Проблема з нарахуванням бонусу в Pin-Up Casino
Претензія ElenaG до Pin Up Casino від 10.10.22
Нарешті випала вільна хвилинка написати претензію.
Добрий день. Ситуація така:
Пішла в підтримку дізнатися чи бонус на депозит персональний, запропонували за 35.000 руб, 100%.
Зробила депозит, всю суму зібрала, не вистачало – позичила ще 5 тис. Взагалі якось так, про це нижче.
Йду в чат, щоб активували бонус. І почалося…
Спочатку десь годину чекала, потім оператор різко змінився. І наступний оператор заявляє, що попередній оператор помилився і для активації цього бонусу потрібно внести ще 5.000 руб. Разом 40.000 руб. (Вперше бачу такий бонус за таку ціну, як для хайролерів. Або алігархів.😡
Вище вже писала, що позичила, бо грошей більше не було.
А оператор мені заявляє вибачте сталася помилка цього бонусу немає!!!!!
Довго описувати свої емоції і нашу сварку в чаті не буду. В загальному зарахували вони мені. Скрипуче серцем.
Все видно на скріншотах.
Хочу зауважити, що вивести
зайву суму зразу не могла, бо потрібно було зробити оборот.
Вимагаю від казино повернення надміру сплачених 5.000 руб на реальний рахунок. Також нарахування хорошого бездепозитного бонусу загальною вартістю 35к.
І покарати цих операторів, одного і другого, які займаються аферизмом у прямому сенсі цього слова (найімовірніше за вказівкою адміністрації казино), їхня кваліфікація викликає сумніви. У прямому сенсі цього слова їхнє місце на ринку – торгувати картоплею, але не в службі підтримки онлайн казино.
Процес обговорення (14)
Статистика скарг на Pin Up Casino
Претензії до Pin Up Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 10 жовтня 2022 р. о 10:37 |
| Остання редакція | 26 травня 2023 р. о 11:33 |
| Переглядів | 934 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Pin Up Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
ElenaG
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
35k без депозиту – це надмірно.
Скаргу відправлено в казино
Добрий день!
Нам дуже шкода, що сталася ця неприємність. Оскільки це був персональний бонус для клієнта, пропозиція була лише на 40 000 рублів; згідно з умовами бонусу, після поповнення клієнт отримує 100% до бонусного балансу від суми поповнення. На жаль, один з операторів зробив помилку і ввів невірну суму поповнення. Але в якості вибачення за цю неприємність і додатково до отриманого бонусу за депозит у розмірі 40 000 рублів, компанія подарувала невеликий подарунок – 30 безкоштовних обертань. Ми щиро шкодуємо, що це сталося, і сподіваємося на ваше розуміння, а також на те, що такого більше не повториться, і що гра на нашому сайті приноситиме вам лише радість.
Скарга вырашана
Гравцю було надано бонус без депозиту
Скарга відновлена на прохання гравця
Що за бікфор вмирає представник Pin-Up casino? Мені не дали ніяких бонусів, бо одразу в чаті з оператором я сказав їм, що пропозиція 30 безкоштовних обертань не відповідає сумі шкоди! Коли я вже зробив депозит 35k. І в мене ще залишалося 5k. Тому бонус має бути на суму шахрайства – 5k! Будь ласка, відкрийте скаргу знову. Бо я особисто не бачив ті 30 обертань своїми очима, та й це не відповідає 5 000 рублів! Це чисте шахрайство – ви сказали, що гравець зробив депозит 35 і виявилося 40, таких «збігів» не буває!
Як же ви ненавидите визнавати свої огріхи.
І справді, шановний представник, що ви робите, намагаючись обдурити людей? Ви ж добре знаєте, що я не грав жодні безкоштовні обертання, навіщо ви брешете? Ви там безсоромні!
Привіт!
