Pin Up Casino: з 28.12.2023 не можуть зарахувати мій другий депозит на 2000 RUB
Претензія Vasileva2303 до Pin Up Casino від 02.01.24
Здравствуйте, З новим роком, допоможіть будь ласка вирішити проблему з казино pin up вийшла така ситуація 28 грудня я закидаю на свій акаунт 2.000 руб з карти Тінькофф банку переказ від Любой В через sbp на номер телефону який вказаний на скриншотах Поліне З на банк Сбербанк тут же вийшло так що я їх програла вирішила зробити другий депозит на 2.000 руб теж через sbp той був успішний ніхто нічого не говорить я сама його особисто програла цей депозит вирішую закинути другий депозит у мене вискакує номер телефону вже інший теж це було все через СПб але у мене буфер обміну не спрацював я зайшла в свій банк У мене два рахунки один йде від Алексея В, інший мій від Любой В, тому один спільний інший особисто мій я можу користуватися двома рахунками одночасно і вийшло так що у мене буфер обміну не спрацював не скопіював другий номер телефону на який потрібно було зробити депозит теж також на 2.000 руб а видав мені той же попередній номер телефону на який я раніше кілька хвилин тому поповнювала вже і я другий раз по помилці вже переказ від Алексея В пішов на цей же номер на який я поповнювала раніше Поліне З на банк Сбербанк номер телефону нижче вказаний на скриншотах все прекрасно видно і номери квитанцій і різний час все прекрасно є дві виписки вже з обох рахунків я надала сайту операторам з 27 числа мене вже не можуть вирішити цю проблему кажуть вам було зараховано один депозит Я все прекрасно розумію що я наче це помилково зробила другий депозит на цей же номер телефону Я дзвонила тому номеру телефону по якому зробила оплату вдруге мені сказали що гроші їм надійшли але вони не можуть їх повернути так як я звернулась вже в підтримку і буде потім подвоєння платежу якщо вони мені повернуть і потім мені ще підтримка поверне але підтримка мені взагалі не може нічим допомогти вони мені все наполегливо стверджують що у мене був всього лиш один здійснений депозит але я випадково другий депозит відправила і у мене два рахунки просто у мене буфер обміну неправильно спрацював і видав той же попередній номер телефону і я з іншого рахунку перевела ще раз гроші на цей номер телефону допоможіть вже мені будь ласка якось повернути мої кошти або мені на ту ж карту з якої я зробила депозит карта 7641 на скриншотах видно взагалі все прекрасно що це два різних перекази від різних людей але це просто виходить що у мене в банку два рахунки з одного телефону я зробила цей переказ У мене просто буфер обміну не спрацював і видав попередній номер а підтримка мені нічого не може відповісти вони мені кажуть вам був зарахований переказ і все від Любов В да мені був зарахований переказ я їм відразу ж сказала що з ним ніяких проблем не було я його зробила я його програла вирішила тут же через кілька хвилин закинути ще один депозит але він пішов не на той номер телефону А на попередній на який я раніше попала і вийшло що я просто 2.000 руб подарувала я їм надала виписки з двох різних рахунків а вони нічим не можуть мені допомогти вони просто кажуть мені вам був здійснений переказ і все це не така вже велика сума Але зараз вона для мене відіграє велику роль допоможіть будь ласка зробіть щось з ними щоб вони мені повернули ці 2.000 або на ігровий баланс або назад мені на ту карту з якої я поповнювала, від Алексея В з банк Тінькофф з карти 7641 був помилково відправлений на той же номер на який я поповнила депозит кілька хвилин назад і він природно мені не прийшов але я точно знаю що на той номер на банк Сбербанк Поліне З надійшли кошти я дзвонила на цей номер!! А підтримка мені тиждень допомогти не можуть, надаю вам всі документи всі виписки всі скриншоти там все прекрасно видно різні номери транзакцій квитанції час один і той же одержувач і різні відправники відправник я Любов В і з мого спільного рахунку від Алексея В який мені депозит не прийшов з карти 7641 у мене всі документи є я знаю що це була моя помилка але зараз виходить так що мене дурою виставляють
Процес обговорення (13)
Статистика скарг на Pin Up Casino
Претензії до Pin Up Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 2 січня 2024 р. о 09:39 |
| Остання редакція | 4 січня 2024 р. о 13:48 |
| Переглядів | 668 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Pin Up Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
|
| Автор скарги |
|
| Перевірено фактчекером |
|
Привіт
І з святом Нового року тебе також)
Що стосується цієї ситуації, спеціалісти зараз працюють над її вирішенням; вони перевіряють у провайдера на підставі тих заяв і квитанцій, що ти надав. Усе в порядку – як тільки отримаємо відповідь від провайдера, повідомимо, не хвилюйся)
А щодо того переказу з рахунку, який належить Олексію В., скажи, якщо знадобиться, чи буде можливість отримати в банку документ, який підтверджує твоє право користуватися цим рахунком?
