Hotline casino Блокування акаунта
Статус
Вирішено
Дата
21.01.20, 22:04
Претензія liora16 до Hotline Casino від 21.01.20
liora16
За добу дві блокування аккаунта і неможливість вивести гроші.
Спочатку морочили голову питаннями, звідки в громадянина РФ рахунок за кордоном.
Тепер хочуть виписку з банку про те, що гроші на депозит списані.
При цьому, питань до виведення грошей не виникало і ніхто не просив підтвердження, що з мого рахунку вони списані.
Це нормальна практика в казино, вимагати підтвердження того, що на їх рахунок надійшли гроші? Абсурд якийсь.
Доступ до зображень обмежено
Лише автор скарги, представник казино або адміністрації 4LUCK можуть переглядати додані до скарги зображення. Скарга казино
Процес обговорення (6)
Скарга на казино
Статистика скарг на Hotline Casino
Вирішених проблем
5 з 6
Відсоток вирішених
83.3 %
Порівн. час життя скарги
7 дн.
Порівн. сума претензії
$537.9
Скарга на казино
Претензії до Hotline Casino
Відхилено
Hotline Casino
З попереднім рішенням казино не згоден і вимагаю повернути хоча б мій депозит!
Всі подробиці є в моїй старій скарзі
Від [...]
Відхилено
Hotline Casino
Зареєструвався в казино Hotline, програв депозит, на наступному тижні виграв з кешбеку 1500 рублів, поставив на виведенн [...]
Відхилено
Hotline Casino
Казино відмовилось виводити гроші і залишили на балансі 500р, посилаючись на порушення правил. Я граю в цьому казино раз [...]
Вирішено
Hotline Casino
Сказали що виплатили кошти,але на карту вони так і не надійшли.виведення було вчора як вони кажуть.39000 [...]
Вирішено
Hotline Casino
Взагалі прошу у вас допомоги.
Хотлайн казино не виводить гроші, годує пустими обіцянками вже третій день, бреше в підтри [...]
Відхилено
Hotline Casino
Цей заклад колись був казино.а зараз оновлений вигляд не дуже, і не вірте тому що у них написано, це все виявилося вибір [...]
Скарга на казино
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 21 січня 2020 р. о 19:04 |
| Остання редакція | 27 січня 2020 р. о 04:09 |
| Переглядів | 585 |
Скарга на казино
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Hotline Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
liora16
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі права захищені
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслали в казино.
Ми отримали відповідь від представника.
Перший запит на виведення коштів був опрацьований, а другий запит був скасований вами. Будь ласка, не вводьте адміністрацію цього сайту в оману.
У зв’язку зі збільшенням випадків шахрайства з кредитними картками в зарубіжних банках вам було проведено додаткову перевірку у вигляді примусового списання коштів та надання підтвердження про цю списану суму або виписки з банку по карті, яка показує транзакції на цій карті за період 20.01.2020-21.01.2020. Ми чекаємо цей документ від гравця. Поки він не надасть документи для додаткової перевірки, блокування акаунта не буде знято
На жаль, ця операція відображається у виписці банку не відразу, а впродовж до п’яти робочих днів. Тому я поки не маю можливості надати підтвердження того, що гроші з мого рахунку були зараховані на рахунок казино. Чому казино не може перевірити надходження коштів у свій банк, мені не зовсім ясно. І ідея примусово списати кошти з мого рахунку для перевірки ще менш зрозуміла.
Як саме це вводить в оману? Рахунок був заблокований двічі протягом дня. Усі документи були надані. І основні, і додаткові. Немає претензій до їх кількості. Служба безпеки їх затвердила. Через кілька годин була ще одна блокування після внесення депозиту. Чому скасування виплат викликає підозру і призводить до блокування? Чи заборонене скасування виплат правилами?
Я можу запропонувати повернути підозрілий депозит назад на мій рахунок і закрити мій рахунок. Особливо враховуючи, що сума депозиту дорівнює сумі, яка нині перебуває на моєму рахунку, і я не хочу залишатися клієнтом вашого казино.
Дякую за ваше розуміння.
Сума примусового списання і банківська виписка були представлені сьогодні, одразу після того, як вони були зафіксовані банком і з’явилися у виписці.
Акаунт розблоковано.
Скарга вирішена.