Melon Casino: з 30.08.2025 звинуватили в наявності дублікату і не виплатили гроші

Добрий день, допоможіть будь ласка, 30.09.2025 в казино Мелон взяла бонус 300% до депозиту і поклала 1000 відбила їх бонусні на рахунку було 35000 хотіла вивести але по спб не можна було тільки на гаманці або на крипту. Я написала в техпідтримку казино вони сказали це вирішується і вивід спб буде приблизно через 2 дні. Наступного дня я вирішила пограти і кінцевий баланс 140000 я вирішила на fk wallet вивести мені скасували сказали відіграти ще 36000 я відіграла і на балансі 124000, так як я не можу користуватися гаманцями попросила подругу допомогти вона зайшла в fk wallet і прислала мені номер мого гаманця я поставила на вивід і мені одразу скасування і прислали у вас стоять обмеження на вивід. Я пишу в підтримку мені пишуть у мене мульти акаунт, хоча ніколи не було мультика і присилають логін мій і моєї подруги, я пишу чому мульти якщо це акаунт моєї знайомої, вони мені відповідають: У вас однаковий айпі, як так вона живе в Карелії а я в Єйську, потім сказали один гаманець і я не розумію або вони не хочуть виводити або подруга переплутала і дала свій гаманець, Допоможіть будь ласка розібратися і зняти обмеження, подруга готова навіть свій акаунт заблокувати заради цього