Kometa Casino: висувають дивні вимоги щодо виплати і не виводять 36 USD
Претензія Tipical_Jz до Kometa Casino від 07.10.24
Здравствуйте уважаемый Latest, зіткнувся з наступною проблемою. 05.10.2024 року виграв в колесі у стрімера 1000 рублів. Окей, вагер на даний приз х3, я радісний пішов відігрувати, баланс був 5000 рублів, далі вирішив уточнити в тп скільки залишилося відігрувати, після чого мені сказали відіграти ще 1800 рублів, успішно відіграв баланс став 3000 рублів (програв відповідно) , далі вирішуюсь ставити на вивід, при виведенні коштів у них на повний екран висить плашка, «Хочеш швидкий вивід коштів? Оформи виплату в криптовалюті! Зверни увагу, що по банківських картках можливі невеликі затримки і скасування з технічних причин.» Окей, я ставлю транзакцію в USDT TRC-20, після чого прилітає скасування що потрібно ставити виплату на верифіковані реквізити, т.е карту. Я бігом пишу в техпідтримку дізнатись у чому ідіотизм, якщо на головному екрані виводу мені кажуть поставь на криптовалюту. На що оператор посилається на абсурдне правило на бездепозитні бонуси, а саме «1c. Вивід виграшу, отриманого при грі з бонусами за реєстрацію, додатковими обертаннями, фриспінами і безкоштовними бонусами, для отримання яких НЕ потрібно робити депозит, можливий тільки на банківські картки.» у мене питання, для чого це тупе правило потрібно, яка різниця куди здійснювати виплату? Я завжди виводжу на ті реквізити на які виводив раніше. А я вам скажу чому, це дуже хитрий трюк, пояснюю, якщо ви виграли з якогось бездепа допустим 1000 рублів ви виграли 3000 рублів, при цьому виконавши всі умови, то ви не зможете вивести ці гроші, тому що криптовалюта заборонена, а ВИВІД НА КАРТИ У КОМЕТИ СТАЄ ПО МІНІМАЛЬНОМУ ЛІМІТУ 5000 рублів. Є ще один спосіб, де мінімальний ліміт по виводу 3500 рублів, і мені як гравцю довелось ризикнути і добити цю мінімальну суму, щоб хоч щось з бездепа отримати. Звісно ця хитрість виключно на те, щоб ви пішли далі грати і програли. Враховуючи те, що ще по картам зараз виплати йдуть дуже довго і ймовірність скасування 100%, відповідно ви також можете програти тупо не дочекавшись своєї виплати. Від Комети вимагаю негайно дозволити вивід на криптовалюту по моєму акаунту, або обробити якнайшвидше транзакцію яка стоїть на виводі. І помініть або видаліть це тупе правило…
Процес обговорення (6)
Статистика скарг на Kometa Casino
Претензії до Kometa Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 7 жовтня 2024 р. о 07:36 |
| Остання редакція | 7 жовтня 2024 р. о 17:00 |
| Переглядів | 331 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Kometa Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
Tipical_Jz
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга надіслана до казино
Привіт
Вибачте за такий довгий вивід і різні складнощі. У нас дійсно є таке правило щодо виводів на проєкті, але наразі є технічні труднощі з виводами на картки, тому гравці можуть без проблем виводити на криптогаманці або Piastrix, якщо вони верифіковані.
Перевірку для виводу запитує фінансовий відділ, тому виплату можуть відмінятись. Після перевірки повторний успішний вивід можливий.
Ваш запит зараз обробляється платіжним провайдером. Потрібно почекати, поки запит буде оброблений з їхнього боку. Якщо запит буде відхилений з технічних причин, радимо спробувати створити запит, використовуючи будь-які доступні методи в розділі “Виведення”, наприклад, криптовалюту.
У зв’язку з цими труднощами ми надали вам бонус-лутбокс як компенсацію, який вже знаходиться в розділі “Мої бонуси”. Перепрошуємо за спричинені незручності.
Опубліковано: 7 жовтня 2024 р.
Дякую за lootbox. Я зняв гроші на свою карту. Але проблема зовсім не в верифікації. Справа в дивному правилі щодо бонусів. Будь ласка, перегляньте це правило:
“1c. Withdrawal of winnings obtained from playing with registration bonuses, additional spins, free spins and free bonuses that do NOT require making a deposit is possible only to bank cards.”
Якщо вивід на карту затримується, має бути дозволено виводити на крипту.
Вони продовжували відмовляти в моїй виплаті тільки через це правило.
Це правило є актуальним і правильним. Однак з огляду на поточні складнощі, у випадку технічного скасування виведення коштів відповідний відділ може розглянути переказ на інші платіжні методи. Оскільки ваше виведення було опрацьоване успішно і кошти виплачені, не було необхідності розглядати інші методи. Нам шкода, якщо ці умови завдали вам незручностей.
Скаргу вирішено