Pinco Casino: 12.02.2з25 зникли бонусні гроші з балансу на 68 000 RUB
Претензія Evgeniy2341 до Pinco Casino від 17.02.25
дали мені бонусних 8000 руб, я почав крутити і дійшов до 68000 руб, відкрутити треба було в районі 400 000 руб
У мене на балансі було 68 000 руб бонусних і залишалося близько 200 000 руб відкрутити
Я крутив слот 12.02.25 о 22:20, а саме 10 Burning Heart, сталася помилка, і все, гроші зникли. Перед цим купив бонус за 50 000 в слоті Tombstone Slaughter
скільки в службу підтримки не писав, все те саме, то переключать на іншого менеджера і зникають, то пишуть що бонус я відіграв і гроші були зараховані на баланс, а їх немає. З питанням де тоді вони, просто мовчать і зникають, і так щоразу.
Процес обговорення (9)
Статистика скарг на Pinco Casino
Претензії до Pinco Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 17 лютого 2025 р. о 11:43 |
| Остання редакція | 20 лютого 2025 р. о 16:59 |
| Переглядів | 220 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Pinco Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Evgeniy2341
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано до казино
Вітаю!
Після детального вивчення ситуації ми бачимо, що в момент купівлі бонуса на 50 000 у вас на балансі було 50 007,5 рублів і чотири активні бонуси.
1. Депозитний бонус – 49 631,5 (це те, скільки вже було відіграно з бонуса 8 000)
2. Виграші з безкоштовних обертань – 356 рублів
3. Лотерейний квиток – 10 рублів
4. Лотерейний квиток – 10 рублів
Оскільки після покупки на бонусному балансі залишилось 7,5 рублів (тому гроші на цю покупку пішли з бонусів 1, 2, 3 і частково 4), бонуси 1, 2 і 3 були втрачені, бо у вас не вистачило коштів, щоб їх відіграти (ви використали ці гроші на купівлю бонуса). Відповідно, виграш від цієї покупки бонуса перейшов у відіграш для бонуса 4. Після цього ви його відіграли і тому максимальний вивід у 100 рублів був переведений на основний баланс, а решта суми прострочилася.
Тут помилки немає, все було розраховано правильно.
Опубліковано: 17 лютого 2025 р.
Ти щось не розумієш
Після купівлі бонусу в слоті мій баланс став 68,000. І я спокійно пішов грати в слот 10 Burning Heart. Я крутив його, не пам’ятаю скільки спінів, сталася помилка і мене викинуло з гри, і гроші зникли. Я не відграв бонус у 8,000
А ті твої безкоштовні спіни і 10-рублеві бонуси я вже давно відграв, бо мій бонус у 8,000 з вейджером x50 був відграний наполовину – 200,000 з 400,000. Порахуй сам, і все складеться для тебе
Я досі чекаю свої гроші назад!
Привіт!
Ти не очистив їх, бо купив бонус на 50 000, і оскільки ці 50 000 були сумою з 4 бонусів, попередні три відповідно позначаються як втрачені.
Я спробую пояснити на простому прикладі.
Уяви собі, що в тебе є гаманець з 4 відділами. У першому відділі – 49 631,5, у другому – 356 рублів, у 3-му і 4-му – по 10 гривень. Всього 50 007,5.
Ти хочеш купити річ за 5k, тому береш гроші з першого відділу, але їх не вистачає, додаєш з другого відділу, і це також не вистачає, потім з третього і трохи з четвертого. Оскільки в попередніх трьох відділах більше немає грошей, ці гроші були витрачені (бонуси були втрачені) і виграші вже йдуть на ставку четвертого бонусу.
І помилка виникла тому, що бонус був відіграний, тому вся інша бонусна сума згорає, і з’являється помилка, бо бонусних грошей більше немає.
Опубліковано: 18 лютого 2025 р.
Чому бонуси ставляться в статус ‘lost’, коли після купівлі бонусу баланс мого рахунку стає 68,000 рублів? І я продовжую ними грати
Опубліковано: 18 лютого 2025 р.
Тому що ти купив бонусну гру за гроші, використавши 4 бонуси, не з одного активного, а з чотирьох.
Опубліковано: 18 лютого 2025 р.
Так ваш баланс об’єднується автоматично, а не я його об’єдную. Питання до вас: чому ви його об’єднуєте. І за вашою логікою, якщо я відіграв 200 000 рублів з 8 000-рублевого бонусу, то я нібито не відіграв бонус у 356 і два по 10? Ще більша нісенітниця
І якщо у мене в гаманці 50,000 руб., я вийму його і покладу туди 68,000 руб., у мене в гаманці не стане менше грошей.
За вашою логікою, якщо я поповнив на 5,000, прокрутив їх, у мене залишилося 3,000, я вирішив додати ще 7,000, всього у мене було 10,000. Потім я купую бонус за 10,000 і виграю 20,000. Ви кажете ні, ви брали гроші з двох депозитів, тому виграш анульований і всі гроші спалені.
Утримання було в межах правил
Гравець повинен був грати тільки з одним активним бонусом
Скаргу закрито