Добрий день. Зареєструвався в цьому казино, взяв вітальний бездепозитний бонус фрі-спіни і пішов крутити, фрі-спіни дали 18$ і вейджер був х35, успішно відмив вейджер і на баланс нарахували 18$. Потім пішов піднімати баланс, сподіваючись на вдачу, і грав у NetEnt, Novomatic і Spinomenal, і вдача була на моєму боці – наіграв 265$ і 1$ був релод. Потім пройшов у них верифікацію і виставив на виведення, пройшло приблизно 12 годин, моє виведення скасували і уже не заходило в розділ виплати, видавало помилку. Після чого подумав, може, якийсь баг, і вирішив перезайти в акаунт, але видало помилку. Потім написав у підтримку, і там сказали зловживання бонусами. Запитав, як може бути зловживання, якщо було активовано всього 1 бонус у їхньому казино, відповіді не надійшло зрозумілої. Прошу допомогти розблокувати акаунт і повернути мій виграш.
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення.
Скарга направлена в казино
@vyacheslavlenin Доброго дня. Тобто поки казино вам нічого не відповіло, так?
Опубліковано: 28 квітня 2026 р. о 09:02
Доброго дня. Поки ні
@vyacheslavlenin Складається таке враження, що у них неприязнь до тих, хто спілкується російською. Бо в підтримці хтось спеціально людям із російськомовними іменами відповідав принципово англійською, хоча питаєш російською. Можливо, і вас навмисне ігнорують назло, хоча тут явно інтернаціональний склад на форумі
Пошук адміністрації казино триває
@vyacheslavlenin Добрий день. Зі святом! Дякую, що продовжуєте пошук.
Доброго дня. Поки все ще не вдається знайти представника ?
Невдовзі відповідь буде надано
Після додаткової перевірки ми підтверджуємо, що обліковий запис було зареєстровано з використанням тимчасової/одноразової електронної поштової адреси. Використання таких поштових сервісів заборонено правилами нашої платформи.
Крім того, в межах антифрод-перевірки система позначила ваш обліковий запис як ризиковий за сукупністю факторів. На підставі цього було ухвалено рішення про блокування облікового запису та анулювання виплати.
Рішення є остаточним і перегляду не підлягає.
Висновки верифікатора були надані як пруф
Скаргу відхилено