Pinco Casino: дивні питання під час відеодзвінка
Претензія VolkovV5 до Pinco Casino від 30.03.26
Добрий день, поставив вивід, прийшла відміна. Написав у Чат, в підсумку попросили пройти верифікацію. Відповісти на питання. Думаю, окей.
В підсумку питаю в ТП, як це відбувається, мені кажуть з пк не можна, в навушниках, бо питання треба буде слухати через колонки. ОК. Переходжу з телефону по посиланню, і в підсумку що я бачу?
На відповідь дається 10 секунд, + до цього всі питання дрібним шрифтом англ. мовою (про що мене не попереджали).
Пишу скаргу через те, що спочатку ввели в оману, та й взагалі сказали чекати розгляд 5 роб днів, відповіді на 3 питання.
Між іншим, там питання дуже дивні, це неадекватно.
Я, допустим, вчора ліг о 6 ранку по мск спати, і перед тим не спав добу. Тобто моя сесія в цьому недоказино завершилась о 6 ранку і тривала з 00:00 мск. Тобто я вже погано соображав)
І перше питання там, якщо я не помиляюсь, в якому останньому слоті ви грали? ХАУХУАХАУХ Я ЩО ЦЕ ПАМ’ЯТАТИ МАЮ, ВИ СМІЄТЕСЯ? ВИ І ТАК ВВОДИТЕ В ОМАНУ, як проходить цей вериф, так ще й питання максимально дебільні. Або, наприклад, питання який максимальний виграш? виграш У СПОРТІ (БО Я ТАМ БАГАТО СТАВЛЮ) чи в слотах? Та й як я це маю пригадати, якщо в мене там біля 30 ставок?
Спочатку створена ця процедура обдурити і зловити клієнта на помилці.
Навіть в умовному такому ж недо-казино мостбет, питання більш логічні. Правила спорту, метод депозиту, в них є логіка. Шкода, я не додумався запис екрану ввімкнути.
Скарга створена завчасно, бо я знаю, що ви любите обманювати тих, хто у вас лишає гроші.
Процес обговорення (5)
Статистика скарг на Pinco Casino
Претензії до Pinco Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 30 березня 2026 р. о 11:37 |
| Остання редакція | 30 березня 2026 р. о 22:36 |
| Переглядів | 143 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Pinco Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
VolkovV5
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Добрий день!
Розуміємо, що ситуація з проходженням перевірки могла викликати у вас негативні емоції. Хочемо детальніше прояснити торкнуті вами моменти.
Усі перевірки проводяться у повній відповідності з пунктом 10.2 Користувальницької Угоди і спрямовані на захист акаунтів та запобігання шахрайству. Вони не використовуються для утримання коштів чи навмисного створення незручностей.
Питання формуються таким чином, щоб власник акаунту міг підтвердити свою особу та активність. При цьому, якщо пройти перевірку з першої спроби не вдалося, служба безпеки в окремих випадках може надати додаткову спробу.
Також зазначимо, що за нашими даними ви пройшли відеоверифікацію 30.03.2026 о 08:17:07 (GMT+3), однак кошти, що знаходилися на балансі, були витрачені раніше, а саме 29.03.2026 під час гри в слоти.
Що стосується вашого коментаря про формат перевірки: вибір мови, як правило, надається перед її початком. Якщо у вашому випадку такої можливості не було, просимо вас звернутися в онлайн-чат на сайті і детально описати ситуацію. Це допоможе нам провести додаткову перевірку.
Щодо часу, відведеного на відповіді, ми зафіксували ваш відгук і передамо його в профільний відділ для розгляду.
Дякуємо за зворотний зв’язок і співпрацю.
@pinco1
Так, це все зрозуміло, тільки я трохи не зрозумів приколу.
Ви звертались у службу технічної підтримки Pinco. Дякуємо за очікування та звернення!
Виведення знову Вам доступне.
З повагою,
Служба підтримки PINCO
Це мені прийшло на пошту від вас чи іншого менеджера. При зверненні в чат на сайті, у мене запросили список документів.
В підсумку я не розумію, чи можу я грати і виводити? Або хтось припустився помилки і мені все-таки потрібно надіслати інші документи ще?
На даний момент від вас не вимагається додаткових дій, виплати знову доступні. Просимо вибачення за некоректну відповідь оператора в чаті на сайті.
Дякуємо за розуміння.
Скарга вирішена