Slots and Bets Casino відмовилося проявити лояльність і відмовило у кешбеку
Претензія JackpotIsMine до Slots And Bets Casino від 20.02.23
Добрий день. Побачив на форумі гонку скріншотів у січні, але не було можливості взяти участь зі старту, вже лише ближче до кінця січня я зробив досить великий(За моїми мірками) депозит і вирішив познайомитися з цим проєктом. На жаль, мені не пощастило на перший депозит. Перевіряв фриспіни днями, куплені в магазині, попутно збираючись спробувати удачу ще раз, і побачив у бонусах прострочений кешбек за перший депозит(Я просто забув, що він мені належить), звернувся в саппорт, як зазвичай роблю в подібних ситуаціях. Звернувся в середу минулого тижня. Сказали, що зазвичай такі звернення розглядаються протягом 24 годин, відповіді не надійшло, звернувся через добу в четвер, на що мені написали, що я подав звернення всього кілька годин тому, тому відповіді ще немає. Ладно, ще добу чекаю, тепер агент взагалі не розуміє, яке звернення я подав, перепитує, чи не отримав я відповідь(я перевірив пошту і спам – нічого нема), сказали, що знову відправлять звернення.
Взагалі тільки до неділі цей проєкт удостоїв мене відповіді і… – ця відповідь: “Ні, ми не зарахуємо вам цей кешбек”
Скільки граю в онлайн казино – ніколи не було подібного ставлення до гравця ні в одному проєкті. Якщо бонус чи кешбек прострочувався, завжди все вирішувалось за пару хвилин через саппорт, навіть без звернення до адміністрації. Тут я вимушений чекати 24 години 4 дні через звернення до адміністрації, а далі отримую відмову.
Приховати кешбек і втратити клієнта – геніальна політика.
Я не згоден з таким рішенням, вважаю таку поведінку проєкту нелояльною. Якщо навіть я отримаю повторну відмову, то
як мінімум покажу гравцям, де грати не варто. Уж що, що, а приховати кешбек прострочений… Ну такого я ще не бачив
Процес обговорення (4)
Статистика скарг на Slots And Bets Casino
Претензії до Slots And Bets Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 20 лютого 2023 р. о 17:26 |
| Остання редакція | 29 травня 2023 р. о 23:40 |
| Переглядів | 483 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Slots And Bets Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
JackpotIsMine
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена до казино
Привіт, дорог(ий/а) ДжэкпотІзМайн!
Усі бонуси на вашому акаунті були нараховані вчасно, а терміни відіграшу вказані в описі бонусу.
Бонус «Cashback» – це автоматизований бонус, який надається безпосередньо системою бонусного модуля і не може бути виданий вручну.
Ми винагороджуємо наших клієнтів максимально, і звертаємо вашу увагу, що вам вже було нараховано всього чотири бонуси, три з яких ви успішно використали на загальну суму 156% від вашого депозиту.
Ми додатково зарахували на ваш рахунок безкоштовні обертання.
Бажаємо вам успіху і приємної гри!
Опубліковано: 21 лютого 2023 р.
Ну. Калі праект сапраўды не мае магчымасці ўручну залічыць бонус, то скаргу нельга вырашыць толькі тэхнічно.
На жаль, у такім выпадку пытанне закрыты. Дзякуй, форум
Гравець отримав компенсацію, хоча і не у вигляді кешбеку, але в межах того, що було можливо.
Скарга вирішена