Eva Casino: з 17.03.2026 відкрили акаунт, закритий через залежність
Претензія EleChalk до Eva Casino від 13.04.26
Після виходу проекту, зареєструвалась на казино Ева, почала активно грати, йти в мінус, віддачі не було, зрозуміло я вирішила, що треба завʼязувати, бо майже вже всюди переблокувалась з одною й тією ж формулюванням: по ігровій залежності. 16.03 блокуюсь з тією ж формулюванням на Еві, 17.03 відійшла, грати хочеться, а ніде, пишу в чат і мене без проблем розблокували. Починаю знову активно грати, йду ще в великий мінус і знову пишу в підтримку 27.03, щоб вже заблокували. Звісно блокує😏31 березня відійшло, програші забулись, починаю писати в підтримку, щоб розблокували, мені відповідають почекати до 10.04, звісно я чекати не хочу, пишу кілька разів і ура-розбан. На щастя проект перестав нахабніти і їсти без віддачі, трохи відіграла свої мінуси з моменту першої блокування, зрозуміло вони були й до того😏 дивним чином переписка з оператором 16.03 з чату зникла, просила скрин, сказали, що таку інфу не надають. Додаю те, що є. Блокуюсь завжди з одною й тією ж формулюванням. Прошу проект Ева вже остаточно й безповоротно мене заблокувати на вашому сайті без розбану🤦♂️🤦♂️🤦♂️ я борюсь зі своєю проблемою вже пару років, а це казино тягне вниз, як результат я пішла нехай і в незначні, але мінуси з моменту першої блокування на 7129. Вже навіть не пишу в техпідтримку, бо будуть ці гойдалки: заблокував, розблокував. Прошу допомогти 4LUCK мені заблокувати аккаунт 13883 без права відновлення і виплатити 7129 руб, цю суму я програла з моменту першої блокування і по сьогоднішнє число, все що було злитo до того – претензій не маю😏👆 звісно поки йтиме розбирательство грати я не перестану і це сумно 🥺🥺🥺 щоб ви розуміли, завантажила скрин, коли сідаю грати додепи летять кожні 10-15 хвилин🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Процес обговорення (32)
Статистика скарг на Eva Casino
Претензії до Eva Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 13 квітня 2026 р. о 14:02 |
| Остання редакція | 6 травня 2026 р. о 22:55 |
| Переглядів | 430 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Eva Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
EleChalk
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Скаргу надіслано в казино
Це запит на перше блокування, знайшла, в чаті на сайті була заблокована
Сума претензії змінилася, на даний момент становить 9110
Зараз написала в техпідтримку, що вже є така претензія з мого боку і запропонувала вирішити питання полюбовно, вони мені відповіли, що нібито я взяла на себе відповідальність і бла, бла, бла… але це півбіди, гаразд там відмова у виплаті коштів, але ви навіть не запропонували мені заблокуватися, це жесть. Чесно🤦♂️🤦♂️🤦♂️ це казино плює на всі правила. Коли я хочу грати, я вам наобіцяю все те, що ви хочете від мене почути, але вам не дає це права мене розблокувати🤦♂️🤦♂️🤦♂️ скільки б я не намагалася розблокувати акаунт в інших казино, а граю я давно і майже всюди були акки, жодне казино не йде назустріч, тактично посилають, за що їм безмежно вдячна. Тільки у них таке недбале ставлення до гравця, у мене акаунти, які заблоковані на рік, але навіть достроково мені відмовляють, хоча там не вказана причина ігрової залежності. Будь-який гравець визнає себе таким, коли вже реальний стан і ставлення до гри настільки сумне, що окрім блокування іншого способу себе від цього захистити просто немає.
Підтримка мені навіть не запропонувала заблокувати акаунт, сидь і чекай якогось там менеджера і зливайся далі😁
Сума претензії станом на 20.04.2026 становить 12 737 руб
Зараз хотіла ще залудити капитан полтора, заходжу на сайт і єврика, мій акаунт заблокований. З моменту публікації цієї скарги я не припиняла грати, початкова сума претензії була 7129, природно в процесі я її відіграла, закинула назад, ще й зверху 5 к🥴🥴🥴 прошу не закривати скаргу до моменту повернення повного мінуса😏👆 а саме суми 12 737. Його б не було, якби не недбале ставлення співробітників цього казино до гравців з проблемою залежності.
В’ячеславе, звертаюся особисто до тебе!!! Я в грі вже 8 років, були жахливі програші, але 2023-2024 мені вдалося відіграти все, що я раніше злила, і відтоді я борюся зі своєю залежністю. Я грала скрізь, про кожне казино можу висловитися окремо, але жодна мережа не дозволяє собі так поводитися з гравцями, як лебеты, скрізь категоричне ні. Прошу не закривати цю скаргу до відшкодування мені втрачених коштів 😏👆
Уточніть. Про яке повернення йдеться?
