Monro Casino: відіграв бездепозитний бонус і не хочуть виводити 45 USD

З цією суперечкою виявився ще один сумнівний момент. Казино стверджує, що “After checking gaming activity on the COMPANY’S PROJECTS by the security department, it was decided to demand a deposit equal to the amount of wagered bonus funds that were on the balance at the time of the withdrawal request and a threefold wagering of the deposited amount.”
Формулювання дає зрозуміти, що співробітники проводили перевірки у всіх партнерських казино, передаючи дані гравця з одного казино в інше, включно з завантаженими документами та особистою інформацією в них, а також даними банківських карт і платіжних систем, що використовувалися на проєктах. Усі дані клієнта перепровірялися по всіх десяти казино!!! (вони, напевно, не спали вночі, зібрали цілу раду, по одному співробітнику з кожного казино). За даними в їхніх базах вони визначили, що гравець – та сама особа, і почали спільно вирішувати та аналізувати ігрову активність, історію виведень-доповнень, бонусну статистику гравця тощо!
Чи законно це з боку регулятора, чи це виправдано? Чи ліцензійний орган категорично забороняє передачу даних клієнта третім казино?

Додам ще по відповідях персоналу казино – придумайте наступну ситуацію. Гравець отримав безкоштовні фріспіни без депозиту від Legzo casino по лояльності за попередній місяць, а через кілька днів той же гравець активував прямо без депозиту промокод від партнера в Starda casino і відіграв його. Між активацією цих бонусів гравець не робив жодних депозитів ні в Legzo, ні в Starda. Але виявляється, що гравець зробив депозит у проміжку між бонусами в Rox casino. Тож у цьому випадку виявляється, що гравцю треба виплатити виграш в Starda casino без яких би то ні було перешкод.
Кожна розсудлива людина відразу скаже, що це парадоксальна і нелогічна дурня, повний абсурд і дика бл**ь.

Є ще один беззаперечний аргумент. Коли персонал Monro сам визнав, що, щоб визначити мій рахунок, вони перенесли мої персональні дані з Monro в свої інші проєкти і, проаналізувавши цю інформацію, вирішили, що інші бездепозитні бонуси використовувалися в іншому казино компанії або холдингу (як вони себе називають). І відповідно, у проміжку між бездепозитними фриспінами в одному казино і бездепозитним промокодом в іншому казино не було депозиту. Так, в той же день я виграв фриспіни від їх промо в VK у Sol, не очищував їх, не виводив.
Але по суті, дотримуючись здорового глузду і звичайної логіки, кожне казино – це інший проєкт, інші облікові записи і т.д. Таким чином, виходячи з їх логіки, вони могли б також утримувати кешбек в одному з казино, стверджуючи, що, взяті разом по всіх проєктах за розрахунковий період (тиждень), гравець у плюсі. І колись вони могли б сказати будь‑якому гравцеві: «У вас мультирахунок, бо у вас десять рахунків, а в нас тільки одна компанія». Повний абсурд.
Я вважаю, що це треба вирішувати не тільки на рівні арбітра, яким є ресурс latestcasinobonuses, але й на рівні регулятора.

Казино Monro відкрилося менше тижня тому, і на форумі вже назбиралося чимало арбітражних скарг. В основному скарги на затримку виплат з усіма можливими хитрощами, вигнутими правилами казино і банальним шулерством. Як один з авторів іншої скарги писав: “Я давно граю в онлайн-казино, але ніколи не бачив такої ганьби.” Я з цим цілком згоден.
Є скарги про так звану незавершену ставку – це найпоширеніша причина неплатежів. Вони вказують на те, що в грі є незавершені раунди, які бачить тільки персонал казино. Самі вони, видно, не розуміють свого рівня тупості, що ці байки спрямовані тільки на дурнів і навіть повільна людина їм не повірить.
У моєму випадку спочатку були казки про незавершені ставки, потім знайшли іншу причину – зв’язали всі рахунки всіх казино в один, хоча кожне казино – незалежний проєкт. Вони повторюють одне й те саме, як священики на реквіємі: “Один холдинг, один холдинг.” Тоді зробіть одне казино з одним сайтом, якщо це так – навіщо ви накармили десяток їх?
Незабаром побачите фокуси щодо кешбеку. Наприклад, не зарахують кешбек за втрачені кошти в розрахунковий період в одному казино, посилаючись на те, що за тиждень у сумі гравець у плюсі в інших проєктах холдингу. Або гравець, скажімо, програв у п’яти казино за тиждень, кешбек був зарахований у кожному з них в один і той же день або з інтервалом у один-два дні. Гравець відіграв кешбек десь, але персонал каже: ми тобі не заплатимо, бо це зловживання бонусами і махінація, бо між кешбеками в усіх казино холдингу не було депозитів. Аргумент, що всередині одного казино між кешбеками були депозити, не приймуть, бо у них один холдинг. Можеш уявити, який диктант абсурду з цього виходить?
Ще кращий приклад – бездепозитні вітальні бонуси: в один і той же день усім десятьом казино зарахують, скажімо, по 3000 рублів. Але перш ніж гравець почне грати з цим “подарунком”, він має зробити депозит. Ти використав або програв перший “подарунок” в першому казино – зроби депозит перед другим “подарунком” у другому; зарахували третій “подарунок” – знову потрібен депозит у третьому, навіть якщо між бездепозитами в третьому казино були депозити. І потім четвертий, п’ятий… десятий. Інакше ти шахрай. Рівень ідіотизму через стіну!
Чому персонал казино думає, що рахунок гравця в Monro – такий самий рахунок, як у Sol і Izzi і Starda і всюди – мабуть, ніколи не зрозуміє жодна нормальна людина.
Я підказав їм ідею щодо кешбеку і вітальних бонусів – швидше за все саме так вони і будуть робити. Періодично штовхати цим обурливим “один холдинг” на гравців, щоб не платити чесним гравцям виграші.
Холдинг має бути якоюсь потужною компанією, але у них такий потужний, що навіть 4000 не може виплатити.

Як я розумію, представник Monro casino був зауважений, коли прочитав те, що я написав вище. І зараз у нього, по великому рахунку, нічим апелювати, не може знайти жодних сенсовних аргументів, і в цій ситуації справді не може бути жодних аргументів.
До речі, бачу ще одну скаргу від гравця про блокування у всіх казино так званого Холдингу; причина блокування – бути заблокованим принаймні в одному проєкті.
А тепер найголовніше питання: чому, чорт забирай, який-небудь звичайний гравець повинен взагалі знати, що Rox, Izzi, Drip і інші – це одна компанія на одній платформі, з однією адміністрацією і однією партнерською програмою – те, що вони називають єдиним Холдингом. Це те, що може знати партнер/афіліат, але не звичайні гравці. Кожне казино – окремий, незалежний проєкт!!!
І правила Monro casino насправді це підтверджують. Вони навіть пояснюють це відразу в першому розділі, «Вступ», де сказано «Користуючись і/або відвідуючи будь-який розділ веб-сайту MONRO Casino (далі – сайт/Казино/Компанія)», що означає, що Компанія – це Monro casino і тільки Monro casino – бо тут не сказано і не пояснено клієнту, що Компанія – це колектив проєктів Rox, Fresh, Legzo, Izzi, Starda, Volna, Drip, Sol, Jet, Monro і що разом вони утворюють один Холдинг.

Як я розумію, представник казино не хоче пояснювати, чому один рахунок гравця в одному казино розглядається ними ніби як усі рахунки разом у всіх казино «Holding»? І чому гравцю потрібно знати, що існує якийсь загальний Holding? Ніде в умовах цього не вказано.