MostBet Casino: пів місяця не відповідають і не виплачують мій виграш у 800 USD
Претензія Vareerr0 до MostBet Casino від 29.02.24
Зареєструвався на цій бк вже майже місяць тому і одразу почав ставити ставки: поставив раз експрес, виграв 28000 руб. потім ще експрес і виграв трохи більше 60000 руб. потім пішов грати в казино, почав і там трохи вигравати. і раптово у мене пропадають гроші і викидає з казино без права входу в нього. Як виявилось, вони скасували виграш у статусі очікування мого експреса і заморозили акаунт. Ну гаразд, верифікація так верифікацію, вона зараз скрізь є. Але основна проблема в тому, що підтримка взагалі не відповідає на надіслані їм документи. Чекаю по пів місяця просто одного повідомлення або якогось уточнення, немає ніякої конкретики коли віддадуть гроші. Дуже прошу форум посприяти у вирішенні цієї проблеми, бо вже не знаю, що й робити. Боюсь, вони так і відповідатимуть раз на пів місяця і нічого взагалі не зміниться і гроші не віддадуть.
Процес обговорення (10)
Статистика скарг на MostBet Casino
Претензії до MostBet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 29 лютого 2024 р. о 07:31 |
| Остання редакція | 4 червня 2024 р. о 14:32 |
| Переглядів | 1262 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на MostBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Vareerr0
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена в казино
Прывітанне, дарагі Vareerr0!
Дзякуй, што расказалі нам пра сітуацыю. Нам шкада, што ў вас склалася негатыўнае ўражанне аб нашым сэрвісе. Мы разумеем ваша жаданне атрымаць адказ хутчэй. З нашага боку, нашы спецыялісты апрацоўваюць запыты ў парадку іх паступлення і заўсёды імкнуцца адказваць хутчэй. Дзякуй за цярпенне!
Мы атрымалі інфармацыю: для завяршэння ідэнтыфікацыі вам трэба прадставіць скрыншот з вашага асабістага кабінета, на якім бачны нумар банкаўскай карты (раней вы дасылалі рэквізіты з нумарам рахунка, нам канкрэтна патрэбны скрыншот з нумарам карты). Калі ласка, вышліце запытаныя дадзеныя на электронную пошту id( @ )mostbet( . )com.
Добрага дня!
З павагай, Mostbet.
Привіт, дорогий Vareerr0!
Будь ласка, надішли скриншот реквізитів твого e-гаманця на email id( @ )mostbet( . )com. На скриншоті повинні чітко бачитися повний номер карти і дата закінчення терміну її дії (без CVV). Раніше ти надсилав(ла) скриншот, де номер карти був прихований; такий скриншот не буде прийнятий для верифікації.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
Опубліковано: 4 квітня 2024 р.
Відеодзвінок уже відбувся ще 1 квітня – я досі чекаю розблокування
Привіт, дорогий Vareerr0!
Дякуємо за очікування! Ми отримали інформацію, що ваш ігровий рахунок був розблокований 20.04.2024 після перевірки. Будь ласка, підтвердіть, що скарга закрита.
Доброго дня!
З повагою, Mostbet.
Скарга вирішена
Скаргу знову відкрили на прохання гравця
Ти збираєшся представити нову версію скарги??
Опубліковано: 1 травня 2024 р.
Я ж виклав суть претензії. Коли увійшов у рахунок, побачив, що мій експрес так і не розрахували як виграш. Написано просто повернено. При тому що всі події виграні. Вони посилаються в чаті на свої правила, що там якась помилка персоналу. Хоч я ставив парі на 2 матчі в експресі, де результат міг бути який завгодно, і якби був програш – вони б на 100% його не повернули. І прошу, щоб вони зарахували мені чесний виграш по моїй ставці
Казино відповіло:
Ставка 1326326115 була скасована відповідно до п. 5.13 – причина: після голу.
Скаргу закрито