Довгий час активно граю в різних букмекерських конторах, нещодавно познайомився з Mostbet і спочатку все сподобалось, хороша лінія, зручний мобільний додаток, проблем з поповненням чи виведенням не було. Але 26.06.2023 мій акаунт з балансом 11.542 рублів заморозили для верифікації і тут почався АД. Відділ, що відповідає за верифікацію, відповідає раз на добу, запросили ВЕЛИЧЕЗНУ кількість документів (фото паспорта, прописку, фото паспорта з будь-яким документом на вибір, фото з паспортом) через пару днів нарешті ми перейшли до відеоперевірки через Skype, яку я теж успішно пройшов і спитав у оператора, коли ж знімуть заморозку з мого акаунта, він сказав: “не знаю, зазвичай оперативно. “. Пройшло ще кілька днів і я вирішив ще раз спитати статус моєї верифікації і почув, що акаунт вони заморожують на 60 днів ПРИБЛИЗНО, ТОЧНИХ ТЕРМІНІВ НЕМАЄ і вони нічого не знають. Ви самі хоч знаєте, що таке 60 днів? За 60 днів можна перевірити всіх гравців БК у світі. Після цього бажання грати в цій конторі зовсім відпало, при такому величезному запиті документів перевірка повинна завершуватися миттєво, або звільніть своїх співробітників-роботів і знайдіть нормальних, цирк цей влаштовувати не треба.
Поки враження про вас, як про шахраїв, які незаконно утримують виграші у людей, морозите просто і все. Так всіх клієнтів втратити не проблема. Чекаю оперативної верифікації мого акаунта, заберу свій виграш і прощаємось з вами.
Нікому не рекомендую цю контору.
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Це казино в чорному списку.
Скарга не вирішена
Скаргу повторно відкрили для відповіді від представника казино
Вітаю, дорогі nikifcsm00 і VYACHESLAVLENIN!
Дякуємо за можливість дати відповідь. Відповідно до наших правил, перевірка акаунта може тривати до 60 днів (у рідких випадках довше). Правила можна прочитати детальніше на нашому сайті. Ми отримали інформацію про результати перевірки цього акаунта і повідомляємо, що акаунт гравця nikifcsm00 був розморожений 08.07.2023; у цей момент акаунт активний. Після розмороження акаунта гравець успішно вивів кошти. Сподіваємось, наша відповідь задовольнить вашу скаргу.
Дякуємо і гарного вам дня!
З повагою, Mostbet.
Скарга вирішена