MostBet Casino: заморозили мій акаунт і не дають часу для дзвінка
Претензія Nizar007 до MostBet Casino від 22.12.23
Доброго часу доби!
Місяць тому зареєструвався в онлайн-казино під назвою Mostbet. Вніс депозит і спочатку все йшло відмінно. В процесі гри мене викинуло з неї і прийшло повідомлення, що мій акаунт заморожено. Після прочитання інфи що необхідно для вирішення моєї проблеми написав на вказану пошту для підтвердження своєї особи. Мені запропонували дату для дзвінка в скайп, але саме в той день я був на зміні і не вдалося відповісти на дзвінок. Отже, після тривалих переписок і прохань призначити мені нову дату співробітники відділу верифікації припинили від слова ЗОВСІМ йти зі мною на контакт. Більше 3 тижнів мені ніхто не відповідає. Дзвінок в службу підтримки марний, бо щоразу мені кажуть “а ми нічого не можемо зробити, терпіти, чекати”. Сама платформа мені сподобалась і неодноразово готовий був вносити депозити і грати. Але, на жаль, видно їм це не потрібно. На сьогодні вимагаю, щоб мій акаунт негайно розблокували. Дякую.
Процес обговорення (12)
Статистика скарг на MostBet Casino
Претензії до MostBet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 22 грудня 2023 р. о 12:13 |
| Остання редакція | 15 січня 2024 р. о 15:24 |
| Переглядів | 1020 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на MostBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Nizar007
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана в казино
Hello, dear Nizar007!
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми завжди прагнемо покращувати досвід наших користувачів і розібратися в будь-якій ситуації. Наші спеціалісти пропонують гравцям дату і час, а гравці обирають, коли їм зручно приєднатися до відеодзвінка, надсилаючи дату і час у відповідному електронному листі. Повідомлення з пропозицією нової дати і часу відеодзвінка було відправлено на вашу контактну адресу електронної пошти. Будь ласка, відповісте на це повідомлення.
З повагою, Mostbet.
Опубліковано: 25 грудня 2023 р.
Чому ви надсилаєте всі стандартні фрази на мою електронну пошту протягом до 60 днів.Яка така справа може бути настільки складною, що я повинен чекати аж до 60 днів?я не хочу ваших сценарних фраз я вимагаю, щоб ви негайно розморозили мій рахунок
Опубліковано: 24 грудня 2023 р.
Окрім того, що я чекала місяць, і ви хочете, щоб я чекала ще? Скільки – 2, 3, 4, 5 місяців… абсурд, я не розумію, ви ж просто можете розморозити це, тим більше що я підтвердила всі дані
Опубліковано: 24 грудня 2023 р.
Співробітник вашої організації подзвонив. Я пройшов верифікацію, тож чому мій рахунок все ще заморожений!!!!
Опубліковано: 22 грудня 2023 р.
Відповіли.чекаю
Шановний гравець, у вас є відкрита скарга щодо цієї справи, немає потреби подавати нові скарги щодо тієї ж справи.
Привіт, дорогий NIZAR007!
Ми розуміємо ваше бажання отримати відповідь якомога швидше. Перевірка акаунта – це комплекс заходів, спрямованих передусім на запобігання незаконним і шахрайським діям щодо гравця, а також на забезпечення дотримання встановлених правил. Звісно, подробиці такої роботи не можна розголошувати з очевидних причин. Подібні перевірки проводяться у всіх букмекерів без винятку. У нашого букмекера перевірка може тривати до 60 днів, а в рідкісних випадках і довше. Наші спеціалісти, у свою чергу, намагаються прийняти рішення якнайшвидше. Регіструючись у нашого букмекера, ви погоджуєтеся з цими правилами (правила можна знайти на нашому сайті, пункт 2.9).
Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення на вашу контактну електронну адресу. Дякуємо за терпіння!
Добраніч!
З повагою, Mostbet.
Опубліковано: 14 січня 2024 р.
Пройшло вже 60 днів, а результатів немає.
Опубліковано: 7 січня 2024 р.
Доброго дня, шановний представник!
Моя проблема тягнеться вже вічність. Мене заблокували 17.11.23. За цей час ви могли повністю перевірити мене і всю мою родину. Я навіть не знаю, коли ваше казино мене розблокує. Важко не відчути, що ви навмисно намагаєтеся змусити мене забути про вас і попрощатися з моїми грошима. Жодне казино, в якому я грав, ніколи не тягнуло так довго перевірку документів. Вжийте заходів – у мене немає мільйонів на рахунку і всі мої дані вже у вас. Будь ласка, не надсилайте мені шаблонні SMS-відповіді. Дайте конкретну інформацію. Дякую за розуміння.
Привіт, дорогі NIZAR007 і VYACHESLAVLENIN!
Дякуємо за очікування! Ми отримали інформацію і повідомляємо, що рахунок гравця було розморожено 15.01.2024 після перевірки. Будь ласка, підтвердіть, що скарга вирішена.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
Скарга вирішена