Із історії ваших запитів у чаті видно, що оператори раніше двічі пропонували правильну суму бонусу – 40,000 рублів. Але останній оператор допустив помилку і написав 35,000. У жест лояльності компанії вам нарахували 30 фріспінів, з якими ви також можете отримати пристойний виграш на бонусний баланс.
Бачу, що ці фріспіни були вам нараховані 2022-10-07 о 6:26 GMT +3 і ви успішно їх відіграли. Виграші з фріспінів були зараховані на бонусний баланс.
Опубліковано: 31 жовтня 2022 р.
Не розумію, чому ми це оминаємо, адже я виграв ті безкоштовні спіни в лотереї. І що стосується оператора, перший оператор сказав мені 35 000 – не вигадуйте тут. Подивіться уважніше на хронологію подій. Припускаю, є навіть скріншот, який показує, що я відмовився від безкоштовних спінів.
Не вводьте мене і форум в оману, не робіть цього.
Ваша відповідь не приймається, бо вона хибна! Хіба ви не можете визнати, що ваш оператор напортачив? Перший оператор
Скриншот, де видно, що я відмовився від фріспінів. Опечатка у попередньому повідомленні. Там написано “якщо”: це було написано помилково. Я пояснюю вам: оскільки, бачу, ви легко втрачаєте послідовність подій, щоб не було непорозумінь.
Привіт!
Я бачу, що окрім фріспінів з лотереї вам також нарахували подарункові фріспіни від компанії. Вони були успішно відіграні.
З лотереї ви виграли 10 фріспінів, і нам також вдалося нарахувати вам 30 фріспінів. Виграш від фріспінів склав 495.00 бонусних рублів.
Спочатку вам також запропонували депозитний бонус 100% при депозитах від 40,000 рублів, а пізніше оператор помилився із сумою. Уся історія запитів у чаті зберігається на сайті і доступна для перегляду.
Дорогий гравцю, чи отримали ви ті безкоштовні обертання, про які говорить представник казино?
Опубліковано: 14 листопада 2022 р.
Ні. Я відмовила(в) їм з самого початку в чаті, хай перевірять повідомлення. Безкоштовні обертання, які я виграв(ла), були 30 штук по лотерейному білету, саме в лотереї, а решта були якісь нерабочі на Quickspin, я їх не могла(в) активувати і зверталася в чат з цього приводу… Хай перевірять розмову! Я не хочу називати вас, дорогий представник, «шахраєм», але подивіться уважніше і не створюйте тут плутанину щодо того, які бонуси ваші. Якби я знала(в), що так вийде, я б зробив(ла) скріншот того, що я виграв(ла) їх у лотереї. 😡 Пане, послухайте – ви думаєте, я маленька дитина, яка розказує вам казки тут, що мені нічим зайнятись??? Ви крутитеся як на пательні…. Розберіться уважно, я не брешу. Але ви ті, хто вводить в оману.
Опубліковано: 15 листопада 2022 р.
Вітаю, дорогий гравцю і представник форуму!
Ситуація така – до нарахованих безкоштовних обертань як вибачення, гравець насправді виграв 30 фріспінів у лотереї, але цей виграш стався за 2 дні до отримання згаданих FS і вони закінчилися через виведення коштів; ті лотерейні фріспіни не були зіграні. Після цього 30 фріспінів були зараховані 07.10.2022 як бонус-вибачення, які були успішно зіграні. Після отриманих sorry-FS, ще 10 FS з лотереї були зараховані, в той же день – 07.10.2022. Можливо, плутанина виникає саме через це. Дорогий представник форуму, скажіть, будь ласка, що нам потрібно надати як доказ з цього приводу?
Elena, щодо відмови від фріспінів у чаті – їх все одно зарахували без згоди, це було вибаченням від компанії. Хочемо також відзначити, що бонус на депозит у 40k також був зачеплений на ваш баланс
Дорогий гравче, казино надало вам детальну відповідь.
Чи можемо закрити скаргу?
Скарга вирішена.