Joo Casino: не надійшло 2 депозити на 3 000 RUB
Претензія ELEna987 до Joo Casino від 29.09.22
Доброго дня. 27 вересня я зробила два депозити з карти Сбербанку по 1500 рублів кожен. Переказ був внутрішньобанківський, тобто на карту Сбербанку. Перший переказ не зарахувався, я подумала, ну гаразд, буває, почекаю, чекати було нудно і я вирішила зробити другий переказ тим же способом. Реквізити карти надавав або казино або платіжна система, я цього не знаю. Але після вибору способу оплати перекидало на сторінку оплати, на якій копіювався номер карти, його треба ввести в додатку Сбербанку і переказати гроші. Після оплати треба на сторінці оплати під реквізитами карти натиснути я оплатив, що я і зробила. Гроші не прийшли, в історії транзакцій висить у очікуванні. Я два дні спілкуюся зі службою підтримки, а воз і нині там. Вони мені кажуть, що почекати 48 годин, я їм надсилала кілька разів чеки про переказ, з реквізитами операції. Зараз знову спілкувалася з ними. Нарешті відправили претензію у фінансовий відділ. Я думаю, що вони й далі нічого не робитимуть, а тільки обіцяти. Прошу допоможіть розібратися і повернути гроші. Скриншоти переписки і чеки можу надати.
Процес обговорення (11)
Статистика скарг на Joo Casino
Претензії до Joo Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 29 вересня 2022 р. о 09:50 |
| Остання редакція | 26 травня 2023 р. о 00:46 |
| Переглядів | 473 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Joo Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
ELEna987
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга відправлена в казино
Опубліковано: 3 жовтня 2022 р.
Привіт, тож чому скаргу закривають? Депозит досі не зарахували. Щоразу, коли я їм пишу, вони знову просять скріншоти, кажуть, що переадресували це у фінансовий відділ і т.д.
Опубліковано: 29 вересня 2022 р.
Дякую. Один депозит зараховано, другий все ще не зараховано.
Ми працюємо над вашою проблемою з платформою
Опубліковано: 7 жовтня 2022 р.
Чи буде скарга закрита як «без вирішення»?
Опубліковано: 6 жовтня 2022 р.
Добрий день, депозит все ще не зарахований
Депозит все ще не зарахований, вони сказали, що не можуть його знайти. Супер. Учора інший депозит знову не зарахували – вони кажуть чекати 48 годин. Після цього тільки тоді вони надсилають перевірки у фінансовий відділ. А до того можна бити головою об чат скільки завгодно.
Ні, скарга все ще актуальна, ми над нею працюємо
Як каже платформа, ваш депозит був зарахований 5 жовтня
Ви могли не помітити під час гри, бо у вас було 5 депозитів у той день
Опубліковано: 11 жовтня 2022 р.
Які безсоромні люди. Шахраї. Було два внески по 1500. Другий зарахували. Але самий перший так і не зарахували. Мені заблокували доступ до мого особистого кабінету. І також до ігор, в яких я постійно вигравав. Не рекомендую грати там. Нічого не зарахували – просто залишилось у стані очікування. Вчора я тільки переписувався з підтримкою, спочатку мені сказали те саме, потім – ой так, я переглянув чат. До того ж приходить імейл, коли внесок зараховується. Ніякого листа не було. Хай задихнуться з цим. Тепер я буду блокувати свій у них рахунок; мені набрид цей цирк. Потім вони починають шукати внесок через два дні, потім блокують ігри, в яких ти постійно виграєш. Питаєш, чому не працює особистий кабінет, вони роблять вигляд, що тебе не чують. Вони не тільки однозначно вкрали виграші, вони ще й почали так поводитися з іграми.
Платформа каже, що сама гравчиня заблокувала обліковий запис. Обидва депозити гравчині були зараховані під час активної гри