Mostbet казино: з 18.06.2024 заблоковано акаунт з виграшем 6 700 000 RUB
Претензія sp1vitus до MostBet Casino від 01.07.24
Грав у casino Mostbet ID 2247477, словив максвін у слоті mental ставкою 100р
Виграш склав 6.700.000 рублів, після цього акаунт відправили на верифікацію.
18.06.2024 я відправив всі документи, які вони попросили.
Після цього вони вирішили провести відеоконференцію і заморозити тимчасово мій акаунт. Конференцію вони призначили на 27.06.24
Після проведення конференції вони сказали чекати 60 днів для перевірки, але після 2 днів вони вирішили заблокувати мій акаунт без можливості відновлення.
Перерахували ряд причин, через які вони могли це зробити.
Жодна з причин не є вірною, на листи на пошті вони перестали мені відповідати. Сподіваюся тут мені допоможуть розблокувати акаунт!
Процес обговорення (5)
Статистика скарг на MostBet Casino
Претензії до MostBet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 1 липня 2024 р. о 09:29 |
| Остання редакція | 29 серпня 2024 р. о 10:15 |
| Переглядів | 1164 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на MostBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
sp1vitus
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана до казино
Вони виправдовують блокування тим, що були введені неправильні дані!
Але я через службу підтримки просив(ла) оновити мої персональні дані на актуальні.
У процесі мені відмовили на підставі неактивності на рахунку – я долучу скриншоти нижче!👇
Нагадаємо: я не грав(ла) на рахунку приблизно 5 років!!
Ага, я забув(ла) – коли я зареєструвала/зареєстрував рахунок, мені було 15 років, що заборонено правилами казино, але щоб мені тепер, коли мені 22, не довелося створювати новий рахунок, я попросив(ла) їх оновити дані!! Але казино відмовилося піти мені назустріч і просто заблокувало мій рахунок!
Гравець повинен був змінити свої дані ДО того, як отримати виграш і зробити депозити, а не після того, як він уже отримав цей виграш….
Казино були запропоновані варіанти вирішення ситуації гравця
Проектові були запропоновані шляхи вирішення цієї ситуації та можливість вирішити її на користь гравця.
Після обговорення і переговорів проект відмовився вирішувати ситуацію. бо формально гравець порушив правила
На жаль, скаргу відхилили