Проблеми при грі з бонусом на Haitiwin Casino
Претензія Debasus до Haiti Win Casino від 05.11.21
Всі привіт, Ситуація ідентична людині у якої висить скарга на це казино! поплнил 900 р дали 1350 р бонус вейджер x30 тільки на бонус. ніяких правил щоб відмивати на свої немає і бо спочатку йдуть в діло реальний баланс! так от заніс я нормально так 47 к) і грав по ставках 20-40, годин 5 і залишив 17 к на балансі бо відповіді немає! і потім мені приходить лист вибачте за довгу відповідь ви відіграли 18% я їм відписав що якого хрена то відмито більше 70к на що отримав відповідь завтра менеджер буде вирішувати вашу проблему! і при тому що відігрувати на свої потрібно навіть оператор не відповів так всі скріни є!
буду чекати виводу бо це розводняк) А ще пишуть ми такі ж гравці і знаємо що потрібно гравцям. ага видно відразу не встигли відкритися вже одні скарги!
Процес обговорення (18)
Статистика скарг на Haiti Win Casino
Претензії до Haiti Win Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 5 листопада 2021 р. о 12:51 |
| Остання редакція | 20 травня 2023 р. о 13:49 |
| Переглядів | 704 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Haiti Win Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Debasus
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була надіслана до казино
Нещодавно вони зняли баланс. Я відповів(ла) на лист, я прикладу скріншот! Таке питання до казино: ви заморожуєте когось на 20 днів з бонусом! І протягом цих днів умови казино зовсім не змінилися – у мене точно така ж ситуація з вейджером, я виконала його приблизно 3 рази і в кінці вони зняли баланс без пояснення!
Опубліковано: 5 листопада 2021 р.
ось баланс, але ставка мала бути лише 40k
Ось ще – вони або анулювали бонус, або щось списали! Я навіть відкатав ставку на 67k, 100%. Чому вони списали 17 400 – незрозуміло, у документах написано checked і “malchek” – додаю скріншоти!
Добрий день!
У описі бонусу є детальна інформація про те, які саме провайдери доступні, щоб відіграти кошти на бонусному рахунку.
Опубліковано: 6 листопада 2021 р.
де ви зняли мої гроші 17400 і ви не відповідаєте вже другий день! по-друге у вітальному бонусі нічого не написано крім максимальної суми депозиту і відіграшу x30, жодних інших правил на вашому сайті – чому ви тепер відкрито брешете? скріншот вище показує, що там немає правил окрім відіграшу x30 – де ви зняли мої гроші? і ви просто скрізь ігноруєте! тільки зараз ви перерахували цих провайдерів, коли я виграв 1 скарга висить уже 3 тижні, ви нічого не змінили за цей час поверніть мої кошти – для вітального бонусу таких правил не було!
Опубліковано: 6 листопада 2021 р.
вони просто нахабно змінили правила сьогодні і відкрито брешуть, служба підтримки зовсім не в темі в питаннях казино, як на мене! вони відкрито обманюють людей, їм просто по ф**ку!
вони зняли частину коштів, взяли мої виграші і просто заморозили мене, не відповідаючи. ви відкрилися в Росії – чудово, народ цього не покине!
Добрий день.
Ситуація на цей момент виглядає наступним чином:
Відмова від вейджера для певних провайдерів була введена кілька тижнів тому; приблизно в той же час ми надсилали запит провайдеру SOFTGAMING про зміну умов і правил нашого клубу, а саме:
Має бути окрема позиція, в якій перелічені провайдери, для яких допустиме вейджерування бонусних коштів.
На жаль, через технічні особливості роботи провайдера вони ще не підтвердили ці зміни в правилах (на жаль, не всі компанії можуть приймати швидкі локальні рішення).
Через велику кількість запитів до служби підтримки з цього питання було прийняте рішення тимчасово включити в опис подарунка перелік провайдерів, які не можна використовувати для вейджерування.
Просимо вибачення за незручності і можемо запропонувати гравцю повернути весь їхній реальний баланс на рахунок, якщо вони цього бажають.