Розблокували вас 31 березня. З цього моменту у вас:
Депозити – 88 шт., на загальну суму 58,523 RUB
Виведення – 8 успішних на 66,100 RUB у сумі
Ви в плюсі за цей період.
Перший раз мене блокували за ігрову 16.03.2026, а 17.03.2026 вони мене розблокували
Я сюди всі скріни депів зараз закину, візьмемо калькулятор і будемо сидіти рахувати раз дають таку інфу, 31.04.2026 це вже була друга розблокування за ігрову,
Я веду строгий облік депозитів і виведень, коли граю, іноді заходиш у тильт🤦♂️🤦♂️🤦♂️ все, що є на карті, злітає, ну ми самі розуміємо куди
І ще одне: навіть на 31.03.2026 року я там в мінусі приблизно 3-4 тис. Якщо вони ще раз нададуть недостовірну інформацію, будемо просити розблокування, бо, як виявилося, в мене не всі скріни. На 31.03.2026 мій чистий мінус був 9811.
Ось приклад: я роблю запит оператору щодо суми – у мене мінус, а вони тут дивним чином транслюють плюс. Звідки там візьмуться плюси, якщо слот я почав грати після скандалу з менеджером, а так навіть бонуса з 10 депозитів не побачиш🤦♂️ Як бачимо, запит був 11.04, а після того я вже не бачила там виведень.
Чомусь дуже важко завантажити зображення. Усе на скрінах
чомусь дуже важко завантажити зображення. Все на скрінах
Я їм до 16.03.26 непогано так залишила, бо казино взагалі не грало, усюди злив, а зараз намагаюся забрати чисто те, чого б не було, якби не займалися дурницями – то заблокували, то розблокували
Вячеслав, що там по Еве? Порахувати ніяк не можуть🤔😁
Опубліковано: 24 квітня 2026 р. о 10:09
Чекайте.
Вячеслав, які “вести з полів”???писала в тп там мені відповіли, що моя скарга у адміністрації на розгляді😏
Доброго дня.
Щоб ми могли коректно і предметно перевірити вашу скаргу, просимо уточнити спірний період і суму вимог.
Зараз нам важливо дійти до єдиного розуміння:
Після того як ви підтвердите точний період і суму, ми зможемо звірити інформацію по історії акаунта, транзакціям і переписці зі службою підтримки, включно з зверненням від 12 квітня.
Окремо зазначимо, що оператор у переписці намагався розібратися в ситуації і допомогти вам з обмеженням акаунта. Зараз нам потрібно саме зафіксувати, які операції ви вважаєте спірними, щоб подальша перевірка була коректною і не базувалася на різних тлумаченнях дат і сум.
Окремо зазначимо, що підрахунки вестимуться з урахуванням бонусів, промоакцій і змін курсу.
З 17.03 після першого розблокування( 16.03 я блокувалася по ігровій через чат на сайті, вище скріни є) і по сьогоднішній день, різниця між депозитами і виведеннями з урахуванням усіх бонусів склала 12 737, прошу мені її повернути і більше мій акаунт не розблоковувати ні за яких обставин.
І ще велике прохання, видаліть мою пошту з розсилки. Наперед дякую
Вячеслав, якщо до 5 травня Ева не вирішить зі мною питання, закривайте скаргу як не вирішену, я їх два місяці тут пасти не збираюся😏 занижуйте оцінку, може вже полетять туди, де їм справді місце😏 тягнуть кота за причиндали🤦♂️
Представник з’явився, після того, як я “попинала” їхню техпідтримку 😏 мені не цікаво. Пошту я щодня теж не можу перевіряти, доводиться пастися на вашому сайті. З Фениксом за три дні питання вирішили, у них вічні проблеми
велике прохання, нехай ця переписка буде доступна всім. Такого абсурду я ще не бачила
Я не вказувала валюту, як бачимо вище, а просила повний звіт
Я чекаю зрозумілого пояснення від представника, ми з вами на ринку торгуємося чи що?
Як бачимо зі скріншотів вище, там різниця виявляється набагато більша тієї, що просила я спочатку 😏👆9 154 в рублях +138 доларів за курсом на момент поповнення. Чекаю повернення цієї суми. Питання вище на скрінах😏👆було задане коректно, з 17.03 і по останній день блокування
Сьогодні вийшла на зв’язок моя менеджерка Яна, пообіцяли закрити питання протягом доби чи двох. Чекаємо, відпишу
Доброго дня!
Різниця в розмірі 12737 рублів була зарахована на ваш ігровий акаунт, доступ до нього був тимчасово відкритий.
Просимо вивести кошти зручним для вас методом, наданим на сайті.
В’ячеслав, дякую за допомогу тобі й сайту🤝 гроші вивели, скаргу можна закривати. Окремо хочу подякувати менеджеру Яні, як тільки підтримка їй передала інформацію, проблему вирішили за кілька годин. Дивно, що тп за цілий місяць так і не передала їй інфу жодного разу, давно б вирішили і забули
Скарга вирішена