MostBet Casino: навмисно затягують час, не бачать депозити та чеки на 100 USD
Причина
Депозит не зараховано
Сума
$100
Автор
Lenka90
Статус
Вирішено
Дата
20.02.25, 13:47
Претензія Lenka90 до MostBet Casino від 20.02.25
Lenka90
Спеціально тягнуть час, не приймають Чеки або не бачать їх)) Просто смішно , вже в який раз я їм надсилаю повний пакет документів, роблю просто максимально все можливе, у мене і були депозити і виведення і все у мене є! Якщо що, у них на сайті, навіть ніде подивитись історію поповнень, це мені ще пощастило, що прислали листи для деяких депозитів, в основному і листи не приходять про успішний депозит)) І зауважте, при цьому вони вимагають якісь чеки, чеки то куди?) Як із їх реклами, Мостбет – Оплатит! 😅
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (14)
Скарга на казино
Статистика скарг на MostBet Casino
Вирішених проблем
296 з 309
Відсоток вирішених
95.8 %
Порівн. час життя скарги
12.8 дн.
Порівн. сума претензії
$932.7
Скарга на казино
Претензії до MostBet Casino
на реакціюказино: 94год
MostBet Casino
Я сьогодні грав у казино Мостбет, Wonder Wheel, 24.06.2026 о 02:02 і 02:06 поставив 400000 тисяч узбецьких сумів і 80000 [...]
на реакціюгравця: 93год
MostBet Casino
Вітаю, прошу так само розібратися в питанні, щоб нарахували бонус 5%, який не було зараховано за 24.01.2026, сума депози [...]
Вирішено
MostBet Casino
Добрий день, я є VIP гравцем у mostbet, але, як бачу, VIP підтримка не збирається вирішувати мою проблему, писав їм, але [...]
Відхилено
MostBet Casino
Каз Мосбет, не зараховує депозити і не повертає їх. Внесла 1, сказали, технічна помилка, внесіть ще 15 трх, буде поверне [...]
Вирішено
MostBet Casino
Доброго дня, мій ID акаунта - 65926933. Понад 60 днів тому мій акаунт на Mostbet був заморожений. Від мене вимагали зв'я [...]
Відхилено
MostBet Casino
3 квітня 2026 року я (id237847826) поставив ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, у вкладенні) на суму 56 055 рублі [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 20 лютого 2025 р. о 10:47 |
| Остання редакція | 7 березня 2025 р. о 17:57 |
| Переглядів | 302 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на MostBet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Lenka90
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу відправлено в казино
Опубліковано: 25 лютого 2025 р.
В’ячеслав, будь ласка, перевір свій ПМ!
Привіт, дорога Lenka90!
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження. Перевірка акаунта проводиться всіма букмекерами як один з заходів безпеки для акаунтів клієнтів. Перевірка може тривати до 60 днів, а в рідкісних випадках – і довше. Розуміємо, що ви хотіли б отримати швидше рішення, але перевірка складається з низки кроків, кожен з яких потребує часу. Наші фахівці намагаються завершити перевірку якомога швидше. Регіструючись на нашому сайті, ви погоджуєтеся з цими правилами.
Ми отримали інформацію, що в рамках перевірки вам призначили відеодзвінок у Skype на 21.02.2025. Будь ласка, зачекайте – у призначений час наші фахівці зв’яжуться з вами.
Доброго дня!
З повагою, Mostbet.
Опубліковано: 5 березня 2025 р.
, раніше у провайдера: 3oaks в слоті “777 Coins” бонус спрацював неправильно, , виграші з фріспінів були зараховані на реальний рахунок замість бонусного, в результаті була знята сума 10 000 RUB 2025-02-21 14:38:54 (UTC+3).
У якості компенсації вам був зарахований еквівалент на бонусний рахунок 16-02-2025 11:37:05 (UTC+3). 😁 То чому я не міг зняти ці гроші? Гаразд, ви їх зарахували на баланс, де ж вивід? Чи я якимось чином їх загубив, якщо рахунок був заморожений?))
Опубліковано: 21 лютого 2025 р.
Привіт! Так, вони просто не змогли знайти мене в Skype за моїм юзернеймом, перенесли дату, сподіваюся, що цього разу вони зможуть до мене достукатися! Дуже чекаю цього.
Підтвердження отримано.
Дзвінок відбудеться 23.02.2025 о 14:00 MSK російською.
Привіт! Мій рахунок був розморожений, все пройшло успішно і я підтвердив(ла)! Але грошей нема на балансі. Як гроші можуть просто зникнути з реального балансу!? Я надіслав(ла) все необхідне через онлайн-підтримку, подивимось, що зміниться.
Опубліковано: 3 березня 2025 р.
Минуло вже більше тижня, вони нічого не роблять, крім того, що годують мене обіцянками, я їм усе надав(ла), вони просто не можуть повернути на баланс гроші, зняті з мого реального рахунку!
Вони навіть зробили два запити, за два дні до дня відео-верифікації, вони зняли гроші з реального балансу! В’ячеслав, я теж висилав(ла) тобі всі скріншоти в PM, це вже інша справа, вони зняли гроші з реального балансу і не повернули їх! Я розумію, деякі гравці не встигли адвейджерувати чи не змогли пройти повну верифікацію або не встигли натиснути кнопку виводу, щоб був скріншот запиту, у мене все це є! І їхні відповіді просто божевільні! Усі скарги однакові, мовляв, у цього бонусу була неправильна ставка, але гроші були зараховані на бонусний баланс, а не на реальний! Вони вже двічі надсилали мені одну й ту саму відповідь. У перший раз вони навіть сказали, що гроші повернули на бонусний рахунок… У чому провина гравця, якщо у промокоді була помилка?
Опубліковано: 5 березня 2025 р.
Ваш запит обробляється
Це справді смішно) За їхньою версією, як компенсацію мені зачислили 10,000₽ на мій бонусний баланс, тобто спочатку за промокодом вони вже зарахували на реальний рахунок і з якоїсь причини я програв 100,000₽, як будь-який інший гравець, який активував той промокод, і я попросив виведення, після чого вони анулювали виведення та списали гроші з реального балансу… Звісно, у мене є всі скріншоти, де видно, що вони зарахували – куди я міг би подіти ці гроші, якщо рахунок заморожений і взагалі нічого не можна зробити… Жахливий онлайн-саппорт і персонал фінансового відділу.
Опубліковано: 5 березня 2025 р.
Шановний клієнте, наш фінансовий відділ усе перевірив, кошти були зняті 21.02.2025 о 14:38 через неправильне зарахування виграшів безкоштовних обертань, кожного разу нова відповідь, вони самі вже навіть не знають, як викрутитися…
Опубліковано: 5 березня 2025 р.
Логіка.
Привіт, дорога Lenka90!
Дякуємо за очікування.
Ми переадресували ваш запит до відповідального відділу і отримали наступну відповідь: “Компанія безкоштовних обертань була запущена постачальником неправильно: 3oaks у слоті “777 Coins”, виграші були зараховані на реальний рахунок замість бонусного рахунку.
Внаслідок ручного коригування 21.02.2025 було списано 10 000 RUB.
Як компенсація еквівалентна сума була зарахована на бонусний рахунок користувача 16.02.2025.
На даний момент бонусний рахунок знаходиться в статусі “ДОСЯГНУТО” (відіграно користувачем).
Ми раді були допомогти вам розібратися в ситуації.
Гарного вам дня!
З повагою, Mostbet.
Скарга вирішена