EzCash Casino: втратили мою виплату і заблокували акаунт на 392 USD
Претензія SergeyDepov123 до EzCash Casino від 13.09.24
Всі привіт! Тут така ситуація, на казино «EzCash» я граю давненько (майже рік) і виграв 35к рублів і вирішив вивести. Мені не прийшов вивід і було написано успішно, але таке буває за словами підтримки, я зв’язався з ними і возився тижні півтора, вони запізнились у всі можливі терміни і зробили перевиплату по їх словам, яка теж не прийшла. Я для них записав розмову з працівником банку що гроші застрягли зі сторони відправника і всі питання до відправника. Так, я розумію що це рідкість щоб 2 рази не прийшло, але, мабуть, буває… Я з ними возився 3 тижні вже 4 тиждень іде. Вони в загальному заблокували. І коли я писав з інших акаунтів блокували, відразу ж! Просто шахраї, я ж їм все надав, і навіть вони запросили ролик, як я з іншого пристрою знімаю свій телефон де в додатку показую реквізити, історію операцій і тд, і купив за 6к рублів телефон, щоб надати їм це відео! Ну в загальному після того як вони мене заблокували всюди. Я написав ютуберу, який виявився просто настільки низькою людиною «Атом казино» некий такий чувак у якого 6к підписників і в тг 20к. Достатньо непоганий ютубер для цього казино. Який навіть не став розбиратись, і не доклав ані краплі зусиль щоб допомогти, але хоча б я дізнався причину блокування, хочете посміятись? «Тех підтримка сказала що фейкове приложение банка» тільки вдумайтесь в цей бред? Яке фейкове приложение? Навіть нічим це не підкріплено, те що вони показували мені свої чеки, так уявіть, гроші можуть застрягти, і як з’ясувалось що зі сторони відправника, тобто зі сторони «Казино». Вочевидь якісь проблеми з переказом зі Сберу в т-банк, тож я їм пропонував зарахувати на баланс сайту, раз тут такі проблеми. Ще підтримка даного казино працює жахливо! Ігнорували, відповідали годинами. Просто шахраї, якщо у них не було таких ситуацій це не означає що це обман, бо є всі докази! Вимагаю розблокування і вирішення питання, готовий надати будь-які докази! Долучив всі пруфи спілкування з казино і спілкування з ютубером по цьому казино.
Процес обговорення (5)
Статистика скарг на EzCash Casino
Претензії до EzCash Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 13 вересня 2024 р. о 08:22 |
| Остання редакція | 19 вересня 2024 р. о 08:05 |
| Переглядів | 762 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на EzCash Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
SergeyDepov123
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скарга була відправлена в казино
Привіт!
Виплата за запитом на вивід 2667502 була зроблена клієнту в трьох різних переказах (перші 3 додатки: + є відео з особистого рахунку трейдера). Після цього клієнт поскаржився, що кошти не надійшли. Після перегляду відео з рахунку клієнта ми переплатили йому 35 000 у двох переказах (4-5 додатки – квитанції про переказ). Ні перша, ні друга виплата не була повернена трейдеру; кошти вийшли і не повернулися. Ми чекали виписки трейдера (trader statement) і переплата була присутня у виписці; фотознімки виписки додано (6-7 додатки).
Отримавши кошти двічі, клієнт продовжував наполягати, що виплата все ще не надійшла, і знову надіслав відео з особистого рахунку. Потім клієнт написав, що нам не потрібно робити виплату на ту картку, бо він її втратив, заблокував і сьогодні переоформив (6 вересня); додаю скриншот повідомлення (додатки 8-9). Платіжна система зробила тестовий переказ у 1 рубль на картку клієнта, після чого знову попросила відео; клієнт надав відео, і 1-рублевий переказ не був на його карті, хоча переказ був успішно відправлений. Разом із платіжною системою ми дійшли висновку, що клієнт діє недобросовісно і виплати досягли його, а додаток, з якого клієнт записував відео, дає некоректну інформацію. Додаю скриншот тестового переказу і повідомлення платіжної системи. (Додаток 10)
Крім того, у клієнта попросили надати відео з вэб-версії банку; клієнт надав відео, але з якоїсь причини платежі все ще не з’являються і тестовий переказ на 1 рубль не відображається. На даний момент відео передано в платіжну систему і питання вирішується з їхнього боку; ми також працюємо з клієнтом через службу підтримки.
Ми вирішили проблему з клієнтом, зробили третю виплату через іншу платіжну систему і все пройшло, клієнт підтвердив отримання переказу. Підтвердження клієнта
Скарга вирішена