Dragon Money Casino: прошу повторно розглянути мою претензію щодо кешбеку
Претензія muslim525 до Dragon Money Casino від 19.01.24
Дублюю свою скаргу, так як VyacheslavLenin, не розібравшись у ситуації, закрив попередню скаргу
Хочу додати те, що після того як мені нібито видали кешбек, я його пропустив, я надав вам ще скріншоти після чергового мінуса в той день, коли мені повинні були видати кешбек (Його там нема як зазвичай), ви пропустили це повз свої очі і вирішили закрити скаргу з причини того, що претензія не обґрунтована
Посилання на ту саму закриту скаргу:
Прохання, будь ласка, прочитайте всі мої коментарі до попередньої скарги і змініть своє рішення по скарзі
Дуже часто, коли я був у мінусі, чекав кешбеку в неділю, але не отримував його. Розцінив вирішив зараз підрахувати всі виведення і депозити і подивитись, у мінусі я чи в плюсі (щоб зрозуміти, чи правильно було рішення не видавати мені кешбек). Брав до уваги як депозити, так і те, що мені переказували люди, і вивід також враховував те, що я переказував іншим людям
У мене вийшло так
Виведень на суму 195000р +-
Поповнень порахував до 18 сторінки з 44 сторінок з історії гаманця і вийшло вже 227000р +-
Щось явно не так і я втратив дуже багато кешбеку через це
Можу надіслати 44 скріншоти з історії (скріни вже зроблені і підготовлені до відправки)
Процес обговорення (13)
Статистика скарг на Dragon Money Casino
Претензії до Dragon Money Casino
Інформація про публікацію
| Параметри | Розміщено на нашому сайті |
|---|---|
| Дата додавання | 19 січня 2024 р. о 10:12 |
| Остання редакція | 14 лютого 2024 р. о 08:08 |
| Переглядів | 602 |
Автор скарги
| Параметри | Скарга на Dragon Money Casino підготовлена та опублікована |
|---|---|
| Опубліковано |
4LUCK
Видавець
|
| Автор скарги |
muslim525
[email protected]
|
| Перевірено фактчекером |
VyacheslavLenin
Спеціаліст зі скарг |
|
|
Усі бренди та торгові марки, згадані на цій сторінці, належать їх власникам та використовуються виключно з інформаційною метою відповідно до умов сумлінного використання.
Коли я приймаю рішення щодо вашої скарги, я спираюся на інформацію, надану адміністрацією казино. Представник дасть вам більш детальну відповідь.
Скарга була надіслана в казино знову
Опубліковано: 22 січня 2024 р.
Чому було оновлено час реагування казино?
Опубліковано: 19 січня 2024 р.
Але я прикріпив нові скріншоти, де після подачі скарги я також втратив гроші протягом тижня, і згідно з умовами я мав отримати кешбек, але, на жаль, його немає)
Добрий день!
Згідно з нашими даними, учора вам нарахували кешбек у розмірі 9 550 монет, і ви його вимагали. Це означає, що система працює точно правильно згідно з формулою, описаною в попередній скарзі, і схемою, описаною раніше. Кешбек нараховується тільки з від’ємним значенням ПО У ФОРМУЛІ з урахуванням депозитів і виведень З МОМЕНТУ РЕЄСТРАЦІЇ НА САЙТІ і ДО ОСТАННЬОЇ ЗВІТНОЇ ДАТИ (тобто кожну неділю), а також усіх раніше нарахованих кешбеків (навіть якщо ви їх не вимагали).
Просто на випадок, дублюємо деталі нарахування кешбеку нижче:
Кешбек нараховується за формулою, яка враховує виведення та поповнення з моменту вашої реєстрації на сайті.
Це означає, якщо ви в плюсі за весь період або маєте суму виведень, переказів іншим гравцям і депозитів в іграх Jackpot, яка перевищує ваші депозити, і кешбек вже був вам раніше нарахований (навіть якщо ви його не вимагали) – кешбек не нараховується.
Ми рекомендуємо своєчасно вимагати кешбек і не пропускати його: кожну неділю до 23:59 кешбек за період нараховується з відніманням того, що вже було нараховано раніше (навіть якщо ви не вимагали); після 23:59 – він закінчується, і це відбувається щотижня.
Кешбек розраховується за формулою:
Загальна сума всіх здійснених поповнень – Загальна сума всіх здійснених виведень – Загальна сума рублів, переданих іншим користувачам) * 10% – Раніше нарахований кешбек
Пункт «Загальна сума рублів, переданих іншим користувачам» включає не тільки перекази на сайті, але і суму ставок, зроблених у грі Jackpot, оскільки ця гра на нашому сайті відбувається за участю інших людей і програш у ній іде реальній людині, а не сайту, і ми не можемо видавати кешбек по цих ставках. Раніше нарахований кешбек – це не тільки той кешбек, який ви отримали, але і той, що був виданий і закінчився за терміном. Також кешбек за період до 2022 року.
З повагою,
Команда DragonMoney.
Опубліковано: 23 січня 2024 р.
про цей кешбек претензій немає, питання було не про цей кешбек
У моєму попередньому повідомленні я прикріпив(ла) скріншоти, де після програшного тижня в мене немає кешбеку
Я навіть не кажу про всі ті кешбеки, які я взагалі не бачив у вкладці бонусів, а принаймні про останні 2 кешбеки, які з якихось мені невідомих причин не з’явилися
Хочу додати, що представник казино в попередньому повідомленні подав інформацію про мій рахунок, показавши мій загальний дефіцит (134,884.4 RUB).
