дізнався, що наприкінці квітня 2024 року Vavada порушила правила в частині відповідальної [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 15 листопада 2023 р. о 15:18 |
| Остання редакція | 20 листопада 2023 р. о 14:35 |
| Переглядів | 1023 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Vavada Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Tatyana1717
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена в казино
Добрий день
Ваш обліковий запис було заблоковано, оскільки він є дублікатом іншого вашого облікового запису, який раніше був заблокований через залежність. Ми дуже серйозно ставимося до азартних ігор і дбаємо про наших гравців. Тому використання обох облікових записів для вас строго заборонено, як і створення нових (якщо вони будуть виявлені, вони будуть негайно заблоковані, а кошти затримані).
Саме з цієї причини був заблокований ваш новий обліковий запис. Щодо виведення коштів, вам були надіслані пояснення, коли ви зверталися до служби підтримки, після виконання яких виплати будуть опрацьовані. Будь ласка, виконайте зазначені дії (вам потрібно підтвердити інформацію), і кошти будуть звільнені.
Ми щиро сподіваємося на ваше розуміння, бо психічне здоров’я наших гравців – наш найвищий пріоритет.
Мені не дали жодних пояснень, чому будуть опрацьовані виведення. Через п’ять годин ви написали, що я начебто залежний і що в мене начебто якийсь другий рахунок! І ви просили мене погодитись з цим? Чому я маю з цим погоджуватись? Про який дублікат рахунку ви говорите? Якщо ви визначили, що це дублікати, то чому ви не виявили це, коли робились депозити?! І що якби я вніс депозит 20 разів підряд?! Це повний нонсенс. Виходить, ви приймаєте депозити, а коли запитується виведення, ви знайдете причину і заблокуєте рахунок?? Ось саме так і сталося! Якби в мене був другий рахунок, його б виявили одразу при внесенні депозитів! Ви не повинні чекати, поки я внесу кілька разів! Коли я попросив вас надати вашу ліцензію казино, ви мені написали, що вона в розробці! Виплатіть мої виграші!
Опубліковано: 17 листопада 2023 р.
1. Пры ўнясенні дэпазітаў дублікаты акаўнтаў ніхто не выяўляе – толькі пры выплатах.
2. Праект мае ліцэнзію; дастаткова ўвайсці на асноўны сайт, а не на люстэрка казіно
3. Казіно папрасілі доказы дубліката, і калі іх пацвердзяць, скаргу адхіляць
Опубліковано: 17 листопада 2023 р.
Тож я не грав на мірор. Я натиснув маленьку кнопку «mirror November». Суть у тому, що вони мовчки блокують тебе і не попереджають, за що чи чому. Підтримка відповіла мені через 4-5 годин, у звичайному вікні чату, а не в моєму акаунті. Коли я надіслав їм скріншот, що я звернувся до вас, вони звинуватили мене в залежності, вимагали доказ цього, а потім ігнорували. Мене вразило їх мега індиферентне ставлення до клієнта.
Звісно, у цьому є якась логіка: ми не бачимо депозити, але бачимо виводи! Дуже вигідна логіка.
З якоїсь причини Casino Buoy відразу визначає дублювання при першому депозиті, попереджає і блокує. А Vavada? Ніяк. Вносьте депозити, дурні, а ми заблокуємо вас при виведенні і нічого не скажемо. Вони не надали мою ліцензію; коли я попросив, вони відповіли, що нібито вона в розробці. Якщо ви прийдете в казино в реальному житті, вам би так відповіли там? Не думаю! Вважаю, що мене обдурили. Ви можете думати що завгодно.
А тепер вони пишуть, що мені дали інструкції? Які ще інструкції?!
Опубліковано: 17 листопада 2023 р.
Листопадове дзеркало – це просто дзеркало. Головний домен – vavada.com і внизу сайту є посилання на ліцензію.
Повторю: якщо я побачу докази від казино, ваша скарга буде закрита. І так, якщо вам не потрібна моя думка, подайте скаргу в іншому місці.
Що стосується інструкцій, перевірте у менеджера казино
Опубліковано: 17 листопада 2023 р.
Твоя думка важлива для мене, тому я тобі написав(ла)! Ти ж прочитав(ла) те, що вони написали вище, правда!
“Що стосується виведення, якщо ви звернулися в підтримку, вам були надіслані пояснення, після виконання яких виплати будуть здійснені”
Нічого подібного не було! Їм простіше тримати гроші, взяти скільки можна, заблокувати без попередження і ігнорувати годинами.
Добре, я буду чекати “чуда”.
“Під час звернення до служби підтримки були надіслані уточнення, після чого виведення коштів буде виконано”
Поясніть, будь ласка, чому ви пишете це зараз, коли в чаті ви просили мене визнати, що я нібито лудоман! Ви навіть жодного слова мені не написали про якийсь інструктаж! Абсолютно нічого! Ви нахабно заблокували мій рахунок, навіть не написали на мою електронну пошту, ні в якому вигляді не повідомили, навіть не хотіли розібратися в цій ситуації! І це називається “служба підтримки”?! Нібито “визнaйте, що ви азартно залежні, дякуємо за депозити, треба було внести більше і є другий рахунок”! Ось як все виглядає ззовні! Ось як ви працюєте з гравцями.
Будь ласка, виконайте перелічені дії для цього (вам потрібно перевірити інформацію), і кошти будуть зняті.
Які дії мені потрібно перевірити? Чому ти не сказав мені про це в чаті???
Опубліковано: 20 листопада 2023 р.
Добрий день
Як ми зазначали вище, ваш рахунок є дублікатом рахунку людини з азартною залежністю, з цієї причини він був заблоковано (як тільки це було виявлено
Підтримка повідомила вам, що для виведення коштів вам необхідно підтвердити інформацію щодо наших правил і заборони гри для людей з залежністю, і вам потрібно прийняти цю інформацію та не створювати дублікати. Оскільки на нашому сайті людям з азартною залежністю заборонено грати.
Доказ того, що рахунки були дублями, було надано модератору сайта.
Ми вирішили скасувати виплату ваших виграшів. Однак повідомляємо, що на нашій платформі заборонено грати людям із залежністю від азартних ігор. Тому вам заборонено створювати рахунки в нашому казино; якщо вони будуть виявлені, вони будуть заблоковані, а депозити і виграші – утримані.
Дякуємо за розуміння.
Скарга вирішена