Не-е, товаришу, так не пройде! Я виконав умови вейджера і навіть більше – на балансі залишилося 17 500, і ви зняли це собі! Без жодних пояснень ви потім написали нові правила! І ви хочете казати, що я грав і зробив депозит x3000 – таке трапляється дуже рідко; я відкрутив якийсь дивний вейджер без умов бонусу, відкрутив більше за 70k, коли мало бути 40k, і ви відкрито шахраюєте не тільки зі мною. Ви повинні повернути поставлені кошти в повному обсязі, які ви забрали як чужі гроші! При цьому змінили правила після, а тепер стверджуєте, що повернете депозит! Це не пройде! Я грав більше за 12 годин, і ви повертаєте депозит – вибачте, це неприйнятно! Було б нормально, якби це була одна скарга, але щонайменше нас четверо, кого кинула казино на пристойні суми! Сьогодні їхня підтримка, не знаю, що вони там курять, надсилає повідомлення ніби нічого не сталося! Скриншот!
що вони додали правила до бонусу – я вже побачив(ла) у суботу! клоун-шоу) дуже цікаво, що ще вони можуть вигаяти. Я справді у захваті від їхнього шахрайства на відкритому показі, без сорому)
Опубліковано: 8 листопада 2021 р.
Ви розумієте, що відповіли? Я грав згідно з тим, правил там не було; відповідно я відіграв бонус і мій реальний баланс був 17500, потім ви написали в правилах і відняли баланс – хіба це не афера? Тож давайте, поверніть гроші, хлопці. Я ніколи не зустрічав більш нахабних людей.
Вони пропонують повернути вам повну суму вашого першого депозиту для виведення.
Що стосується правил – сенс я описав вище. Рішення додати провайдерів в опис бонусу було прийняте після кількох контактів зі службою підтримки клубу і вважається тимчасовим рішенням. Як тільки провайдери для вейджера з’являться в правилах клубу – я вам повідомлю.
Боюся, поки не можу дати ніякої іншої інформації.
Існує ще один варіант – зарахувати бонусні кошти на рахунок для повторного відігравання.
Якщо Ви розглядаєте цей варіант, ми також можемо його запропонувати.
Коротке резюме:
Для гравця:
Є 2 варіанти
а) Повернути бонус на рахунок для відіграшу
б) Повернути їхній депозит
Для представника казино:
Якщо гравець погоджується на повернення бонусу, вам потрібно чітко вказати суму, умови відіграшу і всі інші умови (відіграш, постачальники і т.д.).
Ну, якщо ви зарахуєте мені виграні 43k з тим же вейджером у 60k і зробите видимою бару прайплею, то я згоден! я вніс x3000 через 10 хвилин після депозиту – якщо ви зарахуєте 43k, якщо ні – просто поверніть мені мої 17,500, які ви собі зняли! Ви вже тиждень крутитесь на місці, так далеко не підете, повірте мені! І з таким рішенням у вас, на жаль, будуть проблеми з гравцями! І тепер все зрозуміло – люди прочитають це і зрозуміють, що тут грати не можна! і на цьому ми не зупинимося; скарга буде відправлена на ліцензійний сайт у Кюрасао
Опубліковано: 13 листопада 2021 р.
Добрий день.
Повідомлення про нарахування бонусу на ваш рахунок було відправлене на вашу електронну пошту!
Бажаємо вам приємної гри і великих виграшів.
Опубліковано: 15 листопада 2021 р.
Усе пройшло перевірку, але виплати не було з п’ятниці, вони типу «були проблеми» 100% сказали в понеділок ми все надішлемо на вашу карту) зробимо ваш вивід пріоритетом) я почав задавати питання типу що немає способу виплати на карту і як переказати гроші) і вони перестали відповідати, ну побачимо – якщо доведеться ще тиждень виводити гроші, це просто божевілля, мені було б простіше поїхати в Las Vegas пограти, зайняло б той же час. Від підтримки немає відповіді(
Бонус було зараховано гравцю, відіграно й відправлено на картку
Скарга вирішена