У Richy Casino після тижневого очікування депозиту почалися проблеми з бонусом
Причина
Бонус не нараховано
Сума
$100
Автор
Aleksandr2241
Статус
Вирішено
Дата
04.04.23, 10:55
Претензія Aleksandr2241 до Richy Casino від 04.04.23
Aleksandr2241
Закинув в це казино. Депозит йшов тиждень. Казали, що у них проблеми з криптою. Нарешті прийшли в підсумку. Активував бонус. Щоб грати на бонус потрібно програти свій баланс. У мене на рахунку залишилося 0,15 долара і показує, що немає грошей. І ніяк я не можу через це грати на бонуси. і ще бонус пропав. Я просив полагодити, виправити це, але ніхто нічого не робить уже тиждень. плювати на гравців видно
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (5)
Скарга на казино
Статистика скарг на Richy Casino
Вирішених проблем
12 з 12
Відсоток вирішених
100 %
Порівн. час життя скарги
7.2 дн.
Порівн. сума претензії
$166.3
Скарга на казино
Претензії до Richy Casino
Вирішено
Richy Casino
Поставив на виведення 11 грудня. не виводять. висить в обробці. У чаті не відповідають. на пошту пишу, теж не відповідаю [...]
Вирішено
Richy Casino
Добрий день , не виводять гроші вже другі доби , саппорт толком нічого не відповідає , коли писав їм перед депозитом і п [...]
Вирішено
Richy Casino
Привіт! Зробив депозит під бонус (250% +200 фриспін), програв реальні гроші, заходжу в ігри бонусу немає, натискав в осо [...]
Вирішено
Richy Casino
виграв трохи без бонусу, поставив на виплату, 22 травня, одразу надіслав усі доки, 24 травня з балансу списали, в чаті к [...]
Вирішено
Richy Casino
Добрий день, знову в мене проблеми з виводом грошей, цього разу з Ричі казино, поставив на вивід тиждень тому , 5 днів в [...]
Вирішено
Richy Casino
Поповнив рахунок нарахували бонус 200 usd. Свої витратив, а бонус знову не нараховується. Писав у підтримку - кажуть чек [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 4 квітня 2023 р. о 07:55 |
| Остання редакція | 31 травня 2023 р. о 22:54 |
| Переглядів | 478 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Richy Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Aleksandr2241
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Шановний гравцю,
Ми розглянули вашу проблему. Насправді ви поповнили свій рахунок 22 березня, але через технічні проблеми з платіжним методом гроші були зараховані 27 березня. Вибачте за довге очікування. Бонус також був вам зарахований, і ви почали його відігрувати: наша система зафіксувала ставки, зроблені з балансу бонусу. З цього можна зробити висновок, що з відіграшем не було технічних проблем. Після цього ви самі відмовилися від бонусу, очистивши бонусний баланс.
Ви мені цілий тиждень письмово казали, що вирішите цю проблему, а тут ви кажете, що я сам її втратив і відмовився від бонусу. Справа в тому, що у вашому казино не можна почати грати на бонусні гроші, поки не витратиш основний баланс. У мене залишалося 0,15 usd на рахунку і я зовсім не міг почати грати на бонус. Ось у чому була проблема. Додаю скріншот. Я не відключав бонусний рахунок у криптовалюті TRX. Навіщо мені його відключати, якщо в мене ще було 200usd невикористаних? Ось як ви ставитеся до своїх гравців. Навіщо розслідувати ваші баги, якщо можна просто сказати, що все в порядку і що гравець щось там зробив. На скріншоті ви бачите, що у мене 0,15 usd на балансі, я намагаюся поставити ставку 0,10 usd, але мені кажуть, що недостатньо коштів. І я не можу зробити жодної ставки
Шановний гравець,
Можливо, ви випадково скасували бонус, але саме ця дія зафіксована в нашій базі даних – гравець добровільно скасував бонус. Крім того, мінімальні та максимальні розміри ставки відрізняються в різних слотах. На сайті є слоти з мінімальною ставкою $0.01 – саме тому сума на балансі у вашому випадку не була автоматично списана, бо все ще є можливість робити ставки. Однак ми розуміємо, що це може бути незрозуміло, і обов’язково додамо інформацію про мінімальні ставки в різних слотах до бази знань сайту.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такими незручностями. Ваш видалений бонус буде реактивований – без додаткових депозитів ви зможете ним скористатися, як тільки увійдете на сайт. Крім того, у майбутньому ви можете використовувати промокод active200, щоб отримати 200% бонус на наступний депозит.
Скарга вирішена