Проблема з виплатою виграшу в SuperCat Casino
Претензія PlopeR до SuperCat Casino від 10.04.20
Ще давно я відіграв бездепозитний бонус і на рахунку в мене 1800 руб., всі документи я надав і можу надати ще, але мені не виводять гроші і вимагають копію договору мобільного оператора. Цей договір неможливо отримати, я витратив на це два місяці і в жодних офісах Білайну мені його не дають. Посилаються на різні технічні проблеми чи інші причини. Я можу й іншими способами довести, що це мій номер і належить тільки мені, у мене професійний статус Ківі, в якому видно, що номер мій, але їм потрібен тільки договір. У жодному онлайн казино я такого не зустрічав. Я робив туди кілька депозитів, через різні системи, навіщо їм договір мобільного оператора, якщо депозит і виведення хочу робити на картку або Ківі чи куди завгодно, який зв’язок може бути з цим договором. Просто не хочуть виплачувати. Чи можете ви якось допомогти з цим питанням?
Процес обговорення (4)
Статистика скарг на SuperCat Casino
Претензії до SuperCat Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 10 квітня 2020 р. о 10:21 |
| Остання редакція | 25 травня 2020 р. о 22:50 |
| Переглядів | 509 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на SuperCat Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
PlopeR
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була надіслана в казино
Добрий день! Згідно з правилами казино, щоб отримати бонус без депозиту, ви повинні надати та підтвердити номер телефону й електронну пошту. Всі гравці, які виводять виграші з бонусу без депозиту, зобов’язані надати договір зі своїм мобільним оператором, що є частиною верифікації номера телефону. У випадках, коли гравцю потрібно вивести інші типи виграшів, номер договору може бути запитаний або не запитаний, але у вашому випадку це обов’язкова умова для отримання виплати.
З повагою, команда SuperCat
Я вже писав, що взяти копію цього контракту в Росії неможливо. Коли я оновив свої дані і перепідписав цей контракт, мені його не дали і сказали, що після підтвердження я зможу забрати його в офісі. Потім в одному офісі в них принтер не працював, в іншому сказали, що надішлють його в електронному вигляді, але прислали повідомлення, що вони не надсилають контракт в електронному вигляді і я повинен прийти в офіс. Мені також сказали, що вони взагалі ні до чого мене не зобов’язані. І це ще не всі витівки – у їхніх офісах вони просто навмисно не хочуть видавати копії цих контрактів, я не єдиний, хто не може його отримати. Вони просто водять людей за носа і не мають наміру надавати які-небудь копії. Усі мої картки і інші платіжні системи прив’язані до цього номера. Є інші способи довести, що це мій номер. Це просто аркуш паперу, який нічого не доводить. Чи не можна якось домовитися і знайти інший спосіб вирішити це?
На жаль, правила казино мають чіткі вимоги до верифікації.
Скаргу відхилили, оскільки формально казино очевидно дотримується своїх правил