пізніше я вніс депозит і програв ще більше грошей, і за вашою формулою я мав отримати кешбек, але коли в неділю я перевірив вкладку бонусів, там нічого не знайшов – ви можете побачити це в моїй попередній заявці, де в коментарях 14.01.2024 о 01:58:19 я одразу приклав 2 скріншоти, які це підтверджують, але з якоїсь причини ніхто на це не звернув увагу!
1. Таймери в скарзі змінюються залежно від відповідей від вас або казино.
2. Наступна відповідь представника буде в понеділок; в ній він пояснить ваші питання якомога повніше і ясніше
Опубліковано: 26 січня 2024 р.
Ок, чекаю!
Добрий день!
Ми спробуємо відповісти на ваше питання більш детально і точно.
>У моєму попередньому запиті я додав скріншоти, на яких видно, що після програшного тижня мені не нарахували кешбек
Нагадаємо вам знову, що кешбек нараховується за іншою системою: не за тижневий програш, а за збитки з моменту реєстрації на сайті. Наприклад, подивимось на останній раз, коли кешбек не був нарахований:
Статистика по вашому рахунку З МОМЕНТУ РЕЄСТРАЦІЇ була:
Депозити: 329 496.9 ₽
Виведення: 187 174.6 ₽
Перекази, зроблені на суму 7 437.9 (це вважається як виведення)
Всього нараховано кешбек: 138 463 монет (13 846.3 руб.) (це включає в себе увесь раніше нарахований кешбек: навіть той, що закінчився. У вас є закінчений кешбек (тобто ви його не забрали): 19.03.23 – 30.07.23, 27.08.23, 8.10.23, 15.10.23. (всього у вас закінчений кешбек на суму -118 634 монет))
Кешбек розраховується за формулою:
Сума всіх депозитів – Сума всіх виведень – Загальна сума рублів, переказаних іншим користувачам) * 10% – Раніше нарахований кешбек
Підставляємо числа і отримуємо:
(329 496.9-187 174.6-7 437.9)*10%-13 846.3= -357.86 руб. Від’ємне значення означає, що кешбек на даний момент був нарахований вам більше, ніж потрібно, на суму 357 руб. І це значить, що він НЕ БУДЕ нарахований цієї неділі.
ДРУГИЙ ПРИКЛАД З ПОЗИТИВНИМ ЗНАЧЕННЯМ:
Період З МОМЕНТУ РЕЄСТРАЦІЇ до 27.01.24:
Депозити: 346 625.5 ₽
Виведення: 187 174.6 ₽
Перекази, зроблені на суму 7 437.9 (це вважається як виведення)
Всього нараховано кешбек: 148 013 монет (14 801.3 руб.)
(346 625.5-187 174.6-7 437.9)*10%-14 801.3= +400. Усього: позитивне значення показує, що 28.01 вам мав бути нарахований кешбек у розмірі 4 000 монет. За нашими даними, ви забрали його вчора.
>Я навіть не кажу про всі кешбеки, яких я не бачив у вкладці бонусів, але хоча б про останні 2 кешбеки, які з якоїсь мені невідомої причини там не з’явилися
За розрахунками, наведеними вище – якщо ви не отримали кешбек, значить наразі він вам недоступний. Кешбек нараховується за формулою, яка враховує виведення і заходи з моменту вашої реєстрації на сайті.
Це означає, що якщо ви в плюсі за весь період або маєте суму виведень, переказів іншим гравцям і депозитів у Jackpot-іграх, яка перевищує ваші депозити, і кешбек раніше вже був вам нарахований (навіть якщо ви його не забрали) – кешбек не нараховується.
>Хочу додати, що представник казино в попередньому запиті надав інформацію по моєму рахунку, де показано мій загальний програш (134 884.4 руб.)
після чого я вніс і програв ще гроші, і за вашою формулою я мав отримати кешбек, але перевіряючи вкладку бонусів у неділю я не знайшов нічого там – ви можете бачити це в моєму попередньому запиті, де в коментарях 14.01.2024 у 01:58:19 я одразу додав 2 скріншоти, які це підтверджують, але з якоїсь причини ніхто на це не звернув уваги!
Знову ж, виходячи з розрахунків і доказів, наданих модератором, багато нарахувань у вас раніше закінчилися. Тому ми рекомендуємо бути уважнішими у майбутньому і не пропускати їх.
Опубліковано: 31 січня 2024 р.
Підставляючи числа отримуємо:
(329 496.9-187 174.6-7437.9)*10%-13 846.3= -357.86 руб. Від’ємне значення означає, що кешбек було нараховано в момент більше, ніж має бути, на 357 руб. І це означає, що в цю неділю ВІН НЕ БУДЕ нарахований.
Отже, 08.01.2024 о 18:34:52 була надана ця інформація, де при розрахунку виявилося, що мені взагалі було нараховано кешбеку на 357.86 руб. більше, я його не отримую
Ця інформація була надана у відповідь на мою претензію щодо кешбеку, який мені мали виплатити 07.01.2024, але не виплатили, бо у мене вже загальний кешбек більше, ніж має бути, на 357.86 руб., що показує на те, що ваша система може робити помилки, продовжуємо…
Після цього, у період з 10.01.2024 по 21.01.2024 я здійснив поповнення на загальну суму 18 398 руб.
Поповнення до: 329 496.9 ₽ після цього + 18 398 руб. = 347 894.9 руб. (ваша система розрахувала 346 625.5 ₽), що вже показує на проблеми в розрахунках вашої системи, якщо я почну рахувати поповнення сам з моменту реєстрації, я впевнений, що різниця також буде збільшуватися
Опубліковано: 31 січня 2024 р.
.
Отже, вищезгаданий представник проєкту пояснив гравцю якомога прозоріше.
Як повідомив представник проєкту, на жаль, для гравця немає додаткової інформації.
Скарга закрита