Kaktuz Casino: зняли баланс за відіграш бонусу на 150 USD
Причина
Зловживання бонусом
Сума
$150
Автор
zaharok77
Статус
Вирішено
Дата
23.10.24, 18:55
Претензія zaharok77 до Cactus Casino від 23.10.24
zaharok77
Списали чесно відіграні кошти
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (29)
Скарга на казино
Статистика скарг на Cactus Casino
Вирішених проблем
36 з 38
Відсоток вирішених
94.7 %
Порівн. час життя скарги
13 дн.
Порівн. сума претензії
$368.2
Скарга на казино
Претензії до Cactus Casino
на реакціюказино: 97год
Cactus Casino
Хочу назавжди заблокувати акаунт у казино "Кактус", без жодного права на дострокове розблокування. Програю всі гроші, ма [...]
Відхилено
Cactus Casino
Доброго дня, зіткнулася з проблемою в цьому казино. Почну з передісторії. Внесла депозит, точніше поповнила баланс мобіл [...]
Закривається
Cactus Casino
сьогодні вранці зробив депозит 12000 рублів, відіграв фрі спіни, пів дня відігравав вейджер, по ітогу відіграв, на балан [...]
Вирішено
Cactus Casino
Вітаю! Мені прийшов на електронну пошту промокод на 100FS від казино Cactus (скрин прикладаю), і написано, що він без де [...]
Вирішено
Cactus Casino
Казино КАКТУС не блокує акаунт, тягне час. Я лудоман, у мене залежність. Вирішіть, будь ласка, мою проблему. Дякую [...]
на реакціюказино: 83год
Cactus Casino
24 травня в ніч із суботи на неділю грав у слоти по ставках 20-30 рублів. Прийшло повідомлення від підтримки про те, що [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 23 жовтня 2024 р. о 15:55 |
| Остання редакція | 4 листопада 2024 р. о 09:04 |
| Переглядів | 823 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Cactus Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
zaharok77
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була відправлена в казино
Додам, що я граю в цьому казино недовго. Я пройшов верифікацію і почав грати з вітальними бонусами досить добре. Казино кілька разів виплатило без проблем. І потім бах – їм зарахували бездепозитні бонуси за рівень, який один з них уже програв. У підсумку кілька днів гри – і опинився з лицем у бруді. То в чому моя провина увесь цей час?
І ще момент. Після того, як я успішно відграв попередній бонус, вони додали активні бонуси за рівень. Після цього я попросив їх видалити ці активні, щоб я міг зняти кошти, виграні з бонусу за 4-й депозит… І вони це зробили. Тож вони це бачили, і служба підтримки знала, які бонуси мені надали.
Ну, думаю, про казино тут усе вже зрозуміло
Привіт. Нам шкода, що це сталося з вами. На жаль, обліковий запис з електронною поштою, яку ви вказали, не зареєстрований у нас. Будь ласка, також зверніть увагу, що скриншот, який ви надіслали, показує інший сайт.
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Хіба це не ваш сайт?
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Можеш показати скріншот головної сторінки вашого казино?
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Ви подали скаргу на KAKTUZ, а не на кактус
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
і подивіться, як назва казино написана в самій скарзі – CACTUS
Опубліковано: 30 жовтня 2024 р.
Бо я вже змінив(ла) казино у скарзі
Опубліковано: 29 жовтня 2024 р.
Чорт, якщо це так, то сорі, але аватар дуже схожий на cactus casino.
Я вже змінив(ла) казино в цій претензії! Не треба подавати нову скаргу знову!
Опубліковано: 31 жовтня 2024 р.
Ну значить, виявляється, це те казино, в якому я грав!? Якої реакції ви від мене очікуєте, можете пояснити?
Опубліковано: 31 жовтня 2024 р.
Чи це вже перероблена скарга, спрямована спеціально на Cactus?)
Опубліковано: 31 жовтня 2024 р.
Правильно
Опубліковано: 31 жовтня 2024 р.
Якщо так, то ми чекаємо)
Привіт, на жаль, через технічну помилку декілька бонусів програми лояльності, які перевищували ваш поточний статус у програмі, помилково були зараховані на ваш рахунок. Після виявлення цієї помилки кошти були зняті, а виплату скасовано. Просимо вибачення за ситуацію.
Опубліковано: 2 листопада 2024 р.
Чому не відмінили одразу всі ті, що були неправильно зараховані? Вони застрягли, коли я виставив на виведення суму, програну з 4-го депозиту, після цього я попросив підтримку прибрати один з них, що був активний, а це означає, що він знав і бачив, які бонуси були зараховані неправильно, може, зарахування було зроблене навмисно? (Я цього стверджувати не буду), тому вважаю, що гравцеві не слід нести відповідальність за помилки іншої особи. Поверніть кошти, будь ласка, і ми розійдемося, тим більше що це не така вже велика сума – 150
баксів…
Опубліковано: 2 листопада 2024 р.
Крім того, ці 150 від мене – і швидше за все навіть більше – вам поверне казино в найближчому майбутньому
Опубліковано: 2 листопада 2024 р.
Ви успішно відіграли депозитний бонус 22.10; через дві хвилини після відіграшу, через технічну помилку на сайті, вам помилково нарахували 4 бонуси лояльності. Оскільки виводи неможливі при активному бонусі, ви звернулися в чат, підтримка скасувала активний бонус і ви успішно зняли законно відіграні кошти. Інші бонуси не були скасовані, бо підтримка ще не була повідомлена про збій. Після цього ви відіграли один з інших 3 бонусів і створили запит на вивід. Фінансовий відділ повідомив вам, що цей бонус був виданий помилково і списав ці кошти і бонуси. Сподіваємось на ваше розуміння.
Опубліковано: 3 листопада 2024 р.
Так, це дуже зручно.
Опубліковано: 3 листопада 2024 р.
Дякуємо за ваш відгук. Ми цінуємо думку кожного клієнта і використовуємо її, щоб удосконалювати наші послуги і щодня працюємо над тим, щоб такі помилки не повторювалися в майбутньому.
Це не рішення проблеми
Опубліковано: 3 листопада 2024 р.
На жаль, повернути ці кошти неможливо, бо цей бонус було зараховано помилково через технічну помилку на сайті.
Опубліковано: 3 листопада 2024 р.
Технічний відділ вже виправив помилку, яка призвела до цього неправильного нарахування бонусу. Сподіваємося, що така ситуація не повториться в майбутньому. Просимо прийняти наші щирі вибачення.
Може, якийсь бездепозитний бонус, домовились?
Опубліковано: 3 листопада 2024 р.
Напишіть у чат підтримки на сайті, щоб вам це зарахували
В’ячеславе, закрий суперечку, здається, доволі пристойне казино. Розійдемося.
Скарга вирішена