Опубліковано: 3 січня 2024 р.
Коли ви повернете мені мої гроші, будь ласка – зараз Новий рік, мої карти на нулі і ви все ще не можете повернути мені 2,000₽? Я чекаю з 28 грудня, вже 3 січня і це вже наближається до кінця 😭😭😭 Я дав вам усі документи, усі виписки, повністю все 😭😭😭
Опубліковано: 3 січня 2024 р.
Я навіть надіслав вам цей документ, який підтверджує, що я маю повне право користуватися цим рахунком і карткою 7641
Опубліковано: 2 січня 2024 р.
На скріншоті ви бачите, що карта, яку я використовував для переказу, випадково пов’язана з моїм банком, і я легко можу обрати, з якого рахунку або з якої картки робити депозит у моєму особистому кабінеті від одного банку, і карта, якою я зробив успішний депозит, також там.
Опубліковано: 2 січня 2024 р.
Ось простий скріншот, який показує, що я можу використовувати цю картку з мого банку – видно, що це картка, яка закінчується на 7641, спільний рахунок Олексія В., мого чоловіка; вона в моєму особистому акаунті, тому я випадково зробила другий депозит з неї, бо буфер обміну не працював і сплив попередній номер, на який я переносилася. Я надала всі підтверджувальні документи.
Що тут відбувається, га? Як мені це все зрозуміти – ви казали 2-3 дні і все, ви розберетеся, максимум 4-5, а вже пройшло 8 днів. Ви просто підганяєте мене, і ваші оператори постійно дають різну інформацію: спочатку ви працюєте 24/7, потім – свята, почекайте. Навіщо мені так довго чекати? Я надав(ла) всі офіційні документи і всі докази! А ви просто не можете допомогти мені вже другий тиждень, і ще грубо закриваєте чати і кажете не пишіть щоразу про це, чекайте відповіді на email! І чому я не повинен(на) писати і питатися – якби я не написав(ла), ви б мені зовсім не відповіли. Ваші співробітники вже раз помилилися і дали мені неправильну відповідь, ви просто не вмієте обслуговувати клієнтів як людей. Я просив(ла) у вас допомоги, я чудово знаю, що кошти, які я переказав(ла), пішли на той номер телефону, бо я телефонував(ла) і мені в той же день сказали, що переказ прийшов – візьміть і зателефонуйте на той номер і скажіть їм вислати вам виписку за той день. Ви самі побачите, що кошти ніде не зникли. Вони просто трохи не вловлюють, ви хоч уявляєте, чого ви чекаєте від фінансового відділу? Вони навіть не ставлять собі клопоту відповісти – почався другий тиждень, а вони все ще не можуть відповісти. Тут нічого складного немає. Які це співробітники, якщо вони не можуть впоратися з чимось елементарним! Ви навіть не можете повернути мені нещасні 2,000.
Опубліковано: 3 січня 2024 р.
Ви обманюєте своїх клієнтів, відмовляєтесь допомагати їм як людині, і навіть брешете і закриваєте чати прямо перед людьми, коли вони вам відповідають!
Опубліковано: 4 січня 2024 р.
Це нахабство – ваші співробітники просто перестали відповідати мені в Telegram з номера, на який призначене це завдання; пройшло вже два тижні, але з другого номера вони мені написали і відповіли миттєво.
Опубліковано: 4 січня 2024 р.
Тепер, коли вони закрили чат, я пишу, а ти навіть мені не відповідаєш!
Привіт
Не турбуйтеся, все в порядку, ми працюємо над ситуацією
Ніхто не зник, просто черга в чаті, тому відповіді зараз можуть займати багато часу
На жаль, ми не можемо прискорити відповідь провайдера в цей момент, але ми вирішуємо ситуацію індивідуально
Ми напишемо в цій дискусії, щойно отримаємо відповідь
Опубліковано: 4 січня 2024 р.
Я чекаю, я подав(ла) вам усі документи – скільки мені ще чекати, у чому тут така складність? Подзвоніть на номер, на який було зроблено переказ, і нехай вони надішлють вам виписку. Я вже телефонув(ла) і мені сказали, що гроші до них надійшли одразу, тому нехай вони їх повернуть.
Отримали відповідь від платіжного провайдера
Депозит зарахований о 15:50:35 GMT+3)
Бажаємо вам успіху!
Скарга вирішена