MelBet Casino: з 01.06.2024 не надходить частина виведення на 2342 RUB
Претензія Ekaterina9 до Melbet Casino від 10.06.24
Добрий день, допоможіть вирішити проблему зі затримкою виплати. 1 червня 2024 р. подала на виведення зі суми, 2 прийшли дуже швидко, того ж дня, а третього виведення досі немає. Всі виведення схвалені. Не надійшла сума 2342р. Підтримка відповідає, що потрібно чекати 7 робочих днів, у вихідні та святкові дні вони не включаються. І якщо гроші не надійдуть у цей час, прислати виписку в форматі pdf з банку з 1 числа по поточну дату, щоб підтвердити, що надходження не було. Виходить чекати не раніше 10 числа. І чи взагалі чекати? А потім що, знову повернення на рахунок і знову спроба виведення? Раніше такого не було. Сумніваюся, що взагалі виведуть
Процес обговорення (17)
Статистика скарг на Melbet Casino
Претензії до Melbet Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 10 червня 2024 р. о 08:35 |
| Остання редакція | 24 червня 2024 р. о 15:52 |
| Переглядів | 826 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Melbet Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Ekaterina9
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була надіслана до казино
Опубліковано: 17 червня 2024 р.
Привіт, гроші сьогодні повернулися на мій ігровий рахунок. Спробую зняти.
Опубліковано: 22 червня 2024 р.
Вони зняли гроші.
Опубліковано: 16 червня 2024 р.
Привіт, гроші досі не прийшли, їх не повернули ні в банк, ні на ігровий рахунок. Минуло 16 днів і всі їхні відповіді – якісь шаблонні. Мені здається, їм наплювати на своїх гравців. Сьогодні я знову надіслав їм виписку з банку. Що робити, не знаю – знову подавати скаргу, чи це вже безглуздо?
Опубліковано: 16 червня 2024 р.
Привіт, гроші досі не надійшли ні на мій банк, ні назад на ігровий рахунок. Минуло 16 днів, а замість цього тільки шаблонні відповіді – здається, їм наплювати на своїх гравців. Сьогодні я знову відправив їм виписку з банку. Що мені робити, не знаю, подати ще одну скаргу чи це вже безглуздо?
Опубліковано: 15 червня 2024 р.
Привіт. Скажіть, чи можу я забути про гроші? Підтримка продовжує відповідати, що питання вирішується і точних термінів нема? Я написав(ла) тут з відчаю, бо побачив(ла), що після вашої скарги в казино людям повернули гроші. Можливо, комусь сума здається смішною, але для мене це гроші. У них є всі виписки по рахунку.
Опубліковано: 12 червня 2024 р.
Гроші все ще не надійшли. У чаті відповідають “ваша проблема вирішується, чекайте.” Номер звернення 7004389 – пишуть, що інформації від спеціалістів щодо мого питання ще не надійшло, зв’яжіться пізніше, не можуть назвати термінів. І так щодня. 11 та 12 червня я надіслав у підтримку файл у форматі PDF – виписку з банку Сбер, де показано, що гроші не прийшли. Підтримка також відповідає шаблонними повідомленнями, що “робота над вашою заявкою триває, зв’яжемося, щойно буде готова відповідь.” І це триває з 1 червня! Номер мого рахунку в акаунті, якщо потрібен №7004389.
Я надіслав їм файл у форматі PDF. Виписка від Сбер, де видно рух коштів з 1-го дня місяця, де можна побачити, що гроші не надійшли. Додаю переписку з чатом melbet. Оператор відповідає відмахуваннями. Я пояснив, що два виводи прийшли майже одразу, суми 2525 і 2401, але 2342 рублів загубилися десь. У чаті оператор каже чекати кінцевого статусу платежу, і якщо він не надійде протягом 7 банківських робочих днів – писати їм знову. Тож якщо гроші не надійдуть завтра, вони будуть розглядати, і ніхто не знає, скільки це займе. Питання – навіщо мені чекати два тижні, щоб отримати свою виплату? Це просто нахабно. З якоїсь причини скріншоти чату тут не додаються.
Опубліковано: 10 червня 2024 р.
Скріншот 1
Опубліковано: 10 червня 2024 р.
Скріншот 2
Опубліковано: 10 червня 2024 р.
Скріншот 3
Опубліковано: 10 червня 2024 р.
Скріншот 4
Опубліковано: 10 червня 2024 р.
Скріншот 4
Опубліковано: 14 червня 2024 р.
Я все ще не отримав(ла) свої гроші!
Я досі не отримав(ла) свої гроші!
Опубліковано: 18 червня 2024 р.
Повторне повідомлення було надіслано до казино
Скарга вирішена