Monro Casino: необґрунтовано відключили бонуси на акаунті з мінусом
Претензія Andrey_777 до Monro Casino від 07.03.24
Вимкнули щотижневі релоуд-бонуси – фриспіни і 50% до депозиту
1) Аккаунт у мінусі тисяч на 100.
2) Сума депозитів (моїх грошей) перевищує кількість отриманих бонусних грошей у 30-40 разів.
3) Брав за весь час бонусів 15 на депозит і пара бездепів у вигляді кешбеку, програні всі 15, ртп на рівні дна.
Порушень або якогось зловживання не було і виникає питання на якій підставі вимкнули?
Саппорт мені відповів: так вирішила адміністрація казино! А вам не здається таке рішення смішним?
Прошу адміністрацію латеста розглянути цю ситуацію і прийняти рішення внести даний заклад у чс, за шахрайські дії.
Процес обговорення (7)
Статистика скарг на Monro Casino
Претензії до Monro Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 7 березня 2024 р. о 09:25 |
| Остання редакція | 11 березня 2024 р. о 14:07 |
| Переглядів | 345 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Monro Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Andrey_777
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Відключення бонусів на рахунку – не причина додавати казино в чорний список.
Будь-яке казино може це зробити і навіть закрити рахунок гравця, якщо вони нічого йому не винні на момент закриття.
Скарга була відправлена в казино
Вітаємо, дорогий гравцю! Ми не змогли знайти ваш запит у службу підтримки щодо цього питання. Підтвердіть, будь ласка, чи не бачите ви зараз жодних щотижневих бонусних пропозицій?
З повагою,
Monro Casino!
Опубліковано: 7 березня 2024 р.
Відповідь вашої служби підтримки = Андрій, на цей момент активація щотижневих бонусів для вас недоступна. Зауважу, що казино залишає за собою право переглянути розмір і частоту бонусних пропозицій в індивідуальному порядку, якщо вважатиме, що користувач отримує непропорційну кількість бонусів щодо співвідношення зроблених депозитів і отриманих на них бонусів
Опубліковано: 7 березня 2024 р.
Привіт, оскарження було 1.5-2 місяці тому. Мені відповіли, що я нічого не порушив і що релоади були вимкнені з рішення адміністрації. Я намагався домовитися через чат, щоб оператор передав цю інформацію керівництву казино, щоб вони розглянули справу, але мені відмовили. Тому я подав скаргу, бо інакше домовитися не вдалося.
Опубліковано: 11 березня 2024 р.
Привіт, дорогий гравець!
Згідно зі статистикою вашого акаунта, ви отримуєте непропорційно велику кількість бонусів відносно співвідношення зроблених депозитів і бонусів, отриманих на них.
Однак це не означає, що депозитні бонуси тепер для вас закриті. Ви зможете активувати депозитні бонуси за допомогою бонус-коду. Рекомендуємо стежити за нашими соціальними мережами, де ми доволі часто публікуємо різні акції на депозит.
Наприклад, у Telegram-каналі прямо зараз ми пропонуємо нашим гравцям обрати один з наступних бонусів:
Бонус-код MACH – 45 FS у Fruit Machine x25 зі ставкою 10 ₽ при депозиті від 1999 ₽.
Бонус-код MEGAS – 280 FS у The Wild Kiss (Red Tiger) зі ставкою 10 ₽ при депозиті від 9999 ₽.
Акція діятиме до 13 березня включно.
З повагою,
Monro Casino!
Опубліковано: 11 березня 2024 р.
Так смішно – ви робите депозит у 10,000, отримуєте бонус із фріспінами на 2-3,000, це 20-30% від депозиту і це вважається непропорційним; і це при тому, що у мене був VIP-статус і депозити без бонусів по 50-100k. У мене до вас більше немає запитань, ходіть грати у своє чудове казино самі.
Скарга закрита